Buongiorno a tutti,
10 giorni fa è uscito il tecnico per l'attivazione della linea. Passando da classica ADSL (Fastweb) a FTTC (con portabilità numero fisso) ha dovuto interventire anche in casa. Stranamente non ha sostituito la borchia Telecom ma l'ha completamente eliminata collegando il cavo in arrivo dall'esterno alla presa a cui collegare il router (Fritxbox 7530 fornito dalla stessa Aruba). Ha testato la presenza della portante ma, nonostante non fosse possibile navigare (si apriva pagina Aruba in cui viene indicato che internet non è disposnibile) ha bollato la cosa come "router da configurare" e se ne è andato. Ho comunicato immediatamente l'impossibilità di navigare ad Aruba e il giorno dopo mi è stato indicato che si era presentata una anomalia logica. Nel frattempo mi sono accorto che il tecnico aveva indicato sul rapporto di intervento un CWMP account il cui ultimo valore era diverso rispetto a quello indicato sul router. Comunicata questa anomalia via portale all'assistenza Aruba, non ho poi più ricevuto alcun riscontro in merito. Provo perciò anche telefonicamente e mi viene comunicato che dovrebbe essere un problema di autorizzazione di traffico in uscita e, siccome Aruba si appoggia a Fastweb per l'FTTC nel mio comune, avrebbero sollecitato un intervento.
Adesso mi ritrovo a continuare a pagare Fastweb, operatore uscente, perchè la disdetta devo farla io ad avvenuta portabilità del numero, e non poter comunque usufruire del servizio perchè il tecnico ha effettuato l'intervento anche nell'armadio.
Se, come da loro indicato inizialmente, si tratta di una anomalia logica (quindi a livello RADIUS/ONU immagino) dovuta ad un errore in fase di intervento come posso pingare senza problemi siti, server temporale del Fritzbox e gateway di Aruba? E se si tratta di un errore di autenticazione non è sufficiente che correggano il CWMP Account corretto che gli ho cominciato?
Sarei grato se qualcuno di aiutasse ad uscire da questo empasse o almeno a capirne meglio le problematiche per mettermi il cuore in pace nell'attesa.
Grazie in anticipo a chi vorrà rispondere.