Tiscali FTTH su OpenFiber lentissima (Pisa)

chiaraM

Da parecchi giorni la mia linea, che prima era più o meno all'altezza delle promesse contrattuali. è così:
Hosted by IRIDEOS SpA (Rome) [477.94 km]: 3359.902 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 2.28 Mbit/s
Testing upload speed......................................................................................................
Upload: 2.50 Mbit/s
Ho segnalato al provider, ma ho letto su questo forum notizie inquietanti su Tiscali. Conviene cominciare a valutare di cambiarlo?

andreagdipaolo

chiaraM ma ho letto su questo forum notizie inquietanti

Ultimamente non è accaduto nulla di grave o degno di nota.

Hai provato a staccare e riattaccare la bretella ottica e a resettare l'ont?

Che test è? Non mi sembra lo speedtest consigliato nella guida.

PietroM

chiaraM Ho avuto Tiscali su OpenFiber a Pisa da novembre 2019 fino a 15 giorni fa.
I continui disservizi degli ultimi tempi mi hanno portato a cambiare operatore, ho optato per TIM, grazie anche all'offerta estiva, su FiberCop.
Tralasciando le peripezie per l'attivazione, causate dall'inettitudine dei tecnici (purtroppo), mi sto trovando bene.
Gli Speed test in diverse ore del giorno riportano sempre costantemente, anche in wi-fi, più di 800 mbps in download e 250-300 in upload.

chiaraM

Lo speedtest è quello della guida, ma da riga di comando. Ho appena fatto quanto consigliato, ed ecco il risultato:
Hosted by Vodafone IT (Milan) [0.91 km]: 2529.198 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 1.82 Mbit/s
Testing upload speed......................................................................................................
Upload: 3.20 Mbit/s
Sconfortante. Ho risultati simili anche a notte fonda.
Grazie per la risposta, in ogni caso.

giuse56

chiaraM Pubblica direttamente il link la prossima volta dello speedtest.
Così si legge più chiaro.

andreagdipaolo

chiaraM Lo speedtest è quello della guida, ma da riga di comando.

Non è assolutamente quello, ha un aspetto diverso.

   Speedtest by Ookla

     Server: ABCD - Milan (id = 12345)
        ISP: Operatore
    Latency:    10.10 ms   (0.43 ms jitter)
   Download:   940.93 Mbps (data used: 897.9 MB )                               
     Upload:   280.95 Mbps (data used: 191.5 MB )                               
Packet Loss:     0.0%
 Result URL: https://www.speedtest.net/result/c/blablablabla

Ad ogni modo la tua linea ha qualche problema fisico indipendente dall'ISP, la rete Tiscali inizia a Milano e se ci fossero problemi su di essa ce li avrebbero tutti i clienti del tuo kit (varie migliaia).

LATIITAY

FrankSinapsi si' esatto, uno e' quello closed source proprietario, mentre l'altro (quello che ha usato) e' una reimplementazione aperta. Considerando la politica della privacy "molto allegra" di Ookla, io sinceramente non farei girare mai quel binario proprietario sul mio sistema principale...

Cmq chiaraM Tiscali a Pisa su FTTH OF, per quanto non sia esattamente il miglior Operatore, in questi giorni non sta avendo questi problemi drastici, quindi e' probabile che sia un problema del tuo ONT, del tuo modem o del tuo impianto ottico... Che modem hai? Lo ZyXEL nero?

chiaraM

andreagdipaolo
Ah, ma io uso la versione per Linux, che ho scaricato da qui https://www.speedtest.net/apps/cli - seguendo il link che ho trovato nella guida (https://fibra.click/speedtest/) - che peraltro non dà indicazioni per Linux, ma solo per Mac e Windows (non è una critica, ma solo una constatazione).

Incidentalmente, ora va un po' meglio:
Hosted by TIM SpA (Rome) [477.94 km]: 23.422 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 421.70 Mbit/s
Testing upload speed......................................................................................................
Upload: 182.12 Mbit/s.

FrankSinapsi

chiaraM Ciao, anch'io ho scaricato l'eseguibile per linux dalla stessa pagina che hai indicato, ma a me quel programmino (speedtest) non stampa quei messaggi ("Testing download speed" ecc.).
A me stampa solo "Dowload", "Upload":
Download: 867.22 Mbps (data used: 1.1 GB )
Upload: 313.27 Mbps (data used: 311.4 MB )

mark_one

chiaraM al di la degli speedtest che problemi rilevi? Perché 2 Mbps e 2 secondi di latenza dovresti essere con una rete palesemente inutilizzabile.
Prova a fare i test su server diversi, in particolare Eolo a Milano che quando ero su Tiscali era quello su cui mi misuravo con più attendibilità.

FrankSinapsi

chiaraM
Ho capito!
Esistono almeno due "speedtest" diversi per linux.
Ad esempio, su arch linux a me vengono:

[...]
aur/ookla-speedtest-bin 1.1.1-1 (+35 0.89) 
    Speedtest CLI by Ookla
community/speedtest-cli 2.1.3-2 (44.1 KiB 184.2 KiB)
    Command line interface for testing internet bandwidth using speedtest.net

Quello che si chiama "ookla..." è quello che uso io, ed è quello che si può anche scaricare da quel sito.
L'altro (speedtest-cli 2.1.3-2) è questo ed è quello che usi tu, perché stampa gli stessi messaggi.
Quindi è probabile che tu abbia due programmi diversi nel tuo sistema, e che non usi l'utility ufficiale.
Ciao

chiaraM

LATIITAY Per curiosità, quali sarebbero gli operatori più consigliabili su Pisa?

chiaraM

È vero, mi sono resa conto di usare uno Speedtest diverso, vale a dire lo speedtest-cli 2.1.3-2. Infatti quando ho visto che non esisteva una versione per la mia architettura, l'ho cercato nel repository della mia distribuzione senza rendermi conto che non era lo stesso (e che è anche poco affidabile per la latenza).
Però i problemi degli ultimi giorni non dipendevano (solo) dallo strumento: in una teleconferenza mi sono trovata a non poter vedere i video per scarsità di banda, mentre perfino chi era collegato via cellulare lo vedeva bene. E un upgrade del sistema operativo, che prima facevo in due ore, ha impiegato un'intera nottata.

Ho installato lo speedtest di ookla ed ecco i risultati:

Server: Fastweb SpA - Milan (id = 7839)
ISP: Tiscali SpA
Latency: 9.93 ms (0.02 ms jitter)
Download: 542.66 Mbps (data used: 606.9 MB )
Upload: 274.82 Mbps (data used: 303.3 MB )
Packet Loss: 0.0%

 Server: EOLO - Milan (id = 11427)
    ISP: Tiscali SpA
Latency:    10.89 ms   (0.60 ms jitter)

Download: 934.60 Mbps (data used: 1.1 GB )
Upload: 271.62 Mbps (data used: 343.4 MB )
Packet Loss: 0.0%

Come termine di confronto, con speedtest-cli 2.1.3-2 (che mi propone con --list solo server dell'Italia centrale):
Hosted by Wind Tre (Roma) [478.69 km]: 3369.743 ms
Testing download speed................................................................................
Download: 1.80 Mbit/s
Testing upload speed......................................................................................................
Upload: 3.20 Mbit/s

Però curiosamente fino a poco tempo fa anche questo speedtest mi dava risultati "verosimili", rispetto alle prestazioni effettive, per esempio registrando rallentamenti consistenti durante le partite di calcio.

Grazie a tutti quelli che hanno risposto. Forse sarebbe utile aggiungere, nella guida, due righe su Linux, per l'uso dei distratti :-)

Filippo94

chiaraM speedtest-cli

Purtroppo è altamente inaffidabile, ookla da questo punto di vista è decisamente meglio.
Se vuoi toglierti il dubbio ed avere la certezza fosse un bug puoi anche fare una prova con iperf3 usando questi server

andreagdipaolo

chiaraM Server: Fastweb SpA - Milan (id = 7839)
ISP: Tiscali SpA
Latency: 9.93 ms (0.02 ms jitter)
Download: 542.66 Mbps (data used: 606.9 MB )
Upload: 274.82 Mbps (data used: 303.3 MB )
Packet Loss: 0.0%

Server: EOLO - Milan (id = 11427)
ISP: Tiscali SpA
Latency: 10.89 ms (0.60 ms jitter)
Download: 934.60 Mbps (data used: 1.1 GB )
Upload: 271.62 Mbps (data used: 343.4 MB )
Packet Loss: 0.0%

Sembra sostanzialmente tutto a posto.

chiaraM È vero, mi sono resa conto di usare uno Speedtest diverso, vale a dire lo speedtest-cli 2.1.3-2. Infatti quando ho visto che non esisteva una versione per la mia architettura, l'ho cercato nel repository della mia distribuzione senza rendermi conto che non era lo stesso (e che è anche poco affidabile per la latenza).

Però la guida di ookla per installare il suo programma indica di lanciare un comando per disinstallare proprio il programma alternativo che stavi usando tu...

chiaraM Per curiosità, quali sarebbero gli operatori più consigliabili su Pisa?

A te però non serve cambiare operatore, quello che hai ora non ha nessun problema generalizzato e al massimo se hai un guasto sulla tua singola linea si apre una segnalazione, ma nel tuo caso mi sembra tutto ok.

LATIITAY

chiaraM io ti consiglio Pianeta Fibra, il mio Operatore, ho attiva sia la linea di casa che delle linee aziendali con loro, e sia io che tutti quelli a cui lo sto facendo attivare si trovano molto bene 😉

In Toscana pero' ti consiglio di attivare solo su rete OpenFiber, che la Toscana su FiberCop/FW fa il giro panoramico per Roma e quindi avresti 20-22 ms di ping verso i BRAS a Milano, invece dei 7-9 ms "diretti" su rete OpenFiber. Latenza a parte, pero', le due reti sono grossomodo equivalenti.

giuse56

chiaraM Sei in area bianca o nera? Se sei in area bianca e vuoi rimanere su infrastruttura OpenStream ti consiglio Dimensione/Pianeta fibra.
Se sei in area nera allora puoi optare per il passivo, che attualmente lo offrono:

1)Vodafone
2)Wind3
3) Sky Wifi
4)Iliad

Quelli che ti consiglio sono il numero 2 e 3.

andreagdipaolo

Ma nel dubbio non puoi provare un altro pc o un altro OS sullo stesso pc?
Magari hai dei problemi sulla tua distribuzione.

chiaraM

andreagdipaolo I momenti di lentezza erano ravvisati anche con un PC più potente e distribuzione LInux diversa, di solito durante le partite di calcio. Ma non credo valga la pena cambiare provider per finire in mano ad altri analoghi, con un'assistenza clienti paragonabile.

Da ieri pomeriggio (15 agosto) ho la spia LOS rossa intermittente sull'ONT. Ho fatto la segnalazione ma non sono riuscita a ottenere nessuna notizia, essendo riuscita a interfacciarmi soltanto col bot.
Capisco che i più sono in ferie, e non pretendo risposte velocissime sotto Ferragosto, ma mi piacerebbe almeno conoscerne la causa e tempi prevedibili di risoluzione. A dire la verità, tutte le interruzioni che ho avuto finora con Tiscali erano dovute a Open Fiber. Sarò così anche questa volta?
Grazie per le risposte e i consigli del mese scorso :-)

[cancellato]

chiaraM chiama assistenza clienti o in alternativa scrivi sulla pagina Facebook a tiscali Sassari store che e molto consigliato come persona

andreagdipaolo

[cancellato] L'assistenza clienti non si occupa di questo genere di problemi e i negozi non hanno alcun interesse a risolvere i problemi di chi non è loro cliente.

chiaraM di solito durante le partite di calcio

I problemi durante le partite di calcio sono "normali", non vanno considerati come linea difettosa. Semplicemente congestione.

chiaraM Da ieri pomeriggio (15 agosto) ho la spia LOS rossa intermittente sull'ONT

Ok, la fibra si è rotta e un tecnico verrà a ripararla.

chiaraM Ho fatto la segnalazione ma non sono riuscita a ottenere nessuna notizia, essendo riuscita a interfacciarmi soltanto col bot.

Mi sembra normale, ieri era ferragosto e comunque è periodo di vacanze. Secondo me entro una settimana qualcuno passa a riallacciarti.

chiaraM A dire la verità, tutte le interruzioni che ho avuto finora con Tiscali erano dovute a Open Fiber. Sarò così anche questa volta?

Certo, il segnale non lo eroga Tiscali e men che meno i cavi.

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