Servizio voce eolo

MaggieGamba

Ciao a tutti, chiedo urgentemente aiuto.
Ho aperto contratto con eolo inizialmente per internet a casa, poi successivamente tramite app ho aggiunto accessorio servizio voce ma il telefono non funziona. Ho offerta eolo wave. Il servizio clienti non riesce ad aiutarmi perché dice che il Router risulta mio e non loro, non capisco cosa devo fare. Mi hanno andato mail per la configurazione del servizio voce ma non mi si apre ne dsn ne l'altro indirizzo.
Ho bisogno del eolorouterevo?

IlariaBressi

MaggieGamba Benvenuta, taggo @kaia nella speranza che possa aiutarti

Nick1997

MaggieGamba Dove stai tentando di configurare le credenziali voip che ti sono state fornite?

kaia

MaggieGamba Evidentemente hai un tuo router di proprietà e non quello fornito da Eolo. Immagino che Eolo ti abbia fornito le credenziali voip per poter registrare il numero sul tuo apparato. Puoi iniziare magari con l’aiutarci e dirci che router hai.

DAV

MaggieGamba o bisogno del eolorouterevo?

Se non riesci a configurarlo si tanto e graris..
Che ruter hai ?

MaggieGamba

Nick1997
Ovunque ma non riesco a trovare il posto giusto...

MaggieGamba

kaia no beh, l'ho preso con il contratto quindi è di eolo. L'unica cosa mia è il telefono cordless brondi gala

MaggieGamba

DAV eolor adb 4412 Vp4412 wifi6

eutampieri

MaggieGamba Ho bisogno del eolorouterevo?

O di un ATA, tipo Cisco SPA-112 o Grandstream Ht801

DAV

eutampieri non conviene il ruter eolo e gratis

Turuttuttu

MaggieGamba

Se hai un router in comodato d'uso fornito da Eolo, si configura in automatico la parte Voip.

Puoi provare a fare un reset del router (se non hai cambiato nessuna impostazione non ti succede nulla; se hai cambiato impostazioni del wifi o altro, dovrai ri-fare eventuali cambiamenti) per forzare il router e fargli ricaricare le impostazioni relative anche alla parte Voip.

Ci dovrebbe essere un forellino sul retro del router con scritto "Reset". Usa uno spillo o qualcosa altro di sottile per premere il pulsantino per qualche secondo e ripristinare il router.

Se non ti carica le impostazioni in automatico, riprova con l'assistenza, il router in comodato è sempre gestibile da remoto ed è sempre una cosa che possono risolverti loro, se non trovi un operatore imbecille.

issor

Buongiorno, io mi trovo nella stessa situazione, EOLO mi ha fornito Nome utente (EVA...)
Password e Server.
io per non cambiare router ho comprato un adattatore (LINK SYS PAP2T).
qualcuno mi può aiutare a compilare tutti i parametri che servono?

ho trovato questa guida:
https://www.techlabitalia.it/media/attachments/2017/10/13/pap2.pdf

mi mancano alcuni parametri tipo DNS primario, secondario, server stun etc...

grazie

eutampieri

issor DNS primario, secondario

Primario l'IP del tuo gateway, server stun uno qualsiasi, tipo stun.twt.it:3478

stemax97

issor

Non tutti i campi sono necessari.
Per i DNS, puoi impostare quelli di Eolo all'interno del box.

Il server STUN non è necessario, con Eolo funziona anche semplicemente Nat traversal con keep-alive.
Il primary server è voce.eolo.it (ma in questo caso devi anche mettere il proxy) o 10.100.0.105.

Come codec obbligatoriamente G.729.

Ci sono alcune vecchie discussioni sul forum sui parametri esatti.

LATIITAY

stemax97 Come codec obbligatoriamente G.729.

😱 😱 😱 ma sul serio non fanno usare il G.711 alaw?

stemax97 10.100.0.105

Se il server e' in rete privata allora lo STUN NON va assolutamente usato, se no crea problemi e basta 😅

issor

stemax97 quali campi devo compilare oltre a nome utente e password?

LATIITAY

issor fai uno screen alla schermata del tuo apparato, e ai parametri ricevuti, ovviamente oscurando numero di telefono e password.

issor

grazie mille, ecco alcune delle schermate dei vari menu.
(ho fatto un factory reset)
menu system:

menu sip:

provisioning:

menu regional, non credo sia importante...

menu line 1:

ed infine user 1;

LATIITAY

issor provisioning:

Provision Enable: NO
Upgrade Enable: NO

issor menu line 1:

NAT Keep Alive Enable: YES

Proxy: voce.eolo.it
Use Outbound Proxy: YES
Outbound Proxy: voce.eolo.it
Register Expires: 600
User ID: tuo numero telefono (*)
Password: tua password
Use Auth ID: YES
Auth ID: EVAxxxxxx

Preferred Codec: G711a
FAX Passthru Codec: G711a

Dial Plan: (*xx|11[23578]|0[1-9]xxxxx.|3[2-9]xxxxxxx|3[2-9]xxxxxxxx|800xxxxxx|803xxx)
(questo ti fa chiamare solo fissi, mobili, verdi, Carabinieri, Polizia, Vigili del Fuoco, Guardia di Finanza e 118; niente numeri speciali, internazionali o premium... se ti interessa dimmi cosa ti serve chiamare)

issor menu regional, non credo sia importante...

Invece e' importante, sia per impostare l'impedenza corretta europea (se no fa eco in locale che sente il tuo interlocutore) che per impostare i toni italiani...

issor quando lo inserisco devo scrivere 0039 davanti?

(*) Dipende, alcuni Operatori lo vogliono senza nulla davanti, altri con +39, altri con 0039, altri ancora con un 5 davanti, altri non vogliono proprio il numero ma rivogliono l'Auth ID...

Provale un po' tutte, fino a che non ti si registra e funzionano correttamente le chiamate in uscita.

issor

questi invece sono i parametri che ho ricevuto da eolo per email:

oltre a questi conosco il mio numero di telefono, immagino che il numero di telefono vada inserito sotto user ID, giusto? quando lo inserisco devo scrivere 0039 davanti?

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