Marqua ciao!
Grazie per aver scelto Dimensione 😃
Come ha detto Mursley per qualsiasi cosa il nostro servizio clienti è sempre a disposizione, e deve essere sempre il canale di riferimento per ogni richiesta sulla tua pratica, dato che i tecnici di zona potrebbero non avere la situazione chiara al 100%.
I lavori sono a carico di Open Fiber tramite l’impresa di zona, non del comune, e siamo noi a pagare l’allaccio.
Qualcuno che lavora in questo campo o che lavora per conto di Dimensione saprebbe dirmi un po' il processo e le tempistiche? Di fatto che tipo di intervento verrà fatto e potrebbero sorgere delle problematiche?
L’intervento dipende da caso a caso, ma solitamente, detto in parole semplici, viene realizzato un collegamento in fibra ottica tra il punto più vicino da cui si può derivare (ROE, che può essere esterno o in un tombino), fino a casa tua.
Per scavare, se c’è bisogno di farlo, vanno richiesti i permessi al comune, che autorizzerà in tempi variabili da comune a comune e da caso a caso, e poi ti ricontatterà Open Fiber per fissare un nuovo appuntamento per procedere all’attivazione.
Per ogni informazione rivolgiti sempre a noi e stai tranquillo, ogni pratica viene sempre tenuta sotto controllo da noi.
