edofullo sono Matteo, mi han linkato il tuo commento, avrei voluto risponderti privatamente, ma non ho i tuoi contatti.
Ti ringrazio per la tua moderazione di questi mesi, sempre equilibrata. Ringrazio anche lo staff per averci aiutato nel periodo dei DDoS.
Detto questo tengo a precisare che il nostro obiettivo è tutelare i nostri clienti e migliorare la loro esperienza con noi. Non abbiamo alcun dente avvelenato con questo forum ne è nostra intenzione mandare alcun messaggio a voi dello staff.
In questi giorni di mia assenza abbiamo ricevuto molti messaggi di dispiacere e abbiamo compreso quanto sia importante la condivisione di idee ed opinioni tra una parte dei nostri clienti. Il muro di gomma che inevitabilmente si crea tra lo staff ed i clienti nei canali ufficiali come ticket e telefono non è nel DNA di PianetaFibra, per questo è stata realizzata una piattaforma che potesse dare continuità ai clienti abituati a leggerci su questo forum (sull' altro sono sempre presente, quindi il problema non sussiste). Qui vi è sfuggito il tema principale: noi abbiamo a cuore i nostri clienti ed ogni nostra azione è finalizzata a farli star bene.
Creando il bar abbiamo ricreato quel punto d'incontro che c'era con fibra.click. Ultimamente il clima era diventato tossico ed ogni discussione era inquinata da persone che non avevano mai utilizzato il nostro servizio e con scopi diversi dalla condivisione e crescita non permettendo ai clienti di potersi interfacciare serenamente tra di loro e con noi.
La scelta del nome è dettata dalla qualità del nome stesso, dare l' idea di un luogo informale. Le alternative in fase decisionale erano: "noi", "comunità", "tribù", "league", "polis". Bar ci è sembrata la scelta migliore. Ma ripeto, non ha nulla a che vedere con voi.
La piattaforma è riservata ai nostri clienti e non siamo intenzionati a dargli visibilità extra. Non ci interessa quello successo qua, è acqua passata e non c'è alcun messaggio velato.
Vedo che, nonostante io non ci sia più si continui a far intendere che le conversazioni su di noi diventino colorite per miei atteggiamenti... forse mi farei due domande. Comunque non è più argomento di discussione.
Detto questo vi auguro tutto il bene del mondo per la vostra piattaforma. A noi stanno a cuore i nostri clienti e ogni azione è fatta per loro. Non ci interessa dargli visibilità ne toglierla a voi, ma solo avere clienti soddisfatti. Le bambinate lasciamole a chi ci ha fatto allontanare 🤗
Arcelor però almeno non venire a pubblicizzarlo qua mi sembrerebbe corretto.
Non è stato fatto dalla nostra azienda ne da membri di essa. Non abbiamo e non possiamo, avere il controllo sulle persone che non lavorano per noi.
Scusate l' intromissione.