Iliad fibra esperienza pessima

webefa

Vorrei raccontare la mia esperienza con l'attivazione fibra di Iliad. Il 25 gennaio, dopo la presentazione dell'offerta, senza nemmeno sondare e informarmi della reale qualità della connessione Iliad, ho sottoscritto il contratto, volevo migrate da skywifi ad Iliad (sarei stato un folle). Ad oggi 6 marzo i problemi riscontrati sono stati infiniti. Per farla breve hanno avuto in problema al sistema in fase di attivazione e il mio contratto risulta freezzato in uno stato anomalo. Nessun soluzione proposta, il call center che risponde incapace di rispondere, un organizzazione pessima sotto tutti i punti di vista. Ho mandato 3 PEC per richiedere il rimborso dei 39.99 euro da me pagati come contributo attivazione e non ho ricevuto nessuna risposta, al call center non sanno cosa risponderemi, una gestione scandalosa. In tutto questo "ogni impedimento è giovamento", il mio vicino di casa è riuscito ad attivare la fibra di Iliad e si è ritrovato nei guai. Ping di 80/100 ma, dazn e sky (con fibra) che non funziona, velocità 300/400 Mbit non di più, senza parlare della "divisione" della banda per porte e il wifi scandaloso. Iliad ha davvero toppato alla grande, si è tanto atteso per poi avere una gestione ed una connessione di scarsa qualità. Anche sul prezzo potrei dire la mia ma evito

Technetium

webefa
In tutto questo, poco male, hai comunque la connessione con Sky. Sarebbe molto più grave rimanere senza connessione.

webefa "ogni impedimento è giovamento",
Fixed. Altrimenti il proverbio non si capisce.

Essere clienti della prima ora spesso non porta alcun vantaggio.
Piuttosto è strano quello che riscontra il tuo vicino perchè a molti quei servizi funzionano. Quindi dovrebbero funzionare anche lui.. sentirei l'assistenza anche di quei servizi.
La questione del ping, se non ben dettagliata, la lascerei in secondo piano perchè la maggior parte degli utenti non capiscono il significato di quel parametro e come rilevarlo.

curlymoka

webefa utile la tua esperienza, del resto Iliad è un big player come un altro, sicuramente c’è l’attenuante data dal fatto che è appena entrata in questo mondo, dei problemi di gioventù.
Sicuramente lato consumer ha spinto ad abbassare i prezzi, il primo abbaglio si è visto con poste e la sua FTTC/FTTH + LFE a 19,90€.
Interessante sarà vedere come cambierà il panorama quando entreranno anche Kena e Ho.
Mi dispiace per la tua esperienza, però si leggono esperienza similari anche con altre aziende, la vera differenza è vedere il supporto dato per risolvere i problemi.

webefa

Technetium servizio clienti? Praticamente scandaloso, aprono i ticket e non rispondono più. Per il ping, beh, da speedtest da cli, chiaramente con PC collegato su eth. Sulla velocità wifi? Hai soluzione?
Per l mia situazione ho risolto, ho mandato PEC ed informato che non sono più interessato, mi tengo skywifi, un ottimo servizio a 21.90 euro.

Pardon per la è (scrivendo da cellulare mi era scappato l'errore)

webefa

curlymoka infatti l'unica utilità che Iliad ha è che contribuisce a far abbassare i prezzi, a quel punto però scegli il servizio con la qualità migliore 🙂

Verzo80

curlymoka Interessante sarà vedere come cambierà il panorama quando entreranno anche Kena e Ho.

Perché pensi che Kena e Ho. possano offrire una linea Ftth da 5 Gbps con router e porta Lan da 2,5 Gbps.
Non lo fanno neanche le Case Madri!

Giann

Beh per 15.99 campa cavallo che l'erba cresce....

curlymoka utile la tua esperienza, del resto Iliad è un big player come un altro, sicuramente c’è l’attenuante data dal fatto che è appena entrata in questo mondo, dei problemi di gioventù.

Io a sto giro sinceramente non perdono nemmeno questo.... Hanno ritardato di tantissimi mesi un servizio che alla fine è venuto scadente lo stesso... I problemi di gioventù ci stavano quando era uscita da 0 nel mobile. Ma dopo comunque 4 anni di esperienza in Italia non possono usarla come scusa per dare un servizio pessimo.

webefa infatti l'unica utilità che Iliad ha è che contribuisce a far abbassare i prezzi

I prezzi sono già risicatissimi ... Ad abbassarli ulteriormente si vedono i risultati poi....

handymenny

webefa Per il ping, beh, da speedtest da cli, chiaramente con PC collegato su eth.

Mancano i dati più importanti: da dove (almeno regione) e verso che server. Altrimenti sono numeri privi di senso.

webefa

handymenny Sicilia, verso più server, anche con il server eolo Milano e Vodafone. Anche scegliendo server "locali" dunque teoricamente più vicini il ping rimane quello. Io con skywifi, stesse prove raggiungo ping e velocità molto migliori (abitiamo ad un piano di differenza).

[cancellato]

webefa Anche scegliendo server "locali" dunque teoricamente più vicini il ping rimane quello.

È peggio, perché comunque il traffico fa "il cappio" a Milano se va bene, in Europa verso Amsterdam o Francoforte se va male.
Questo discorso può funzionare con TIM e in parte con Wind che hanno BRAS distribuiti nel territorio e possono avere routing locali migliori (es. girando verso un punto di interconnessione più vicino), ma bene o male con gli altri operatori la situazione è simile.

gandalf2016

Ok ma 80 ms mi sembra un ping troppo alto, possibile verso server in Europa instradato male al massimo..
Direi che son misure fallaci, rieseguile se possibile con un pc cablato da terminale verso 8.8.8.8

webefa

gandalf2016 domani glielo faccio rifare, grazie

webefa

Verzo80 a che ti serve un 5 gbps oltretutto fake, se poi hai un wifi, manco 6, strozzato? Poi sia Tim che Vodafone hanno offerte a 10 gbps e 2,5 gbps senza le furbe strozzature imposte dall'offerta Iliad.

curlymoka

Verzo80 No, parlavo di abbassare il prezzo medio per una 1Gb, al 90% degli utenti basta e avanza, basta anche una FTTC da 200 se proprio vogliamo essere onesti

Verzo80

webefa

Poi sia Tim che Vodafone hanno offerte a 10 gbps e 2,5 gbps senza le furbe strozzature imposte dall'offerta Iliad.

Mi sa che stai dicendo cose non vere.
Informati.
Comunque siamo O.T.

edofullo

webefa Poi sia Tim che Vodafone hanno offerte a 10 gbps e 2,5 gbps senza le furbe strozzature imposte dall'offerta Iliad.

Nessuna delle due ha offerte 10 Gbps (la TIM sperimentale non la considerei nemmeno) ed entrambe hanno la stessa fregatura di Iliad, cioè le porte Ethernet solo da 1 Gbps che ti impediscono (forse volutamente, forse no) di sfruttare appieno la velocità che stai pagando

mark129

webefa se poi hai un wifi, manco 6, strozzato?

Non mi pareva che il wifi di iliad fosse strozzato (il che non significa che in una specifica installazione non possa andare "male").

curlymoka basta anche una FTTC da 200 se proprio vogliamo essere onesti

La FTTC è troppo dipendente da distanza, stato del rame e numero di utenze attive per poter bastare davvero come sistema di accesso su scala nazionale.

esatch

webefa

come già detto, stai dicendo una buona dose di falsità.
Resta da capire se solo per poca conoscenza oppure per malafede.

webefa

edofullo l'iliad box ha un wifi strozzato a 500 mbps, la mia non è un idea ma la cronaca contrattuale.

webefa

edofullo vero in parte, Vodafone non limita il wifi a 500 mbps e oltretutto ti dà un router wifi6, chiamalo dettaglio.

webefa

esatch ecco qui che esce il discorso della "mala fede". Ma che mi frega di Iliad, Sky o altro, io dico quello che vedo. Non è vero che l'iliad box ha il wifi strozzato a 500 mbps? Se rispondete no la mala fede non è mia. L'iliad box oltre a non essere sviluppato da Iliad, la falsità la sta dicendo Iliad, è "vecchio". Un gestore che vuole conquistare fette di mercato e si decanta innovativo non poteva uscire con un router non wifi6. Ma ognuno ha la sua opinione quando si scade con affermazioni "mala fede, di parte ecc..." Mi scoccia pure parlare.

AleS

webefa Se ti fosse andata bene l'attivazione di Iliad non saresti qui a sparlarne.
Mi sa tanto di volpe e uva...

mark129

webefa Se rispondete no la mala fede non è mia.

Per favore, ammaina la tua Jolly roger, che non è necessario avere il coltello tra i denti.
Il wifi di iliad non è limitato / strozzato, il mondo è pieno di test se non credi alle parole.

Per es. l'utente @Giolaf mi pare abbia postato questi test in wifi:
https://forum.fibra.click/d/27134-caratteristiche-tecniche-della-ftth-iliad/765
https://forum.fibra.click/d/27237-iliad-fibra-prime-attivazioni/159

In ogni caso, visto che non ce l'hai (iliad), non capisco tanta pervicacia nel sostenerlo (che il wifi sia strozzato), e poi tirando in ballo la mala fede non di un singolo, specifico interlocutore, ma di tutti indistintamente.

edofullo In ogni caso la soluzione è abbastanza semplice

OT: L'hai usato?

handymenny

webefa iliad box ha un wifi strozzato a 500 mbps

In realtà arriva anche a 1Gbps, ci sono diversi test anche su questo forum, se cerchi

Gippe

webefa in realtà no ed è stato ampiamente dimostrato utilizzando client hardware adeguato. Inoltre nessuno ti obbliga ad utilizzare il comparto wi-fi della iliadbox se vuoi superare il Gigabit in wireless.

Arnoldt3

webefa L'iliadbox non ha il wifi strozzato a 500mb. Quel valore, come poi rettificato dallo stesso Benedetto Levi, è dato dalla differenza tra la capacità massima (5gb) e la sommatoria delle porte ethernet (2,5+1+1). Se non saturi le porte ethernet, dovresti ottenere dal wifi il massimo possibile dal wifi 5, cioè, se non erro, 700mb, a patto ovviamente di usare dispositivi wifi veloci.

webefa

AleS certo perché se la volessi davvero non riavvierei il processo di attivazione. L'uva irraggiungibile sarebbe Iliad? Suvvia siamo seri.

curlymoka

AleS quando valuti un operatore non c’è solo da constatare velocità e prezzo ma anche assistenza,è ovvio che se tutto andasse bene uno non si lamenterebbe, mi sembra un po’ buttarla in caciara

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