Okay, ora c'è anche il responso di Amazon stessa (copio incollo così com'è):
Gentile Paulalator,
Facendo seguito alla tua email, sono lieta di poterti fornire assistenza.
Ti informo che sul nostro sito è possibile inviare articoli in regalo e tutti i nostri clienti possono includere un messaggio all'interno del loro ordine regalo. In questo caso, però, questa opzione non era disponibile e d è per questo che hai ricevuto l'articolo senza un'indicazione sul mittente.
E' quindi sicuro che qualcuno abbia volutamente effettuate l'acquisto per inviarlo direttamente a te come regalo o omaggio.
Per questioni di privacy, non possiamo rivelarti chi ti ha inviato il regalo.
Volendo potrai indicarci i codici di spedizione presenti sull'etichetta del pacco per trovare l'ordine, in questo modo potremmo inviare noi un'email al mittente per confermargli la ricezione dell'ordine spronandolo a contattarti.
Vorrei inoltre ricordarti che se il regalo non è di tuo gradimento potrai richiederne il reso e ottenere il rimborso sul tuo account. Sarà sempre necessario indicarci i codici di spedizione sull'etichetta del pacco al fine di trovare l'ordine. Il mittente non vedrà nulla della tua scelta di restituire l'articolo.
Qualora invece tale regalo ti sembri sospetto, potrai sporgere denuncia alle autorità e sarà nostra premura collaborare al fine di fornire, legalmente, tutte le informazioni in nostro possesso.
Spero che tu abbia apprezzato il mio supporto e ti rinnovo la nostra assoluta disponibilità a fornirti la migliore assistenza in merito ad ogni tuo quesito su Amazon.it.