al3ss Visto che perseverano nella loro scorrettezza e non ti hanno proposto alcuno storno o indennizzo, prosegui nella conciliazione; se, nonostante la prove schiaccianti, si dimostreranno risoluti a non stornare alcunché anche col conciliatore, manderai la pratica in definizione direttamente ad AgCom.
Indipendentemente dall'esito della conciliazione, fai le segnalazioni che ti ho indicato.
Solo un piccolo chiarimento: quando hai cessato la linea, avevi qualche loro dispositivo in comodato che non hai restituito oppure rate residue di acquisto del modem? 🤔
Edit:
nella documentazione che hai inserito nella pratica di conciliazione, ricordati di allegare anche le ricevute di consegna e accettazione della PEC di non accettazione delle modifiche unilaterali.
