Spia LOS, rossa lampeggiante.

cla

Buonasera,
Arrivato a casa dal lavoro, mi ritrovo spia rossa lampeggiante LOS.
Che significato ha? Posso fare qualcosa io?

Grazie.

giuse56

cla Contattare l'assistenza Dimensione.

andreagdipaolo

Interruzione del segnale ottico.
Solitamente dovuta a errata manutenzione, errori umani dei tecnici, cavi danneggiati, giunti mal eseguiti che saltano.
Apri una segnalazione al tuo provider e un tecnico OF interverrà entro 24-36 ore generalmente.
Assicurati che il problema non sia la tua bretella, a volte gli animali domestici possono rosicchiarla.

cla

andreagdipaolo Aperta segnalazione, Grazie!

cla

andreagdipaolo Allora, Dimensione mi ha contattato dicendo che ha aperto una segnalazione a Open Fiber. Ho ricevuto una telefonata da Open fiber, alla quale ho risposto ma non siamo riusciti a comunicare forse per poco segnale (cellulare). Ho richiamato il numero (di Roma) e un risponditore automatico mi avvisava che la chiamata era per fissare un appuntamento. (Spero mi richiamino a breve).
Ma la domanda è, per fare controlli sulla linea partono dalla fine, cioè da me? Non riescono a vedere se il problema è a monte? Come funziona la trafila in un caso come il mio che è un problema della linea, fisico?

Spero tanto che non ci vogliano parecchi giorni a sistemare sta faccenda!

Grazie

Aggiornamento:

Domani mattina dovrebbe venire il tecnico. Vediamo come va!

cla

andreagdipaolo Apri una segnalazione al tuo provider e un tecnico OF interverrà entro 24-36 ore generalmente.

Scusate, sono ancora qua, con il mio bel problema di linea assente.
Anche oggi sembra ci sia silenzio totale da parte di Open Fiber e relativo tecnico. MI chiedo e vi chiedo , c'e' un termine entro il quale devono intervenire a sistemare un problema, anche in termini di legge, oppure è tutto lasciato al caso?

cla

cla Domani mattina dovrebbe venire il tecnico. Vediamo come va!

Che tristezza, non si è neppure degnato di chiamare per avvertire che non sarebbe passato.
Ma a sta gente non tira le orecchie nessuno?
E' proprio un Far West tutto italiano!

andreagdipaolo

cla c'e' un termine entro il quale devono intervenire a sistemare un problema, anche in termini di legge

No, al massimo c'è la carta dei servizi del tuo ISP per il calcolo degli indennizzi.
Per legge nulla.
I tecnici non ti hanno chiamato per avvertire che non sarebbero venuti? Se chiami il callcenter Dimensione possono vedere lo stato del ticket.

magoma

assurdo....non ho parole.

cla

andreagdipaolo No, al massimo c'è la carta dei servizi del tuo ISP per il calcolo degli indennizzi.
Per legge nulla.
I tecnici non ti hanno chiamato per avvertire che non sarebbero venuti? Se chiami il callcenter Dimensione possono vedere lo stato del ticket.

Allora, il tecnico non ha avvertito che non sarebbe passato (e per quanto mi riguarda questo è già grave perchè gli utenti non sono a disposizione di queste persone, io ho dovuto prendere le ferie per essere a casa negli orari concordati). Poi certo ho avvertito DIMENSIONE che ha sollecitato, presumo OPEN FIBER.
Ma quello che piu' mi fa imbestialire aldilà della mancanza del servizio internet (che già di suo è un piccolo problema) sono gli atteggiamenti di queste persone (non tutte per carità) ma spesso sembra un settore che vive in una giungla, senza regole ben precise e con poca qualità, diciamo un po' andante come tante cose in Italia. Sarà che sono tutti lavori dati in subappalto a prezzi risicati e la conseguenza è questa.
Probabilmente se fosse stato un guasto che interessava piu persone sarebbero intervenuti subito, cosi' invece...........!!! Vabbe' !

cla

Allora, per chiudere questa discussione........

Oggi, miracolosamente, grazie ad un intervento divino, un tecnico si è presentato, senza avvisare chiaramente! pero'...Alleluja!!!!

Per non tediarvi troppo passo al sodo.......Il problema era che in fase di una nuova attivazione nello stesso armadietto dove sono collegato anche io, un'altro tecnico (molto esperto, competente, e qualificato) ha avuto la brillante e geniale idea di staccare il mio cavo e attaccare quello del nuovo utente. Che dire ........fossero tutti cosi meticolosi i tecnici,..!!!!!!!!!!!! NON HO PAROLE... 🤬🤬🤬

mirko991

cla ha avuto la brillante e geniale idea di staccare il mio cavo e attaccare quello del nuovo utente

Oh, che bello, anziché chiedere l'ampliamento (nuovo splitter) staccano uno per attaccarne un altro. 🤦🏻‍♂️

maggiore81

mirko991 niente di nuovo sotto il sole, già successo con noi. Mano mano che attivavano utenti nel palazzo, staccavano a rotazione i vari utenti.

magoma

a me la stessa cosa la fece orange in spagna, in casa non arrivava la fibra ma al vicino si, la casa stava in un pueblo non molto abitato, il tecnico penso bene di scollegare il vicino e attaccare me 🙂

cla

maggiore81 niente di nuovo sotto il sole, già successo con noi. Mano mano che attivavano utenti nel palazzo, staccavano a rotazione i vari utenti.

Ok, niente di nuovo! Pero' mi chiedo se una cosa del genere deve passare come normale, accettarla senza che nessuno possa intervenire a riguardo. Ma che modo di fare è?

rokis23

maggiore81 Ma mettere un altro splitter è illegale? 😇

maggiore81

rokis23 no, per niente, ma evidentemente per OF è più facile così...

[cancellato]

È che se fai appalti al massimo ribasso e hai procedure sbagliate o non ce le hai che lo splitter sia pieno OF non lo sa se il tecnico non lo segnala.

QuaZ

Seconda settimana di fila che mi succede fai conto, decisamente penosa la situazione.

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