Buongiorno ragazzi, vi contatto per chiedere un’informazione sui tempi di consegna del router di Poste Casa Ultraveloce.
Sto passando da una FTTC Fastweb a una FTTC con poste, dato la promozione della scorsa settimana.
Ho attivato l’offerta il 16 mattina, per sicurezza ho chiamato prima il 160 e l’operatore mi ha detto che avrei ricevuto il tutto entro massimo il 18. Che la richiesta di migrazione partiva subito, che l’appuntamento con il tecnico l’ho fissato per l’8 Marzo è che intanto che non avevo più Fastweb potevo usare la chiavetta.
Ora siamo al 23 e del router non c’è traccia, chiamando mi dicono che verrà spedito in giornata e poi è dal 19 che non viene spedito.
A me preme che non mi disattivino Fastweb prima di avere la chiavetta a casa, solitamente nelle precedenti migrazioni mi staccavamo la linea e io riattaccavo semplicemente il nuovo modem. Poste invece dice che il tecnico deve uscire per forza è che il primo appuntamento è l’8 marzo, che Fastweb verrà staccata prima.
Non è possibile in qualche modo sapere la data in cui mi staccheranno Fastweb? Perché poste non lo sa e probabilmente rimarrò anche senza router dato che non sanno nemmeno loro perché non lo spediscono, sembra che il reparto commerciale non comunichi con quello logistico, è assurdo.