phil_roth Posso fare qualcosa per preparare l'impianto?
Togliere tutto quello che c'è a valle dal cavo esterno (drop) in poi.
I fusibili vanno assolutamente rimossi ed il drop va attestato su una sola presa telefonica (visto che il lavoro si fa da zero, meglio utilizzare una presa RJ-11) in uno dei due piani.
Poi, dall'altro piano, si fa scendere/salire il cavo telefonico e si fa terminare in una seconda presa telefonica (sempre RJ-11).
In questa maniera, colleghi i due telefoni alle due porte TEL 1 e TEL 2 del modem; ed il modem è connesso in solitaria al cavo proveniente dall'esterno.
Uno schema riassuntivo (nel caso di modem al secondo piano lo schema è solo invertito verticalmente):

Per il cavo telefonico da utilizzare ti direi di farti consigliare dall'utente Hadx (CT qualcosa, hanno una numerazione specifica per il caso d'uso); per i giunti puoi utilizzare una morsettiera/mammuth, dei cappellotti/forbox oppure degli scotchlok (o equivalenti).