Iliadbox ferma a Step 2/3

ReaperT90

Salve, spero di avere un riscontro con qualcuno che ha risolto questo problema, tecnico Open Fiber installa il router l'altro ieri, la situazione è migrazione da Vodafone FTTH a Iliad FTTH, dovrebbe essere tutto molto semplice, ma il tecnico mi avvisa prima di cominciare che ha un'intera settimana che installa Iliad a Palermo e non va, allora incrocio le dita ma non serve a molto, poiché si ferma a Step 3 Fibra Rilevata, allora il tecnico chiama l'assistenza davanti a me in vivavoce, fanno i dovuti controlli ed a quanto pare lato Open Fiber è tutto corretto, è un problema di configurazione remota di Iliad, ieri ho chiamato Iliad loro vedono tutto attivo ma io continuo a rimanere a Step 3, stamattina da Step 3 è tornato a Step 2 e non rivela più il cavo fibra, allora chiamo nuovamente e mi dicono che stanno lavorando al problema, se qualcuno ha avuto la stessa esperienza mi faccia sapere gentilmente, grazie in anticipo.

nestle

se ti può consolare anche a me installato stamattina ma non va e sta fermo a step 3d. il tecnico se ne è andato segnalando la cosa, ho sentito iliad che dice che se ne devono occupare quelli di open fiber...
il tecnico mi ha anche detto che su roma hanno un sacco di problemi e spesso non funziona, non so se sia vero riporto soltanto... io gli do questa settimana di tempo poi disdico e resto con telecom fttc..

ReaperT90

nestle

Il punto è che ho fatto una migrazione, se dovessi disdire mi ritrovo senza nulla, è un grosso problema, spero risolvano, anch'io penso che debbano intervenire i tecnici Open Fiber, per il resto ne so quanto te, tengo il topic aggiornato, grazie comunque spero si risolva al più presto per entrambi

Ambro1975

nestle Se hai il cavo in fibra lasciato dall'installazione iliad prova con altri provider che utilizzano openfiber..piuttosto che rimanese con Fttc tim...

nestle

ma scusa, hai richiesto migrazione e già ti hanno disattivato la vecchia linea? forse perchè sono tutte e due ftth?

il mio caso è vecchia lina fttc nuova ftth, in pratica ora ho due cavi e il vecchio non è stato toccato.

ReaperT90

Sisi, migrazione già effettuata, ho il numero che avevo in Vodafone, fra FTTH e FTTH era l'unica soluzione, non potevo attivarne una nuova

nestle

Ambro1975 aspetto questa settimana, in caso disdico iliad e provo uno degli altri, ormai sono allacciato con il cavo, quindi tenterò..

hal9000

Milano, migrazione Tiscali Iliad.

Dopo un'attivazione un po' travagliata, ho potuto utilizzare bil servizio per una settimana, poi interruzione della connessione internet e iliadbox ferma allo step 4, in attesa risposta DHCP.

Già effettuati sopralluoghi da Opnefiber, i loro tecnici mi hanno comunicato che è un problema di configurazione del router Iliad.

Sono bloccato in questa situazione da una settimana, ho inviato anche reclamo formale tramite PEC.

Vediamo cosa succede...

Magari se ognuno pubblica città, tipo di disservizio, ex operatore proviamo a capire quanto è esteso il problema

MentalBreach

hal9000 Magari se ognuno pubblica città, tipo di disservizio, ex operatore proviamo a capire quanto è esteso il problema

Dai un'occhiata qua: https://forum.fibra.click/d/27483-segnalazioni-problemi-di-attivazione-ftth-iliad/45

Considera che le problematiche sembrano essere principalmente due: la registrazione dell'Iliadbox nei sistemi ~~Open Fiber~~ Iliad, e la mancanza dello splitter Iliad nel PFS (l'armadio ottico di Open Fiber) nella strada del cliente.

hal9000

Vi aggiorno...

Risolto oggi, tecnico Open fiber (di una squadra diversa rispetto a quella che aveva provato a risolvere il problema): sostituita iliadbox e problema risolto.

Gio85

Teramo, nuova attivazione, fermo allo step 3d anche io.

Gio85

MentalBreach Ciao, in che senso la registrazione dell'iliadbox nei sistemi OF? non trovo nulla a riguardo qui sul forum

handymenny

MentalBreach sistemi Open Fiber

* iliad

Openfiber si occupa solo della parte spenta su EPON

FrancescoPa

Eccomi. Palermo. Richiesta attivazione fatta ieri con migrazione da fttc Fastweb. Per pochissimi minuti ieri ha funzionato, il tempo di andare via i tecnici e non andava più nulla: da allora led rosso e tutto fermo a step 2. Fatta segnalazione tramite call center. Poco fa sono tornati i tecnici dicendo che il problema è lo splitter nell'armadio e che avrebbero segnalato in centrale. Ho provato a chiedere i tempi...non si sono sbilanciati ma mi parlava di tre giorni lavorativi. Fortuna ho ancora fttc attiva.

ReaperT90

FrancescoPa

Perfetto anche tu di Palermo, allora mi sa che l'indiziato è davvero lo splitter in cabina, il problema è che deve essere Iliad a richiamare Open Fiber per sistemare tutto, poiché oggi ho chiamato anche il tecnico che mi aveva fatto l'installazione e per lui è tutto sistemato, e mi ha rimandato sempre ad Iliad

FrancescoPa

ReaperT90
Ti dirò; Ho chiesto direttamente ai tecnici se avessi dovuto fare qualche segnalazione io e loro mi hanno detto di non fare nulla perché pensavano a tutto loro. Se venerdì non ho linea provo a sollecitare direttamente ad Iliad

hal9000

Passaggi di inizializzazione del server Freebox

Passaggio 1 : avvio dei componenti.
Passaggio 2 : ricerca del segnale.
Passaggio 3 : segnale trovato, connessione stabilita.
Passaggio 4 : connessione stabilita, recupero delle informazioni sul server.
Passaggio 5 :-
Passaggio 6 : autenticazione della Freebox.
Passaggio 7 : controllare aggiornamento firmware interno e download se necessario.
Passaggio 8 : ciclo di avvio completato, Freebox operativo. Una volta visualizzata l'ora, un punto bianco si blocca sulla parte anteriore della custodia, indicando che funziona correttamente.

Ho trovato su un forum francese, la spiegazione dei vari step. Posto qui nel caso possa tornare utile (sono relativi alla Freebox francese ma mi sembra o coerenti con la nostra Iliadbox)

Può aiutare per comprendere se il problema di blocco è la linea (mancanza segnale fibra) oppure autenticazione Freebox alla rete

AlessandroPanozzo

hal9000 Passaggio 7 : controllare aggiornamento firmware interno e download se necessario.

Ahahah manco ci prova il mio è lo fa' da una settimana inoltrata, alla domanda se potevano forzare l'update da remoto hanno detto di no senza un perché... Rip

handymenny

FrancescoPa non è che sia così anomalo, openfiber non può sistemare i problemi di iliad, è fuori dal loro perimetro alla fine..

Per capirci, da quello che è stato scritto qui hal9000, una volta arrivati allo step 3 il segnale ottico c'è, essendo iliad l'unica ad usare EPON in Italia siete collegati a un qualche albero iliad, altrimenti allo step 3 non ci arrivate proprio...

nestle

Ragazzi, io ero fermo allo step3d dopo l'instsallazione di questa mattina. alle 17 si è sbloccato, pare che ci abbiano lavorato (così mi hanno detto). ora vado al max della banda.
sto su roma se può servire.

ReaperT90

nestle

Sono intervenuti i tecnici o ha operato Iliad in remoto?

Comunque ottima notizia

andreaabitini

nestle anche io sono di roma e ho lo stesso problema tuo (beato a te che te lo hanno sistemato... io sono da un mese senza internet)

nestle

ReaperT90

ha operato da remoto, mi hanno chiamato quando già funzionava tutto.
comunque hanno installato oggi ora di pranzo, hanno aperto il ticket per il problema e alle 17 era risolto. quindi per ora direi ottimo.

Pagina successiva »

Informativa privacy - Informativa cookie - Termini e condizioni - Regolamento - Disclaimer - 🏳️‍🌈 🇵🇸
P.I. IT16712091004 - info@fibraclick.it

♻️ Il server di questo sito è alimentato al 100% con energia rinnovabile