Consiglio operatore FTTH?

sickness

Ciao a tutti, dovremmo cambiare operatore in ufficio (siamo con Vodafone ma sono 5 giorni che non riescono a risolvere un problema) e vorrei chiedervi un consiglio per un nuovo operatore.
Da quel che vedo Dimensione ha delle recensioni molto positive e opterei per questo.
L'indirizzo è Via verolengo 29 torino, la FTTH dovrebbe arrivare con tutti gli operatori.
Grazie in anticipo 🙂

mb334

sickness sono 5 giorni che non riescono a risolvere un problema

Qual è il problema? Chiedo per capire se è qualcosa che si risolve cambiando operatore.

sickness

mb334 Praticamente i tecnici di vodafone sono venuti a fare un intervento sul cabinet, grazie a questo intervento ha smesso di funzionare la loro rete.
Chiamiamo vodafone e si mettono a cercare di risolvere da remoto. Ieri alle 8.30 viene il tecnico vodavone in ufficio per cercare di risolvere ed in pratica scopre che non c'era nessun guasto, ma i tecnici che hanno fatto il lavoro hanno collegato male un cavo. Nel cercare di risolvere le cose da remoto i furbi hanno resettato praticamente tutto, tra cui una password che nessuno riesce a trovare (nessuno sul serio), alla fine il tecnico è andato via alle 15 dicendo lui stesso che cambierebbe operatore.

ag23900

sickness hai ancora l’SMS con il codice pratica dell’attivazione?

mb334

sickness La situazione non è chiara ed iniziare una migrazione può non solo non essere la soluzione ma essere una perdita di tempo.

Se sei in FTTH suppongo sia la rete di Open Fiber e già questo ci dice che Vodafone c'entra poco o nulla con i tecnici che sbagliano i collegamenti.

Poi come dice ag23900 dovreste avere un backup, già una FTTC non Vodafone potrebbe andar bene.

sickness abbiamo una seconda linea con la chiavetta

Una seconda linea non è necessariamente una linea di backup.

mb334

PewpewHero Hai detto che

sickness i tecnici che hanno fatto il lavoro hanno collegato male un cavo

ora... o Vodafone di proposito vi vuole sabotare inviando propri tecnici con lo scopo di far calare il fatturato dell'azienda oppure il problema è nei tecnici OF scarsamente motivati e/o non collaborativi con Vodafone stessa.

PewpewHero Questo è un altro discorso ma se il vostro obiettivo è avere una rete il prima possibile non è detto che ciò avvenga con una migrazione.

sickness

ag23900 no perché non sono io il titolare della linea.

ag23900

sickness se riesci a recuperarlo probabilmente si riesce a far funzionare nuovamente la linea. Chiedi al titolare se ce l’ha o meno

sickness

ag23900 no ma vuole proprio cambiare, non è la prima volta che abbiamo casini con vodafone, che poi ci mettono giorni/settimane a risolvere. Essendo un'azienda che fornisce servizi IT è abbastanza noioso rimanere senza rete in ufficio.

ag23900

sickness e allora perché non avete un backup? Se siete un’azienda che fornisce servizi IT a maggior ragione dovreste essere consci che serve un backup 😅

Sicuramente Dimensione è una buona scelta, ma nel mondo B2B ci sono aziende che si dedicano solo a quello, tipo FiberTelecom e TWT

PPCTQhhPLHjox

perchè non passi a fibra aruba?

sickness

ag23900 In che senso un backup? ovviamente abbiamo i backup che servono a noi, quelle sono cose che competono a vodafone, non possiamo farci nulla.

giusgius

ag23900 anche noi abbiamo un settore che segue solo B2B, considera che forniamo connettività anche a moltissimi enti e grandi aziende, anche con soluzioni personalizzate

ag23900 su questo forum chiaramente siamo conosciuti maggiormente per la parte consumer, ma siamo ben strutturati

sickness grazie per aver pensato a noi, ti consiglio di contattarci e spiegare la tua esigenza come grande azienda e ti faremo parlare con un consulente business

ag23900

sickness una linea di backup. Hai detto che siete senza internet 😅

x_term

sickness con una azienda del genere mi pare il minimo avere due linee, possibilmente diversi operatori e diverse infrastrutture.

sickness

ag23900 nono va be abbiamo una seconda linea con la chiavetta, però abbiamo tanti servizi che stanno sulla rete dell'ufficio a cui ora non possiamo accedere, ad esempio la VPN o il nostro servizio interno di videoconference e tante altre cose.

simonebortolin

sickness rete dell'ufficio a cui ora non possiamo accedere, ad esempio la VPN o il nostro servizio interno di videoconference e tante altre cose.

E questo lo fate su una linea senza sla? Tutto questo per risparmiare qualche decina di euro al mese? Su una linea condivisa con 64 persone?

ag23900

sickness io comunque mi rivolgerei a un’azienda che fa B2B come quelle che ho menzionato prima piuttosto che Dimensione che alla fine è un ISP consumer, per quanto funzioni bene.

Con loro potresti anche trovare modo di avere una linea di backup che mantiene gli stessi IP della FTTH.

sickness

mb334 Ma il fatto è che in ogni caso vogliamo cambiare operatore. C'entra poco il backup o no backup, non mi occupo io di quello, ovviamente ci sarà un backup, abbiamo un'infrastruttura abbastanza grossa ma non è una cosa che compete a me.
Adesso vi sto scrivendo dall'ufficio dove abbiamo la connessione che immagino sia quella di backup di cui parlate 😅. Alle 8.30 doveva arrivare il tecnico vodafone ma ancora non si è visto nessuno.

Per restare nel tema del post quindi gli operatori consigliati sono:

Dimensione
fibra aruba
FiberTelecom
TWT
Corretto?

mb334

sickness Alle 8.30 doveva arrivare il tecnico vodafone ma ancora non si è visto nessuno.

Il tecnico non è Vodafone, è lo stesso che avresti con qualsiasi altro operatore.

PewpewHero

mb334 ti sbagli, perchè è il servizio clienti o quello tecnico che si interfaccia con gli operatori che vanno ad analizzare e risolvere il guasto, perciò se l'incompetenza è all'origine difficilmente la situazione si risolve 🙂

x_term

PewpewHero il tecnico che esce fisicamente da lui per sistemare non è vodafone, c'è poco da elucubrare... la rete fisica è OpenFiber e quindi esce un tecnico incaricato di OpenFiber.

PewpewHero

x_term i problemi non sempre dipendono da un guasti fisico della linea eh, se non sanno che pesci pigliare quelli dell assistenza clienti a voglia ad aspettare

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