Certo che se ad avere problemi così fosse stato un qualsiasi altro operatore ci sarebbero state critiche feroci dovunque: qui, sui social e sui blog. Senza contare le tante disdette sdegnate, i tentativi di dissuadere chi vorrebbe abbonarsi e gli articoli acchiappaclic sui siti, come avviene appena un big ha un disservizio generalizzato di qualche ora.
Siccome ad avere i problemi è Iliad, noto non solo un'insolita pazienza da parte di quasi tutti i clienti, ma anche un cospicuo numero di persone che resta cliente nonostante tutto e molti che addirittura continuano in qualche modo a giustificarli. Anche le critiche di chi si è stancato spesso sono molto "soft" in proporzione alla portata dei disservizi e alla chiara inefficacia del servizio clienti.
Eh, quanto conta la potenza del marketing e la forza del marchio... I francesi l'hanno capito meglio di chiunque altro concorrente.
