Attivazione FiberCop: manca l’ARLO

cavasinthomas

Scusate il papiro ma ho scritto tutto:
Buongiorno, io vi contatto per chiedervi informazioni per un problema che ho riscontrato durante l'attivazione della mia offerta fibra FTTH su rete Fibercop tramite Poste presso la mia abitazione che si trova in Via Monte Pasubio 31044 Montebelluna TV.
Giovedì 24/02/2022 sono arrivati i tecnici per portare la fibra in casa.
Collegata la casa al PTE ci siamo accorti di un problema, non riuscivamo a trovare l'armadio Arlo (CRO) del quartiere di via Monte Grappa, Montebelluna TV 31044, che dovrebbe stare vicino a quello FTTC (da Cabinet Mapper mi dice armadio 07), abbiamo cercato ed effettivamente non era stato ne posato ne installato sul punto indicato.
Successivamente ho anche guardato sul sito del gruppo Tim e sulle schede degli armadi FTTH per vedere se ce ne fossero in attivazione o previsti ma quelli in elenco risultavano tutti attivi.
La prima idea era che fosse colpa del fatto che il comune non avesse dato la concessione ai lavori sospendendo i lavori stessi.
Alcuni giorni fa ho contattato il comune il quale ha smentito l'idea iniziale in quanto aveva sempre permesso i lavori e l'ultima richiesta risaliva al 07/02/22.
Il problema che ora si pone è che l'armadio non è ancora installato ad oggi, ho chiamato Fibercop e non mi rispondono, ho chiamato il 187 e mi dicono che devo parlare con il mio gestore e Poste (mio gestore) mi ha detto che fino al nuovo appuntamento che è fissato al 22/03/22 non possono aprire una segnalazione a Fibercop o comunicare con loro in merito.
Secondo voi cosa dovrei fare a questo punto per evitare che quando mi tornino i tecnici non sia ancora stato installato l'armadio?
Grazie mille anticipatamente per la collaborazione.

IlariaBressi

cavasinthomas Lui potrebbe risolvere, ma non sei suo cliente 🧐

mito94

cavasinthomas non riuscivamo a trovare l'armadio Arlo (CRO) del quartiere di via Monte Grappa, Montebelluna TV 31044, che dovrebbe stare vicino a quello FTTC (da Cabinet Mapper mi dice armadio 07), abbiamo cercato ed effettivamente non era stato ne posato ne installato sul punto indicato.

L'armadio della FTTC, lo 07, dovrebbe essere questo . Dovresti provare a vedere se trovi l'ARLO nelle vicinanze (entro max 40-40 metri comunque). Vedo che il cerchio dalla mappa Fibercop nella tua zona è scomparso a metà dicembre, quindi sono passati parecchi mesi. Deve esserci l'ARLO, non credo che dopo tanto tempo abbiano dato la vendibilità "senza ARLO" e nessuno ancora in zona abbia fatto richiesta della FTTH

cavasinthomas al peggio mi basterebbe solo un indicazione generale di come muoversi

tu come utente non puoi "muoverti" in alcun modo, se non attraverso i canali che già conosci e che hai già provato a contattare.

cavasinthomas

IlariaBressi al peggio mi basterebbe solo un indicazione generale di come muoversi ma dubito di passare a Tim, mi spiace.

IlariaBressi

cavasinthomas Ti consiglierei di rimuovere il tag di lorenzo
utilizzare i contatti fibercop che trovi QUI
e potresti provare ad informare qualche tuo vicino che è già TIM della possibilità che ci sia FTTH
Se illluminano il PTA per lui, rimane illuminato anche per te

più di questo, puoi solo attendere

LoreBlack

cavasinthomas dovrebbe spiacere più a te che a me sinceramente.
Se non ti abboni con TIM tramite me devi attendere e chiaramente non posso fare mia.
Il tuo contatto è solo con poste che deve fare segnalazioni a TIM.
Fibercop è un soggetto Wholesale che risponde solo agli operatori e non ai clienti privati

cavasinthomas

mito94 esatto, l'arlo Fttc è quello che mi hai segnato su Maps ma non è stato messo il CRO di fianco. Parlando anche con degli operatori della zona mi hanno detto che in alcuni posti il lavoro è stato fatto veramente male... per esempio vicino casa di una mia parente in un'altra zona della città l'armadio Arlo c'è ma il suo appartamento (lei sta in un condominio) non è coperto, penso che manchino i PTE, nella stessa zona ho visto vicino a un arlo non mi ricordo se Fttc o Fttc lasciati li tubi e altro materiale da qualche settimana-mese ormai e infine nella zona di Belluno da quello che mi ha detto l'operatrice al telefono hanno dato la vendibilità a luoghi dove nemmeno i CRO o i PTE sono stati posati..

Comunque proverò a cercare ancora un po' però il tecnico è andato su e giù con la macchina per la zona e non lo ha visto.

MentalBreach

cavasinthomas l'arlo Fttc è quello che mi hai segnato su Maps ma non è stato messo il CRO di fianco

Giusto per correttezza: l'ARLO (Armadio RipartiLinea Ottico) ed il CRO (Cabinet Ripartilinea Ottico) sono la stessa cosa, chiamata in due modi diversi.

L'armadio della linea in rame (ADSL e RTG) si chiama solo ARL (armadio ripartilinea).
Se é presente anche l'ONU (Optical Network Unit, spesso installato sul tetto dell'armadio), allora é un armadio FTTC.

Comunque molto strano che la ditta abbia fatto il grosso del lavoro (posa della secondaria e dei PTE) senza nemmeno posare l'ARLO.
Magari c'è qualche problema sui lavori della primaria (anche solo la mancanza di operai nella zona)?

mito94

IlariaBressi utilizzare i contatti fibercop che trovi QUI

Quei contatti che si trovano nel sito non servono per le richieste dei clienti privati; non risponderanno mai e se lo fanno, sarà con risposte automatiche. Secondo me, se la situazione persiste, l'unica è far provare l'attivazione della FTTH a qualcuno che è TIM, magari tramite Lorenzo. E una volta che la situazione si sblocca, e che quindi montano l'ARLO (se veramente non c'è , cosa che dubito) si sbloccherà anche per Thomas. A meno che non decida di abbonarsi a TIM, in quel caso la situazione si semplifica e di parecchio, perché avrebbe l'aiuto di Lorenzo

cavasinthomas

IlariaBressi mito94 Si, ho provato a mandare email ma non rispondono e chiamando con una voce registrata mi consigliano di utilizzare il portale di oaimprese Telecom Italia o chiamare un numero che ho chiamato. Telefonando a Telecom al numero guasti, spostamento pali, segnalazioni, ecc... loro di Fibercop non sanno nulla e non possono intervenire. Devo verificare se ho vicini con Tim ma sarà dura la questione. Grazie

Jimmy1985

Buongiorno, c'è un caso simile ad Orbassano. Pte installati, etichette sulle chiostrine stradali installate con il numero dell'ARLO ma lo stesso non si trova e la zona non risulta nemmeno in attivazione, ma il cerchio è scomparso circa 3 mesi fa. L'armadio in questione è il 68 di Orbassano (STRADA STUPINIGI)

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