FTTH TIM: Inizio Odissea

LorenzoCarullo

Salve, qualche giorno fa ho richiesto l'attivazione di una FTTH. A casa ho una 100MB FTTC TIM con modem TIM HUB funzionante discretamente.

Ieri mattina è venuto il tecnico, passati i fili, registrato e posizionato l'ONT e niente, il secondo LED (il PON se non sbaglio) lampeggia sempre. Il tecnico se ne è andato rimettendomi la FTTC e dicendo di aspettare che quel led diventa fisso, dopodiche staccare il cavo della FTTC dal modem e mettere quello dell'ONT nella porta WAN.

Chiamato il commerciale TIM e dicono che lato offerta è tutto ok, chiamato il reparto tecnico e non c'è nessun guasto.

Che devo fare? attendere un miracolo?

eutampieri

LorenzoCarullo ma se vai su MyTIM nel tracking ordini cosa ti dice? @[cancellato] forse ti può aiutare

mark129

LorenzoCarullo Che devo fare?

Ma, giusto per scrupolo, se colleghi l'ONT alla WAN del TIMHub che succede? Navighi, non navighi, esplode tutto?

Sul che fare (anche se non ho capito se hai chiesto un upgrade o una seconda linea): se la situazione permane, apri un ticket per guasto impattante (non navighi) e fai un reclamo formale (pec), dopodiché chiedi un provvedimento a corecom locale/conciliaweb con modulo GU5 per ripristino utenza e modulo UG per conciliazione (richiesta risarcimento).

[cancellato]

LorenzoCarullo Dai il grosso è fatto il cavo è passato e hai tutto collegato (che è la parte più rognosa delle FTTH), sarà qualche problema di configurazione vedrai che a breve sistemano insisti con il 187 🙂

[cancellato]

🙄😟

[cancellato]

[cancellato] sarà qualche problema di configurazione

In effetti vista così mi puzza di circuito progettato su primario sbagliato...e presumo che il tecnico impiantista fosse di Impresa e quindi abbia demandata l'attività di riprogettazione al proprio supporto interno che tipicamente interviene appena possibile nei giorni successivi, comunque se @LorenzoCarullo vuole contattarmi in privato, diamo un'occhiata.

Tr4k

[cancellato] o seriale ONT non registrato??? 😅😅😅

[cancellato]

Tr4k Quella è appunto la conseguenza di progettazione su primario sbagliato (quindi configurazione su porta OLT sbagliata)...

[cancellato]

Tr4k
È successo anche a me, nel mio caso ad installazione avvenuta, led pon lampeggiante poiché non riuscivano a registrare il seriale dell'ont tramite portale, hanno provato a fare la registrazione chiamando in sede, ma neanche li era possibile, hanno poi chiamato l'help di Tim ed hanno risolto.
Questo è ciò che mi è stato riferito dagli operai e presumo sia la verità in quanto li conosco personalmente .

LorenzoCarullo

Scusate se rispondo ora, si anche a me hanno avuto problemi nella registrazione del cosino bianco ONT.

Sta di fatto che adesso non lampeggia più la spia PON gialla, ma la LOS rossa. Che stiano facendo qualcosa?

Edit. Proprio adesso spia PON fissa. attacco tutto e vi aggiorno.

edit2. Mi sembra tutto ok

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