Problema attivazione WindTre-Openfiber

Fede91it

Buongiorno, a metà febbraio ho richiesto attivazione con Wind di una FTTH Area Bianca su rete OpenFiber. Il 4 marzo i tecnici OpenFiber hanno fatto i lavori in strada, passato la fibra e installato ONT e modem in casa, per poi lamentare problemi in cabina e dileguarsi. Da allora non riesco a capire lo stato dei lavori: sollecito WindTre che a sua volta sollecita OpenFiber, OpenFiber non mi risponde direttamente perché operatore wholesale, e nel frattempo è passato un mese. Il mio vicino di casa si era allacciato allo stesso palo Enel poco tempo prima, sempre con WindTre, e naviga senza problemi. Cosa mi consigliate di fare? Devo provare a mandare una PEC?

Grazie

andreagdipaolo

Fede91it Come sono le spie sull'ONT?
Comunque non ti resta che attendere.

IlariaBressi

Fede91it forse, potresti farcela anche da solo, ma con tempi biblici.
visto che la situazione è ingarbugliata e sei in area bianca,
ti consiglio di attivare direttamente con un rappresentante del forum, che ti segue per tutta la pratica di attivazione e anche dopo

i rappresentanti del forum sono NavigaBene (pioccd), Air2Bite (Nabuk), Dimensione (giusgius), Tiscali (andreagdipaolo) ed altri che trovi qui

Fede91it

andreagdipaolo Alarm in rosso e PON spenta

andreagdipaolo

IlariaBressi ti consiglio di attivare direttamente con un rappresentante del forum, che ti segue per tutta la pratica di attivazione e anche dopo

Che senso ha consigliare di cambiare gestore quando la sua pratica è ormai al 99%?

IlariaBressi

andreagdipaolo allora bisogna solo aspettare che si risolva 1%

Fede91it

andreagdipaolo grazie, anche per me ha poco senso, non credo che i problemi di OpenFiber spariscano magicamente col cambio, quello che mi lascia dubbioso è la mancanza di tempi certi di intervento

IlariaBressi

Fede91it assenza di segnale ottico, non è colpa di Wind3,
è di competenza Open Fiber

andreagdipaolo

Fede91it Alarm in rosso e PON spenta

Ok, quindi manca il segnale ottico.
Può essere che siano finiti i posti nel PTA o che ce ne siano alcuni guasti e per questo il tuo vicino funziona e tu non sei allacciato.
Si scoprirà, prima o poi.

Fede91it

andreagdipaolo nel caso di fibra a posa aerea il PTA è l'apparecchio montato sul palo Enel da cui fanno le derivazioni o è a monte di questo? Al palo siamo attaccati solo in 2

pioccd

Fede91it

Sul "ROE" che vedi montato a palo Enel arriva il multifibra che parte dal CNO, il tuo cavo viene "deviato" (splittato) nel CNO, il percorso casa<>ROE<>armadio (CNO) è "diretto" (passa probabilmente da vari pozzetti (muffole) e/o pali e arriva in armadio ma hai una fibra che parte e arriva lì senza essere condivisa), il guasto potrebbe appunto essere tra uno di questi punti:

casa-ROE (strano avendo posato il cavo da nuovo per l'impianto)
ROE-cno (strano avendo altra utenza collegata, ma magari la sua fibra è integra e le altre libere sono spezzate da qualche parte)

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