Qualche update per gli interessati.
A livello di assistenza non hanno il solito approccio del big, ma nemmeno del piccolo. In pratica se hai un problema tecnico, l'operatore che ti risponde ti seguirà fino alla conclusione della pratica contattando il dipartimento di competenza. Farà quindi da tramite fra te e il supporto senior. Non una cosa grandiosa secondo me.
Usano il modem "ZTE ZXHN H3140". Mi sarei aspettato un qualcosa di più premium ma comunque...
La comunicazione è molto carina devo dire, complimenti a loro.
Il loro servizio clienti è gestito dalla Assist.
Per quanto riguarda il supporto VoIP mi hanno detto che comunque ogni utenza avrà un suo indirizzo IP, ma sta all'utente finale verificare che tutto funzioni o meno.