Buongiorno, voglio effettuare il cambio di provider da Tim a Planetel, oltre ad aver compilato i vari form sul sito Planetel ed aver inserito il codice di migrazione, devo effettuare la disdetta rispetto a Tim in qualche modo o avverrà tutto in modo automatico?
E se devo mandare qualche raccomandata/modulo a Tim con quali tempistiche farlo?
Ho compilato i moduli planetel questo sabato 5/03/2022 giusto per informazione
Grazie a tutti
cevaboyz teoricamente sarebbe un aspetto di cui si occupa il nuovo operatore?
Se hai migrato la linea voce si, in teoria dovrebbe occuparsi di tutto il nuovo operatore (PlaneTel) e non dovresti avere problemi.
Io ho fatto fare tutto al nuovo operatore quando ho fatto la migrazione (portabilità linea voce su stessa risorsa, FTTC).
Una PEC oppure una raccomandata, però, ti mette al riparo da ogni tipo di disguido: é una brutta scocciatura ricevere fatture doppie.
Ricordati che puoi usare qualsiasi indirizzo PEC (anche non intestato a te) e di allegare i documenti dell'intestatario della linea.
Si sto effettuando il cambio della linea fissa di casa da FTTC Tim a Planetel, senza telefono
Avresti la gentilezza di linkarmi il modulo che servirebbe da inviare con la pec?
Non c'è un vero e proprio modulo di "avviso" migrazione verso altro operatore. Puoi mandare una e-mail a documenti187@telecomitalia.it (non ho trovato un indirizzo e-mail PEC per i clienti residenziali TIM) scritta così:
Edit: indirizzo e-mail PEC TIM: disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it
Spett.le TIM S.p.A.
Servizio Clienti Fisso
Casella Postale 111
00054 Fiumicino (Roma)OGGETTO: Recesso dal contratto di abbonamento relativo alla linea telefonica e dati identificata dal numero NUMERO_TELEFONO per passaggio ad altro operatore
Il/la sottoscritto/a NOME_COGNOME
titolare della linea telefonica identificata da NUMERO_TELEFONO
Codice Fiscale CODICE_FISCALE
Indirizzo INDIRIZZO_VIA_PIAZZA Numero NUMERO_CIVICO
Località COMUNE_(PROVINCIA) C.A.P. NUMERO_CAP
Recapito telefonico alternativo NUMERO_TELEFONICO_ALTERNATIVO
Indirizzo e-mail INDIRIZZO_E-MAILCOMUNICA
con la presente, il recesso dal contratto di abbonamento al servizio telefonico e dati, in conformità a quanto previsto nelle Condizioni Generali di Contratto, con decorrenza dalla seguente data: DATA_ATTIVAZIONE_LINEA_NUOVO_OPERATORE.
La modalità di recesso è stata eseguita con portabilità verso altro operatore tramite codice di migrazione.Data DATA_DI_COMPILAZIONE
Firma del titolare FIRMA_TITOLARE_LINEA
Documentazione allegata: copia documento di riconoscimento
Se hai dei dispositivi da restituire a TIM, questo è il modulo da inserire nel pacco (all'interno trovi anche l'indirizzo di spedizione): https://www.tim.it/content/dam/flytoco-areapubblica-aemfe/tim_it/assistenza/moduli/fisso/modulo_restituzione_prodotto_20210427.pdf
Ovviamente la spedizione è a carico tuo.
Chiedo una verifica della correttezza dell'e-mail a @mark129 , visto che mi sembra abbastanza ferrato su tali argomenti.
MentalBreach Chiedo una verifica della correttezza dell'e-mail a @mark129 , visto che mi sembra abbastanza ferrato su tali argomenti.
L'indirizzo PEC esiste, è quello indicato nella carta dei servizi TIM
disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it
(da https://www.tim.it/content/dam/flytoco-areapubblica-aemfe/tim_it/info-consumatori/carta-dei-servizi/carta-dei-servizi-telecom-italia-testo.pdf
o https://img.tim.it/sdr/documenti/carta-dei-servizi-telecom-italia.pdf )
Quanto ad un mio commento sul testo, per me è superfluo, nel senso che c'è nel campo dei privati una certa libertà delle forme purché risulti una inequivoca volontà, e non vorrei ingerire su quanto ben scritto con una mia forma mentis (qualcuno qui direbbe deformazione professionale).
Se vuoi il mio parere personale, o meglio che cosa farei io, probabilmente manderei un formale recesso e stop, visto che lo scopo è cessare la linea se questa, per qualche strano motivo, non fosse stata già cessata a seguito della migrazione.
mark129 L'indirizzo PEC esiste, è quello indicato nella carta dei servizi TIM
Io ho trovato quell'indirizzo e-mail nei documenti di recesso di attivazione nuova linea telefonica (ripensamento entro 14 giorni): https://www.tim.it/content/dam/flytoco-areapubblica-aemfe/tim_it/assistenza/moduli/fisso/modulo-recesso-nuova-linea-ripensamento-entro-14-giorni_20210427.pdf
Anche perchè, cliccando sul modulo per il semplice recesso, si viene re-indirizzati ad una pagina dove inserire il proprio numero ed essere contattati dal 187.
Un bel tentativo per indurre il cliente al ripensamento sulla rescissione del contratto (retention).
Provare per credere: https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/moduli
"Modulo recesso linea telefonica" > "SCARICA"
Risultato: https://www.tim.it/modulo-di-recesso-senza-telefono-a-noleggio
In ogni caso, grazie per la risposta 
MentalBreach Io ho trovato quell'indirizzo e-mail nei documenti di recesso di attivazione nuova linea telefonica (ripensamento entro 14 giorni)
Nessuno ci impedisce di mettere, per eccesso di zelo o sensazione personale, l'indirizzo documenti187@telecomitalia.it in CC nella PEC. 
MentalBreach Provare per credere
Ti credo, tu leggi bene il testo in piccolo, ci troverai il link al documento.
Si, è tutto voluto (da parte di TIM).
Aggiornamento vi ringrazio per la disponibilità, ho mandato stamane la pec secondo la formula indicata da @MentalBreach con l'indirizzo mail trovato da mark129, attendiamo di vedere se ci saranno comunicazioni in relazione a questo invio.
Informativa privacy
-
Informativa cookie
-
Termini e condizioni
-
Regolamento
-
Disclaimer
-
🏳️🌈
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it
♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile
