lucagilif la xDSL puo' continuare a funzionare anche su un cavo solo. Di solito pero' quando si stacca un cavo cade la portante, ma non necessariamente sempre; magari ti era gia' stato attivato un profilo con protezioni dai disturbi elevate (SOS e/o REIN), e quindi la portante si e' soltanto abbassata momentaneamente senza che sia caduta del tutto la linea.
Cmq i parametri ti sono migliorati adesso? Se no, se provi a riavviare UNA volta il modem, ti migliorano? Se ancora no, beh, allora mi sa proprio che ha sbagliato coppia 😅 (Oppure che la tua coppia e' degradata tra armadio e chiostrina, e non era quindi colpa dei contatti nella chiostrina.)
Cmq ha fatto bene a lavorare solo su un filo alla volta, e' cosi' che si fa: sulle VDSL naked in realta' non sarebbe un problema di per se', ma se ci fosse stata anche la fonia RTG, se il telefono avesse squillato mentre il tecnico stava toccando per qualche motivo entrambi i fili insieme, si sarebbe preso una scossa non indifferente.