assenza di linea da 2 mesi

peppolone · 2022-09-03T15:09:37+00:00

Sono un cliente windtre, da circa 70 giorni non abbiamo linea, da quello che mi hanno detto c'è un cavo rotto da qualche parte che dovrebbe sistemare la TIM,...

Tr4k

LucianoFiorentini nel caso in cui qualcuno non dà l'accesso, parte tutta una procedura x poter accedere e riparare il guasto, ma capisci bene che quando entrano in gioco gli avvocati i tempi si allungano considerevolmente (a agosto poi quelli stanno in ferie tutto il mese 😁). Solitamente prima degli avvocati Vengono fatti almeno un paio di tentativi dal responsabile di zona per convincere il proprietario a far accedere, poi parte il tutto.
Il tuo problema secondo me è una concomitanza: è uscito il tuo guasto, lo hanno messo su una coppia diversa per cercare di migliorare la situazione, ma così facendo hanno causato un un'inversione. Nel frattempo il guasto è stato associato alla master e non è più uscito nessuno a raddrizzarlo

Tr4k

andreagdipaolo il problema dell'altro utente è sicuramente diverso. Sono su 2 OnuCab diversi tra l'altro
Onucab di Luciano è regolarmente attivo, raggiungibile e funzionante, e tutti gli altri utenti presenti sulla sua scheda fanno traffico.
Non è mai uscito nessuno perché il 1° tecnico che è uscito ha fatto il patatrack e poi ha fatto correlare il guasto alla master

LucianoFiorentini

Tr4k Ritorniamo al punto iniziale: finche' non chiudono il master nessuno guarderà realmente dentro il mio problema. Il master non verrà mai chiuso , e' questa la realtà. TIM non spenderà un soldo per fare il bypass in quanto, ironia della sorte, Openfiber sta cablando il quartiere e TIM sa che probabilmente potrei essere un utente completamenmte perso. Peccato che secondo i piano OpenFiber non arriverà nella mia via prima della fine del 23.
Ma cosa mi consigliate ? Forse sono in fase negativa ma il mio timore e' che non ne usciro' piu' .

LATIITAY

Tr4k Non è mai uscito nessuno perché il 1° tecnico che è uscito ha fatto il patatrack e poi ha fatto correlare il guasto alla master

Scusa ma quindi il tecnico che e' intervenuto per primo a suo tempo tre mesi fa ha fatto un cambio coppia e porta senza registrarlo a sistema?! 🤦

Tr4k

LucianoFiorentini cmq se cambi operatore, qualsiasi esso sia, o se chiedi l'attivazione di una nuova linea, anche alla stessa Wind secondo me risolvi tutti i problemi alla fine

Tr4k

LucianoFiorentini guarda, il fatto che OF cabla etc non gliene frega niente a Tim x riparare il guasto.
Il problema potrebbe essere che x fare il bypass va' fatto 1 scavo nuovo dalla strada a dentro il palazzo immagino. Ipotizziamo costa 5mila€ quando con l'accesso nella cantina del tizio il guasto si ripara in 1h e costa 0€.
Attiva linea nuova, fidati

simonebortolin

LucianoFiorentini TIM non spenderà un soldo per fare il bypass in quanto, ironia della sorte, Openfiber sta cablando il quartiere e TIM sa che probabilmente potrei essere un utente completamenmte perso.

questo ragionamento non ha senso perché
1) tim non sa i piani di OF
2) tim usa fibercop per combattere OF ed ha bisogno della servitù utilizzabile per fare la propria FTTH
3) se ci sono problemi lato TIM a cambiare un cavo non immagino che difficoltà abbia OF ad entrare in quel condominio.

Tr4k

LATIITAY cambio porta non lo ha fatto, ha fatto solo il cambio coppia.
Le imprese lavorano così. Fanno numeri, non fanno qualità.
Se poi, come ormai succede per tutte le wholesales, Olo sceglie direttamente lui che impresa mandare a riparare il guasto, secondo te manda quella che costa di più o di meno?

LATIITAY

Tr4k eh ma lo ha fatto sbagliato se e' finito su una porta non associata alla linea... 😅

E a questo punto se non c'erano cambi di stato sull'ONU staccando il modem in sede cliente, beh forse l'hanno veramente permutato sul blocchetto SLU... In centrale escluderei visto che gli allineava in 35b a 130 Mbps...

Ovviamente l'upload l'altro giorno era a 21.3 Mbps quindi manco a dire capiamo cosi' se e' finito su Fastweb 🙈

Tr4k

LATIITAY ho visto cose 🙈🙈

LucianoFiorentini

simonebortolin Si , forse hai ragione . E' che a sto punto vedo anche un po' nero. Comunque il problema non e' il Condominio ma la cantina dove ora passa il cavo TIM. OF dovrà in ogni caso stendere un nuovo cavidotto e tutti i permessi sono stati concessi. I tecnici di OF per la progettazione sono già passati

simonebortolin

LucianoFiorentini beh però OF non dovrebbe fare lavori in area privata, quindi c'è da chiedersi come entrano...

[cancellato]

LucianoFiorentini Intanto risolvi questo problema......passa ad altro operatore e ti consiglio Tim viste le tue avventure meglio se con Lorenzo e risolvi e poi ci fai sapere.
È inutile continuare a parlare di altro.
Incrociamo le dita e mandaci un bello speedtest dalla linea nuova.

gregorst

@LucianoFiorentini Ormai aspettiamo tutti il cambio di provider 🤣

andreagdipaolo

Secondo me invece conviene assolutamente andare di Fastweb SLU, così da essere in mano a TIM solo ed esclusivamente per la rete rame secondaria e nessuna influenza lato logico.

Tra l'altro con FW spende meno e ha l'upload sbloccato a più di 21 mega.
E zero vincoli.

[cancellato]

andreagdipaolo Tu lo sai che a Roma stesso quartiere del cliente impattato 2 miei parenti con portante down fastweb quindi completamente disserviti hanno aspettato 7 giorni per un intervento? In queste condizioni Fastweb visto come lavora l assistenza eviterei.
È un peccato perché come dici ha upload a 30 mega o più perché non ha blocchi come le fttc rivebdute da Tim..

LATIITAY

andreagdipaolo così da essere in mano a TIM solo ed esclusivamente per la rete rame secondaria

Ehm che pare essere proprio dove hanno fatto casino con la permuta 🙈 😅 😅

andreagdipaolo Tra l'altro con FW spende meno e ha l'upload sbloccato a più di 21 mega.
E zero vincoli.

E con PianetaFibra in FTTC spende ancora meno, ha sempre l'upload sbloccato, sempre zero vincoli, ma ottiene IPv6 nativo, un'assistenza decente, un modem non indecente in comodato oppure modem libero senza doversi impiccare per settimane/mesi/anni, instradamenti migliori... 😇

[cancellato] Fastweb visto come lavora l assistenza eviterei

Infatti, la rete Fastweb ormai la considero buona da usare solo come trasporto L2 per altri Operatori con assistenza seria 😇

Tr4k

andreagdipaolo quindi vorresti dirmi, che affidarsi sugli SLU, affidandosi a subappalti sfruttando la disaggregazione dell'accesso, è la soluzione migliore?
Bah!

LucianoFiorentini

[cancellato] @andreagdipaolo @gregorst @simonebortolin @Tr4k @nexus .
E' chiaro che alla fine migrero' incrociando le dita. Ora dovro' concedere ancora qualche giorno a W3 in quanto per motivi personali mi devo distaccare da questa problematica. Al mio rientro prendero' questa decisione . Non ho ancora deciso su quale operatore ma dovro' tener conto anche della qualità offerta sui mobiles in quanto migrero' anche quelli ( per la questione dell' in-bundle del mio contratto family) e, muovendomi spesso, devo capire la copertura dei vari operatori. Vorrei infatti , se possibile, migrare tutto insieme. Comunque decida faro' sempre riferimento ai contatti di questo Forum . In questa triste avventura , ahime' tutta italiana, il forum e' stato l' unico elemento di supporto vero e non solo di tipo tecnico. Grazie !

andreagdipaolo

[cancellato] hanno aspettato 7 giorni per un intervento?

E cosa ti fa supporre che questa sia la loro tempistica ordinaria?

LucianoFiorentini Non ho ancora deciso su quale operatore ma dovro' tener conto anche della qualità offerta sui mobiles in quanto migrero' anche quelli

LucianoFiorentini e, muovendomi spesso, devo capire la copertura dei vari operatori.

Fai qualche MVNO su rete Wind così prende come adesso e magari paghi pure meno.
Ti consiglierei Very ma non ha buone promo per chi arriva da WindTre.

LATIITAY Ehm che pare essere proprio dove hanno fatto casino con la permuta

Con una migrazione a SLU deve uscire il tecnico. Se non ha portante nemmeno dopo la migrazione apre un guasto e passa in casa col cicalino.

LATIITAY E con PianetaFibra in FTTC spende ancora meno, ha sempre l'upload sbloccato, sempre zero vincoli

Sta a Roma, gli conviene Fastweb che a differenza di PF/Dimensione che a lei si appoggiano non trasporta tutto il traffico a Milano prima di smistarlo. Poi PF col modem costa solo 1€ di meno e se ci aggiungi la fonia costa di più.
Dell'IPv6 credo che gli freghi poco.

LATIITAY

Tr4k il delivery e' sempre lo stesso subappalto d'impresa incaricato da Telecom e operante su sistemi Telecom, anche per le attivazioni in SLU...

andreagdipaolo

Tr4k I tecnici incaricati dagli operatori SLU possono avere il diritto ad operare sulla secondaria indipendentemente da TIM, sia su ARL che su chiostrine. A volte sono sempre gli stessi appalti, come dice LATIITAY.

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