Civico non raggiunto da ftth open fiber

Stregone84

Buongiorno ragazzi, sta volta scrivo per conto di mio cognato.Mio cognato vive a Quarona (Vercelli) in frazione Doccio in via per isolella 1, i lavori per la ftth sono terminati e il comune e in fase di collaudo sia per la ftth che per la fwa,il mese scorso gli o fatto sottoscrivere il contratto con dimensione e dopo i controlli il civico era coperto, oggi gli arriva questa email, in questi casi si può fare qualcosa? Grazie

CosimoP

Stregone84 Dimensione ha tutto l'interesse a collegarlo, se dopo analisi approfondita OF ha decretato che non è attivabile purtroppo non c'è molto altro da fare, con Dimensione o con qualsiasi altro operatore

Bore

Stregone84 purtroppo Dimensione da per attivabile tutte le vie, che fa testo è il sito di openfiber

Ti consiglio di usare come operatore Aruba e di mettere il numero civico o via più vicina attivabile, quando riceverai la telefonata di controllo di fattibilità da operatore sul posto openfiber spiegali la situazione......sarà lui a decidere se fattibile o meno

giusgius

Stregone84 Ciao!
Se abbiamo dato questo responso a seguito di un contratto, significa che abbiamo già fatto tutti i solleciti/verifiche del caso e confermiamo il KO definitivo lato Open Fiber.
Ovviamente è nostro interesse concludere i contratti, a maggior ragione che abbiamo impiegato già del tempo nella loro gestione, ma purtroppo se OF ci ha dato KO c'è ben poco da fare...

Ho controllato il caso tramite l'indirizzo che hai messo, e ti confermo che abbiamo già fatto verifiche multiple.

Come spiegato a tuo cognato inizialmente, l'indirizzo non risultava censito e avremmo fatto un tentativo, che purtroppo è andato in KO.

Bore Non è vero che diamo per attivabili tutte le vie. Ci sono dei criteri in merito, e noi lavoriamo in maniera molto seria in tal senso, per evitare di far perdere tempo a Open Fiber e anche ai tecnici in campo.
Inserire la pratica con un altro civico è una prassi sconsigliata e che porta solo a perdite di tempo e in pochi casi al successo dell'attivazione.

Matteo_Mabesolani Ti ringrazio 🙂 No, purtroppo in questo caso confermo che il KO è definitivo. Il civico coperto più vicino è troppo distante e non possiamo procedere.

Matteo_Mabesolani

Bore purtroppo Dimensione da per attivabile tutte le vie, che fa testo è il sito di openfiber

Ti consiglio di usare come operatore Aruba

Ma anche no. Dimensione lavora seriamente e loro si che ci parlano con Open Fiber. @giusgius non si può far nulla vero?

Stregone84

giusgius grazie , riferirò, una domanda, cm mai non è coperto neanche dalla FWA? Grazie

Bore

giusgius Buongiorno,
ribadisco il fatto che Dimensione sul suo portale ha dei civici attivabili che Openfiber da come non attivabili!

è chiaro che Openfiber ha lo stesso interesse ma se già risulta non attivabile un utenza difficilmente manderà fuori un tecnico per il sopralluogo.

Se ci fosse la possibilità di fare il sopralluogo a volte delle ubicazioni risulterebbero attivabili senza fare nemmeno uno scavo.

Con me è successa la stessa cosa, attivabile solo su Dimensione e non attivabile con altri operatori, dopo controlli a terminali è risultata non attivabile!! da Dimensione.

Ho messo il civico del mio vicino ( attivabile ) hanno dato l'OK è uscito il tecnico Openfiber e come per magia
vedendo che era un'istallazione semplice ha dato l'OK.

Purtroppo la colpa non è dell'operatore ma l'incompetenza di OPENFIBER nel gestire la cosa.

(tanto a differenza degli operatori lui i soldi dallo Stato gli ha già presi)

giusgius

Stregone84 non sempre c’è l’alternativa :-(

Nick1997

Bore ribadisco il fatto che Dimensione sul suo portale ha dei civici attivabili che Openfiber da come non attivabili!

Non mi risulta, se controlli ti accorgerai che è presente la dicitura soggetto a verifica.

giusgius

Bore

Nei casi a cui ti riferisci, sul nostro sito è ben specificato che la copertura è da verificare manualmente, e infatti non ti fa procedere in totale autonomia ma ti fa ricontattare da un operatore per una verifica manuale.

Il processo non è quello che descrivi:

se già risulta non attivabile un utenza difficilmente manderà fuori un tecnico per il sopralluogo.

Perché in questi casi noi facciamo fare una verifica da Open Fiber per far verificare sul territorio la possibilità di attivare un civico non censito correttamente.
La percentuale di successo di questi casi (se gestiti bene) è piuttosto alta, per questo prevediamo questo processo aggiuntivo, che per il cliente è totalmente gratuito, anche se per noi è un carico in più.

In alcuni casi, viene anche effettuato un sopralluogo per poter inserire un civico in vendibilità.

Quindi mi dispiace, ma non condivido ciò che hai scritto, perché non corrisponde al processo utilizzato da noi o da Open Fiber.

Bore

Stregone84 prova con EOLO quella via la da come attivabile!
Se invece non ci deve giocare e non ha problemi con latenze alte può andare su STARLINK

Bore

giusgius cioè fammi capire io inserisco una via nel vostro sito ed è attivabile, provo sul sito di open fiber è quello di Aruba che mi dicono che non è attivabile e vuoi avere anche ragione?

LATIITAY

Bore ma hai letto quello che ha scritto giusgius? 🤔

Nick1997

Bore Per esempio che indirizzo?

giusgius

Bore Io ho spiegato il processo che seguiamo noi, non ho mai detto che un indirizzo è certamente attivabile con noi e con altri no.

Se non sono stato chiaro mi dispiace, ma il succo del discorso è che noi facciamo un processo in più che molti altri non fanno, e ci impegniamo a provare a verificare manualmente la fattibilità di indirizzi che normalmente, da sistema, non risulterebbero coperti, purché in prossimità di altri indirizzi coperti.

Matteo_Mabesolani

Bore Aruba o ti dice attivabile o no.
Dimensione invece prende anche in considerazione dei casi limite, dove l'attivazione potrebbe essere possibile, ma non garantita, indi per cui viene specificato che serve una verifica sul campo.
Aruba invece dice subito no, così come la maggioranza.

Bore

LATIITAY giusgius è un professionista e non lo metto in dubbio!
Tra le altre cose trova anche il tempo di rispondere alla gente sul forum.
Gli operatori non hanno nessuna colpa sull'esito dell'allacciamento.

Chiarito questo portate pazienza ma mi ha dato fastidio la falsa speranza di Dimensione cosa che altri operatori non hanno fatto.
Poi leggendo copertura soggetta a verifica pensavo si riferisse al sopralluogo.

Io onestamente rimango basito che nel mio paese appena raggiunto dal servizio Openfiber mi si dica che un civico non sia raggiungibile.

Ve lo dico da ex consigliere comunale e non da bimbo minchia per intenderci
Arrivo dal modem 28k e da li il crescere della banda per arrivare nel 2022 e avere una 50mb fibra misto rame.

Fanno i lavori della Fibra e non coprono tutti i civici ma dai ragazzi di cosa stiamo parlando.

Leggete sul forum c'è gente che è mesi che aspetta l'attivazione e viene presa per il culo puntualmente, un mio vicino di casa ha ricevuto da SKY le seguenti risposte:
Il comune no ha dato il benestare per gli scavi.
lui va in comune e le fanno vedere che gli scavi hanno già il via libera.
Manda una copia dei documenti
Rispondono che è tutto ok
Rimandano mail che il comune non ha dato il benestare per gli scavi.
Mail di un mese fa siamo lieti di dirle che il comune ha approvato i lavori.
Oggi non si è presentato ancora nessuno

Paese vicino e attivo da gennaio un altro mio amico ha fatto richiesta a Febbraio!
morale a oggi non ha ancora la fibra......

Chiedo scusa a tutto il forum se posso sembrare arrogante ma Openfiber sta sbagliando Tutto.
Lascerò correre le cose fino a fine Ottobre poi mi divertirò a far scrivere sui giornali e a rendere pubblica la cosa.

Bore

Ragazzi la lottizzazione discussa non è di proprietà del comune ma è privata ( strada utenze e tombini!

Vale la stessa regola?

Grazie in anticipo per le risposte

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