Ripensamento e recesso contratto Iliad

MarioSalieri · 2022-02-23T18:12:42+00:00

Ma se dopo 14 giorni , concessi per ripensamento art. 2 contratto , e non hanno ancora installato la fibra o non è ancora stata messa in funzione per loro pr...

MarioSalieri

RobiFera non è vero: se sono passati i 14 giorni non restituiscono nulla, e forse ti fanno pagare an che 20€ come costi per recesso. Lo dicono per tenere buoni i numerosi clienti che stanno iniziando a telefonare, così spostano il problema presso altri servizi dei loro uffici ( quello legale..).

RobiFera

MarioSalieri
Si certo, sempre nei 14 giorni si riferisce

Emi_
Grazie! Si nel mio caso è un ripensamento entro i 14 giorni dalla firma del contratto, chiamando il 177 mi avevano detto che dal sito c'è quell'opzione che si riferisce sia al recesso che al ripensamento, e vedendo che c'è scritto che ci sarà un costo non mi fidavo molto. Vediamo se fanno i furbi 😃

Emi_

RobiFera Sull'area personale, dove c'è scritto "Disattiva la tua linea"?
Dice che c'è un costo di 15.99€. Tu hai fatto "recedi" da lì?

Si, direttamente dall'area clienti. Ovviamente il mio è un caso di ko tecnico + disdetta entro i 14 giorni

RobiFera

Aggiornamento:
Iliad velocissima nelle disattivazioni 😒 dopo neanche mezz'ora dalla richiesta, sono senza internet.
Almeno sull'email è stato confermato che è in effetti un ripensamento

Gio70

MarioSalieri
Purtroppo ho avuto lo stesso problema, sono veramente scioccato e arrabbiato. Attivazione linea fibra 5 febbraio, nessuno si è fatto sentire né vedere, chiamo a marzo mi dicono che è colpa di OF, chiamo ad Aprile e mi dicono che la linea è sospesa per un guasto tecnico ( ma quando? Ma da chi? Perché?) . Dopo 70 giorni, su consiglio di operatore iliad al 177 , disdico tutto. Richiedo rimborso, PICCHE!!! non fatto entro i 14 giorni, ma se nn ho visto un tecnico,un modem ,una e-mail,una chiamata, ZERO ASSOLUTO, e i miei soldi???? Persi!!!! Che schifo!!! Se fanno così con tutti , intascano i 39 euro , i tecnici non escono entro i 14 giorni e tutti perdono i soldi, truffa???? Siamo vicini....a chi mi devo rivolgere ora?

MarioSalieri

Gio70 ciao, mi spiace e purtroppo confermi quanto avevo scritto. Su questo aspetto stanno facendo i furbi ! siccome loro hanno l'obbligo di attivare la linea entro 90 giorni oppure pagano xx di penale ogni giorni di ritardo, allora convincono i clienti ad abbandonare prima di 90 giorni, in modo tale che siccome sono passati i 14 giorni a disposizione per il recesso (diritto di ripensamento) intascano il contributo e non devono rimborsare nulla, ne tantomeno pagare penali (loro !).
Io, come avevo postato, poi ho avuto pazienza ed ho atteso l'installazione che c'è stata dopo molti reclami .
Ti consiglio di NON lasciare correre, e di iniziare da qui : https://conciliaweb.agcom.it/conciliaweb/login.htm.

Facci sapere come finisce, potrebbe essere utile a molti altri.

Sportbackman

Io esperienza veramente pessima con Iliad,attivata 1 Marzo,preso appuntamento 3 volte con tecnici openfiber che non si sono mai presentati, sollecitato iliad 20 volte.1 settimana fa li sento per attivare o facciamola finita.Nessuno mi avvisa di nulla e venerdì mi ritrovo nella mia area personale "la tua linea e' stata disattivata"
E sono in zona grigio-nera con cavo openfiber appeso alla facciata della casa.
Ma questi stanno fuori?
Senza che io firmi od invii nulla e senza avvisarmi per iscritto si permettono di disattivare tutto, non avvisano, non mi danno tempistiche di rimborso.
Con loro non ci torno neppure dovessero regalarmela a vita la fibra!Ma dove sono diversi dagli altri!DOVE!

MarioSalieri

Sportbackman Ma dove sono diversi dagli altri!DOVE!

...nell'accento del proprietario ...!! 🤣

concordo con te su tutto, ti fanno salire la rabbia dall'intestino, con la loro falsa gentilezza al telefono - > richiesta e misurata con obbiettivi prezzolati dai loro supervisori, non si accorgono che i clienti alla terza chiamata per lo stesso problema, sono stufi e significa che hanno smesso di guardare il dito e puntano alla luna --> vogliamo che ci risolviate i problemi, e non che ci tranquillizziate ..... Iliad, sveglia !!! e licenzia i manager che hai assunto provenienti dagli operatori storici ! Hanno una conoscenza deviata su quello che bisogna fare per soddisfare i bisogni dei clienti ..:!

Sportbackman

Ora sono alla ricerca di un operatore serio che mi dia la fibra ad un costo ragionevole, e che se voglio andarmene non mi metta ne penali,ne pagamenti rateali per migliaia di mesi celati da bonus sconto router o altro.Voglio essere totalmente libero di pagare ed andarmene come e quando voglio e possibilmente su rete fibercop perche di quegli incompetenti di openfiber mi sono altrettanto stufato!.Sapete se esiste qualcuno cosi',o me ne rimango con la mia sim ricaricabile in 4G sul router?

djrexishere

Sportbackman sei coperto da fibercop? C'è fastweeb o tim direttamente (timm costa ma resta la migliore) io sono in fttc con tim e da qua non mi muovo finché non arriverà fibercop in zona bianca)

spider550

la pec iliad a cui mandare il modulo di ripensamento è questa: iliaditaliaspa@legalmail.it ?

Sportbackman

djrexishere Sono già andato con pianeta fibra con cui mi trovo molto bene per ora.Iliad pessimi,credo i peggiori attualmente

robb84

Che io sappia, il periodo di 14 giorni per il recesso, parte dal momento in cui viene attivato il servizio ..... che corrisponde all'installazione e messa quindi in funzione. Finchè non si inizia ad usufruire del servizio, il "timer" dei 14 giorni utili per il recesso, non parte.

LucaLuca72

Anche io ho avuto problemi con l'attivazione Iliad. Per chi ne ha voglia il resoconto di quanto mi è accaduto è a questo link del forum qui. Ad oggi non ho ricevuto indietro i 39 euro e oggi mi è stata anche addebitata la prima fattura (per una linea mai installata né attivata)

« Pagina precedente

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile