Calo velocità ADSL Tim

Lmp93 · 2019-06-25T15:48:49+00:00

Salve, premetto che utilizzo questa connessione solo nei mesi estivi (da giugno a settembre) e che a luglio dello scorso anno ho già avuto dei problemi (un p...

andrea2166

Lmp93 ah io non posso dire niente fino a ottobre 2018 con la chiavetta 3g voi siete fortunati a confronto.

Lmp93

andrea2166 al peggio non c'è mai fine...

andrea2166

Lmp93 c è un multiplatore e una centrale a 5.6km😅

Lmp93

andrea2166 comunque ora vai meglio di me 🙃

andrea2166

Lmp93 io farei cambio piuttosto che stare in pianura padana😒

Lmp93

andrea2166 mi sa che stiamo andando OT 😂

Hadx

andrea2166 piuttosto che stare in pianura padana😒

Mi stai dicendo che non ti piace la nostra nebbia invernale? 😂

andrea2166

Lmp93 nel mentre che si aspetta che l'adsl stia connessa o si disconnetta comunque ok fine OT.

andrea2166

Hadx né la nebbia né i 40 gradi di sti giorni.

Hadx

andrea2166 Eh me l'hanno detto, speriamo migliori quando torno che l'afa non la sopporto.

Lmp93

Hadx 187/Twitter

AGGIORNAMENTO N3
Ho contattato l'assistenza twitter per la modifica dell'snr, il risultato ottenuto è l'apertura di un guasto per navigazione lenta. Stamattina ho chiamato il 187 per far chiudere questo guasto inutile e far modificare l'snr ma mi hanno detto che loro non possono farlo perchè competenza del tecnico di zona, hanno solo aggiunto la nota di modificare l'snr al guasto aperto. Quando venne il tecnico per cambiare la coppia gli chiesi di modificarmi l'snr e lui mi disse che era competenza del 187...😑
Non è possibile essere presi per i fondelli in questo modo! Di chi diavolo è la competenza per fare questo tipo di modifiche? Grazie

Hadx

Lmp93 Ho contattato l'assistenza twitter per la modifica dell'snr, il risultato ottenuto è l'apertura di un guasto per navigazione lenta.

Ma gli hai chiesto "voglio modificare l'snr?"
Devi considerare che il livello è basso, tu devi scrivergli "voglio che mettiate il profilo ixxx o fxxx sulla linea xxx" (I profili li trovi online).

Lmp93 aggiunto la nota di modificare l'snr al guasto aperto.

L'SNR deve modificarlo il 187, il tecnico non può.
Magari può farlo andando in centrale ed interfacciandosi col DSLAM, ma considerando che ci vogliono 15 secondi da terminale, non è molto sensato.

Lmp93 Di chi diavolo è la competenza per fare questo tipo di modifiche?

Di qualcuno con una testa attaccata al collo 😂

Lmp93

Hadx L'SNR deve modificarlo il 187, il tecnico non può.
Stamattina ho chiamato 2 volte il 187, entrambe le volte mi hanno detto che loro non possono modificare quel parametro e che è competenza del tecnico

Hadx Di qualcuno con una testa attaccata al collo 😂

Direi, più che altro, di qualcuno con un minimo di competenza, cosa che a quanto pare alla maggior parte di tecnici e centralinisti Tim manca 😑

Hadx

Lmp93 Stamattina ho chiamato 2 volte il 187, entrambe le volte mi hanno detto che loro non possono modificare quel parametro e che è competenza del tecnico

Io richiesi un certo profilo via Twitter.
Mi chiamò una signora del 187 chiedendomi se avevo segnalato problemi sulla linea, le risposi che non avevo problemi e che volevo semplicemente impostare il profilo xxx.
Sentii che era molto titubante, ma mi disse che mi avrebbe richiamato.
10 minuti dopo mi richiama un ragazzo del reparto tecnico ma di livello più alto. Come faccio a sapere che era di livello più alto? Mi segnalo subito che quel profilo non stava funzionando sul DSLAM (Un check al volo mostrò un snr negativo anche da interfaccia del modem). Mi chiese se poteva mettere lui un profilo che riteneva più consono.
Si accorse che avevo attiva la 10 Mega e non la 20 (maledetto commerciale di Tim che non me la voleva attivare), e me l'attivò all'istante.
E per finire si accorse anche che avevo attive due PPPOE contemporamente, che vabbè 😄

È stato un piacere parlare con qualcuno che sapesse fare il suo lavoro. Ma sono persone con cui non puoi parlare, devono chiamarti loro.

Lmp93

Hadx Hai avuto fortuna, beato te...

Lmp93

AGGIORNAMENTO N4 (si spera l'ultimo)
HABEMUS SNR a 6dB
Dal 1 luglio ad oggi nessuno si è fatto sentire. Stamattina decido di chiamare il 187 per dirgliene quattro, mi risponde un' operatrice sarda gentile e preparata (probabilemte qualche santo in paradiso mi ha notato) e in 1 minuto mi setta l'snr a 6dB, certo, non navigo a quasi 18 mega come prima del cambio di coppia, ma preferisco avere un adsl a 16 mega piuttosto di un adsl che va down ogni 5 minuti. Ringrazio tutti per l'aiuto, in particolare il simpaticissimo @Hadx (se ci vediamo ti offro un caffè). Grazie...😀

Lmp93

Piccolo extra: avevo chiesto anche tramite l'app Tim Personal di modificare l'snr e questa è la risposta che ho ricevuto

Complimenti alla preparazione del personale Tim...

Costantino

Lmp93

😂😂😂

QRDG

Lmp93 Potresti provare al 187, ma dovrai richiamare mooolte volte, ma la procedura è semplice, l'operatore deve cambiartelo al momento, senza aprire alcuna segnalazione, o guasto, se dice una di queste cose, digli di non fare nulla, riattacca e richiama.

Lmp93

QRDG Si, già fatto, era solo per sottolineare l'incompetenza dell'assistenza Tim 🙃

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