eolo 100 mega e info contrattuali

GusEdgestream

Ciao a tutti,
al mio indirizzo dal sito di Eolo sembra disponibile la 100 mega e me lo hanno anche confermato al telefono. Attualmente ho una FTTC a circa 1,5 km dal cabinet che fa 16/17 Mbit di portante. Purtroppo sono stato sempre con TIM, non conosco il modus operandi e le condizioni contrattuali di EOLO per quanto riguarda l'FWA

La 100 Mega dal sito risulta un opzione con il pacchetto +Intrattenimento o + Studio e Lavoro, che fra l'altro prevedono anche altri servizi accessori. Se al momento della installazione risulta che la 100 mega mi va in KO tecnico, sono costretto a tenermi la 30 mega? L'operato di EOLO mi ha detto di no, voi me lo confermate?

L'opzioni ip pubblico statico una volta attivata mi resta fisso o per caso ho la possibilita' di attivarlo o disattivarlo a piacimento? Nel caso non attivo ip statico pubblico, l'ip pubblico e' un ipv4 dinamico in esclusiva o e' altro?

Per quanto riguardata la disdetta di EOLO ci sono penali? Come vengono calcolate?

un grazie a chi mi sapra' aiutare

Rekko

GusEdgestream sono costretto a tenermi la 30 mega?

Puoi accettarla o rifiutarla,nel caso rifiuti non vengono addebitati costi.
Per l'IP so che è un Ip statico,ma non so se si può disattivare a piacimento o no

GusEdgestream Per quanto riguardata la disdetta di EOLO ci sono penali? Come vengono calcolate?

50 euro di disinstallazione apparati

x_term

GusEdgestream ho la possibilita' di attivarlo o disattivarlo a piacimento? Nel caso non attivo ip statico pubblico, l'ip pubblico e' un ipv4 dinamico in esclusiva o e' altro?

Non puoi farlo a piacimento e non ne capirei nemmeno il senso. Se non attivi pubblico statico sei in CG-NAT, alla Fastweb.

LSan83

GusEdgestream Se al momento della installazione risulta che la 100 mega mi va in KO tecnico, sono costretto a tenermi la 30 mega?

Quando arriva l'installatore segui il lavoro e se la 100 non è possibile metterla rifiuti l'installazione della 30 senza problemi.

GusEdgestream Nel caso non attivo ip statico pubblico, l'ip pubblico e' un ipv4 dinamico in esclusiva o e' altro?

Se non attivi l'ip pubblico statico ottieni di norma un ip privato dietro CGNAT. Non c'è da parecchio la possibilità di avere ip pubblico dinamico su Eolo.

GusEdgestream L'opzioni ip pubblico statico una volta attivata mi resta fisso o per caso ho la possibilita' di attivarlo o disattivarlo a piacimento?

E perché mai dovresti disattivarlo?

GusEdgestream Per quanto riguardata la disdetta di EOLO ci sono penali? Come vengono calcolate?

Di sicuro c'è da pagare la disinstallazione e ritiro dell'antenna. Mi pare siano 59€.
Ovviamente eventuali spese di noleggio carelli elevatori per installazione e disinstallazione sono sempre a tuo carico come spese aggiuntive.

Matteo_Mabesolani

x_term Non puoi farlo a piacimento e non ne capirei nemmeno il senso. Se non attivi pubblico statico sei in CG-NAT, alla Fastweb.

Se ha un pacchetto che include IP pubblico statico, ma non lo attiva dall'area clienti dovrebbe avere un pubblico dinamico se non ricordo male.
Se invece non ha un pacchetto che include lo statico è dietro NAT alla Fastweb.

Camel90

Matteo_Mabesolani Se ha un pacchetto che include IP pubblico statico, ma non lo attiva dall'area clienti dovrebbe avere un pubblico dinamico se non ricordo male.

No, è come dice sopra x_term
Almeno era cosi fino a 2/3 anni fa. O richiedi ip pubblico o sei in CG-NAT.

GusEdgestream

LSan83 Camel90 Matteo_Mabesolani x_term

vi ringrazio tutti per le risposte molto precise. Il carrier grade nat mi va stretto perche' utilizzo una linea voip di messagenet con un account voip configurato in un dect voip della siemens e non potrei aprire le porte per farlo funzionare correttamente.

l'ip statico pubblico e' il top. A casa pero' non ho un firewall "serio" e ho alcuni servizi esposti, il che mi rende sempre rintracciabile. Vedro' dai log con l'ip statico quanto mi "martellano".

Mi piacerebbe sapere le coordinare della BTS a cui dovrei essere agganciato, pero' ne' EOLO via callcenter e ne un installatore/venditore ha voglia di aiutarmi. Di norma uso dei tool su mappa per fare le simulazioni per le visibilita' delle antenne che ovviamente non contemplano gli ostacoli degli edifici/alberi ma del terreno, vivo in collina. Ho la moglie che fra circa 30g partorisce, lavoro tutti giorni dai 70km in su lontano da casa e bruciami mezza giornata di ferie per tentare l'installazione mi rode diciamo il sedere.

Matteo_Mabesolani

Camel90 O richiedi ip pubblico o sei in CG-NAT.

Se attivi un pacchetto con IP pubblico statico, ma non lo attivi dall'area clienti dovresti essere con pubblico dinamico, lo ricordo poiché mi sorprese questa cosa intermedia.

Camel90

Matteo_Mabesolani Guarda può darsi che ricordo male io, ma so che con Eolo o è statico o privato. Non c'è dinamico

LSan83

Matteo_Mabesolani Se attivi un pacchetto con IP pubblico statico, ma non lo attivi dall'area clienti dovresti essere con pubblico dinamico, lo ricordo poiché mi sorprese questa cosa intermedia.

Non è garantito, anzi è sempre più raro. Anni fa quando avevano pochi clienti potevi far richiesta di pubblico dinamico, ma ora vai praticamente sempre dritto dritto in CG-NAT se non attivi l'opzione pubblico statico.

Turuttuttu

GusEdgestream

La posizione delle BTS di Eolo (e men che meno la loro disponibilità/carico di utenze attivate) non è una informazione che Eolo fornisce pubblicamente, e solo col contagocce anche agli affiliati diretti.

L'unico modo che hai per sapere la posizione delle torri che ti possono interessare è contattare direttamente un installatore della tua zona, che, al 99% ti dirà "intanto facciamo l'inserimento dai, non ti costa niente" perché anche in KO almeno ci pagano l'uscita.

L'installatore non ha voglia di aiutarti principalmente perché se non fa almeno l'inserimento e il tentativo di installazione, non ci busca niente.

Se sei nella provincia di Frosinone, posso aiutarti io.

x_term

GusEdgestream Mi piacerebbe sapere le coordinare della BTS a cui dovrei essere agganciato, pero' ne' EOLO via callcenter e ne un installatore/venditore ha voglia di aiutarmi.

Puoi chiedere a @kaia

Matteo_Mabesolani

GusEdgestream l'ip statico pubblico e' il top. A casa pero' non ho un firewall "serio" e ho alcuni servizi esposti, il che mi rende sempre rintracciabile. Vedro' dai log con l'ip statico quanto mi "martellano".

Il mio consiglio: cerca di esporre il meno possibile, usa una SSL-VPN per collegarti da remoto. Cosa hai esposto di preciso?

GusEdgestream

Turuttuttu

oramai ho gia' fatto direttamente con EOLO, comunque quelli che ho contattato non mi son piaciuti per niente. A controllare avrebbe perso 5 minuti a dir tanto. A convincere uno a sottoscrivere il contratto avrebbero perso molto piu' tempo. Inoltre erano tutti non aggiornati in generale su Eolo, manco sapevano che avevano attivato la 100 nel comune e altre comuni limitrofi dove risiedono. Insomma sei un rivenditore EOLO e neanche sai che nella citta' in cui lo vendi che adesso c'e' questa possibilita'? Uno addirittura ha detto che e' da qualche mese che non gli arrivano piu' le email da parte loro, ma cavolo ma sbattiti un attimo per capire perche' non le ricevi oppure tieniti aggiornato.
Addirittura mi sono rivolto a 2 installatori/rivenditori spiegandogli che se mi aiutavano, avrei fatto il contratto con loro e richiedendo proprio loro per l'installazione, ma niente, volevano solo fare il contratto direttamente.

GusEdgestream

x_term

considerando che mia moglie partorisce in meno di 3 settimane, considerando che la prossima settimana per miracolo ho qualche giorno di smartworking da casa, considerando che recuperare tutte ste informazioni sto perdondo giorni su giorni..... ho sottoscritto direttamente con EOLO giovedi il contratto, con l'installazione veloce a pagamento di 50/60 euro entro 5 gg lavorativi e se mi va in KO pazienza, non devo sborsare nulla. Per la mia situazione personale, ho valutato che e' la soluzione migliore.

LSan83

GusEdgestream ho sottoscritto direttamente con EOLO giovedi il contratto, con l'installazione veloce a pagamento di 50/60 euro entro 5 gg lavorativi e se mi va in KO pazienza, non devo sborsare nulla.

Se non sbaglio i 50-60 euro dell'installazione veloce è l'unica cosa che non rimborsano in caso di KO.

GusEdgestream

LSan83

al telefono il loro operatore dall'italia, mi ha detto che l'attivazione veloce da 50/60 euro e' nella prima fattura bimestrale insieme ai canoni, e se c'e' il KO, il contratto decade e pure l'addebito sul C/C. Se l'attivazione va ovviamente le pago.

Turuttuttu

LSan83

Confermo come già scritto da kaia, se si sceglie come metodo di pagamento SEPA direct debit (la domiciliazione della bolletta inserendo l'iban), non c'è più il pagamento anticipato con l'eventuale rimborso, l'addebito viene posticipato a seguire un installazione chiusa con successo.

Con pagamento tramite carta di credito rimane la procedura come prima, con l'addebito cauzionale del costo che, in caso di installazione ko, viene rimborsato al cliente

GusEdgestream

Mi dispiace gli operatori e installatori con cui hai avuto a che fare siano stati così poco preparati e/o cortesi, "perdere" qualche minuto vale la pena se si acquista poi un cliente (o almeno, per me e i miei colleghi diretti in generale è così).

Spero nel frattempo vada tutto bene con la tua installazione

LSan83

GusEdgestream Prima di riuscire a installare Air 100 di Pianetafibra, ho vissuto negli anni ben 4 KO di Eolo 100 a casa mia (uno per ognuna delle bts che man mano han fatto) e i soldi li prendono comunque. Poi fanno una nota d'accredito e te li rimandano indietro (e mi pare che l'opzione installazione veloce non veniva stornata in passato) Ma la prima fattura la paghi sempre comunque.

kaia

LSan83 da circa 3 mesi non è piu cosi. L’addebito avviene circa 1 settimana dopo l’attivazione

GusEdgestream

Turuttuttu purtroppo in quel periodo c'era un bug sul sito mi dava coperto anche se non lo ero. Dopo la venuta del tecnico EOLO alla fine e' stato dato un KO tecnico perche' le settoriali non erano girate verso la mia abitazione, nonostante che dal sito risultasse copertura.

Non mi hanno addebitato nulla nonostante che il tecnico EOLO e' intervento sul tetto a verificare la copertura per EOLO 100 ed era disponibile solo la 30 Mega.

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