Esperienze dirette con ConciliaWeb???

od1n0 L'incaricato e' superpartes non decide nulla

Vero, ma…

cerca solo di mediare perche' le due parti raggiungano un accordo.

mi sono capitati alcuni funzionari che non dicono mezza parola, di "mediare" se ne strafregano, e attendono solo che le due parti finiscano. Direi che rubano lo stipendio (mi riferisco solo a quei funzionari "nullafacenti").

Se invece scegli la via della giustizia ordinaria allora li si c'e' un giudice che decide e ti serve un avvocato.

in teoria per un importo modesto può anche andare senza avvocato dal giudice di pace, ma deve essere in grado di fare da solo (e poiché ha già detto che non se la sente, non glielo consiglio neanch'io).

giorgino in teoria per un importo modesto può anche andare senza avvocato dal giudice di pace, ma deve essere in grado di fare da solo (e poiché ha già detto che non se la sente, non glielo consiglio neanch'io).

si sotto i 1100 euro puoi farlo ma de facto se non sei ben avvezzo a certi sistemi l'avvocato e' un must.....

Io l’ho utilizzato ed è stato l’unico modo per recuperare 250 euro da Telecom. Ho passato alcuni anni a telefonare al numero verde, inviato raccomandate.. ma nulla. Tramite conciliaweb in un paio di mesi ho ottenuto il rimborso. Tutto tramite mail e un paio di telefonate

Io l'ho utilizzato circa un anno fa per i cap di velocità insensati che aveva messo windtre alla mia offerta 4g illimitata. (A suo tempo non c'era ancora il limite di 550gb, è stata inserita letteralmente il giorno dopo aver fatto la mia udienza su conciliaweb).

Per me è stata telefonica, e c'eravamo io, un responsabile windtre e un "giudice" o simile.
I toni sono sempre stati civili e cortesi da ogni parte e alla fine il giudice dopo aver sentito i pareri di ciascuno ha proposto un rimborso totale di numerosi mesi (anche più di quelli di cui ho avuto l'effettivo disservizio), windtre ha accettato e dopo 30 giorni mi è arrivato il bonifico.

Personalmente mi sono trovato molto bene con conciliaweb. L'unica nota negativa è stata da parte di windtre che prima dell'udienza mi ha chiamato numerose volte con un responsabile "convincendomi" a chiudere la controversia che non si sarebbe mai più verificato il cap.

Lionheart72 Ciao, grazie per il tuo feedback. La tua mediazione è avvenuta al telefono o su skype e similari?

allora, qualche anno fa non si chiamava neppure "ConciliaWeb" e si faceva solo in presenza. Per la mia regione le attese erano di molto lunghe (si andava da sei mesi a un anno). Comunque ormai è acqua passata; per quanto riguarda il presente, le attese sono molto inferiori e l'ho fatto tre volte

• la prima si è conclusa senza udienza, quindi senza telefono o altro: l'operatore ha riconosciuto il problema e ha rimborsato in anticipo (se sei fortunato può anche finire così). Credo che l'operatore, facendo così, può "pompare" a suo favore le statistiche AGCOM che lo riguardano e dire ufficialmente "noi siamo bravi e rimborsiamo subito anche senza contenzioso". Però ripeto, devi essere fortunato. O meglio, in realtà sei stato molto sfortunato in passato perché significa che il problema era davvero grosso ed evidente.
• le altre due per telefono, una conclusa con rimborso (Fastweb: 5G pubblicizzato ma inesistente) e l'altra no (mancato rimborso dell' "anticipo conversazioni" Telecom, ennesimo trucchetto Telecom/TIM).

Dani25 alla fine il giudice dopo aver sentito i pareri di ciascuno ha proposto un rimborso totale di numerosi mesi

Tutto vero, ma per la precisione bisogna dire che il tizio che vedi lì non è affatto un giudice bensì un funzionario (o, detto alla vecchia maniera, un impiegato). Se si è fatto avanti e ha proposto qualcosa — in teoria viene pagato per questo — puoi ritenerti fortunato, perché altri fanno scena muta e si limitano a battere sulla tastiera la frase "concluso con esito positivo" o "concluso con esito negativo". Tipico esempio di raccomandati italioti pagati con denaro pubblico.