giulio21 con gli attrezzi che hanno verificano solo se c'è linea alias segnale vdsl e se la spia dsl è accesa e fissa vuol dire che c'è, il caso del tuo parente è la mancanza di connettività, bisogna vedere se il modem riceve un indirizzo IP o meno ( di solito nelle prime attivazioni bisogna collegarsi ad un link che ti dà Wind per registrare la linea) potrebbe essere anche un problema della Wind a livello di bras che non fa connettere il modem, io proverei a vedere tramite il menu interno del modem che errore ti dà e se ti da un indirizzo IP internet prova a digitare www.wind.it a vedere se si apre la pagina
