Fibra a Torino - oltre a Fastweb c’e’ di piu’?

manuguerra e’ questo livello di customer care normale nel settore o e’ specifico di Fastweb?

Fastweb è notoriamente carente (chiedere al nostro host @matteocontrini per aneddoti), ma generalmente tutti i big (TIM, Vodafone, Wind3) non brillano per l'efficacia e la disponibilità del servizio clienti.
Tuttavia l'episodio che hai riportato non parrebbe particolarmente "grave" rispetto alla casistica italiana, per cui se le tue aspettative sono alt(r)e, credo che un po' ti deluderanno tutti o quasi.

manuguerra ho alternative?

Dovresti essere area nera, con entrambe le reti di accesso principali (TIM ed OF, ma non hai indicato il civico, dunque non posso esserne certo al 100%) e, da quanto riporti, anche la rete FW proprietaria (offre solo su quella il taglio da 2.5Gbit).
Per cui puoi sottoscrivere con la stragrande maggioranza degli ISP, personalmente ho l'impressione che Tiscali al nord al momento non appaia al top delle prestazioni, ma credo possa darti più ragguagli Andrea.
Dai un'occhiata alla sezione Gruppi del forum, ci sono rappresentanti e rivenditori autorizzati.

manuguerra Mi conviene tentare la strada del 5G (illimitato) e lasciare stare la fibra?

Direi di no.

manuguerra In questo caso, l’aspetto economico non e’ una variabile.

Se l'aspetto economico non contempla i limiti di costo tipici di un'utenza consumer, potresti pure valutare una connessione "dedicata", ma i prezzi sono multipli 20-30x di quelli di FW, oppure una FTTH business, magari sempre con FW, su cui potrebbe illuminarti per costi e resa il nostro ottimo @DrGix .

manuguerra Grazie a chi vorra’ contribuire.

Prego, e welcome back!

Dovresti essere coperto dalla FTTH di TIM e di Fastweb.
In Piazza Vittorio effettivamente non dovrebbe esserci copertura tramite Open Fiber, per tale motivo Vodafone non risulta attivabile in FTTH.
I 2.5 gigabit di Fastweb sono uno specchietto per le allodole poiché la tecnologia alla base è sempre il GPON e il modem fornito è dotato esclusivamente di porte gigabit, di conseguenza andresti a sfruttarli unicamente tramite l'uso contemporaneo di più dispositivi.
Nel caso tu volessi non continuare l'attivazione con Fastweb potresti valutare di attivare TIM tramite LoreBlack, che è un dealer TIM presente qui sul forum. Con lui andresti sul sicuro.
In alternativa, potresti valutare un operatore che venda attraverso TIM o Fastweb (nel caso rivendano quest'ultimo, le probabilità di ricadere nella medesima problematica sono elevate).

Io comunque ti suggerirei di attendere, purtroppo possono capitare queste disavventure.
Nel mentre cerca di tamponare mediante il 4G/5G.

manuguerra e’ questo livello di customer care normale nel settore o e’ specifico di Fastweb?

L'assistenza cliente dei vari operatori principali è parecchio carente, ma ci sono compagnie come Fastweb che sono un gradino sotto rispetto alle altre.

manuguerra ho alternative? mi conviene disdire ed andare con un altro gestore, nonostante la piu’ bassa velocita’? o tutti girano su rete Fastweb al mio indirizzo e quindi non risolverei nulla?

In Italia ci sono due principali reti in FTTH, Flash Fiber/FiberCop di TIM e Open Fiber.

Bisognerebbe capire che rete FTTH arriva fino a casa tua, ma se Fastweb e TIM ti confermano l'FTTH, a naso direi Flash Fiber.

Personalmente ti consiglierei di passare a TIM (può seguirti LoreBlack) oppure a Tiscali (può seguirti andreagdipaolo).

Se per caso avessi anche la rete di Open Fiber, potresti valutare Dimensione (giusgius), Pianeta Fibra (matteo-rock), Sky Wi-Fi (operatore da scegliere se non hai esigenze avanzate di connettività, il venditore è federicof) e Spadhausen (maggiore81).

Edit: alcuni degli operatori citati vendono anche su rete Flash Fiber, quindi conviene controllare la copertura FTTH del civico per ogni operatore.

Tutte le persone citate in parentesi sono venditori o rappresentati dei relativi operatori, sono molto disponibili a seguirti prima, durante e dopo la pratica e sono molto trasparenti.
Puoi contattarli taggandoli in una discussione ("@" prima del nickname) oppure puoi andare nella sezione Gruppi, aprire i loro profili e trovare i contatti (e-mail o Telegram).

Visto che sei in affitto ti consiglio di guardare gli eventuali vincoli di permanenza con un operatore: alcuni fanno pagare parte o tutta l'attivazione o l'installazione se interrompi il contratto prima di X mesi (solitamente 24).

Ultima domanda: ti serve un numero fisso per ricevere chiamate? Potrebbe servirti il traffico telefonico illimitato in Italia?

manuguerra Mi conviene tentare la strada del 5G (illimitato) e lasciare stare la fibra?

No: se hai l'FTTH disponibile, punta tutto su quella connessione.

[cancellato] Con il Wholesale non ci mandi avanti una Azienda (vedi TIM)

Oppure forse si (vedi OF)
BTW: siamo fortemente OT

mark129 per un utenza business "vera" (io la uso a casa) non la consiglierei...
Non per la linea in se che va benissimo ma per il router aethra che danno in comodato e che diventa semi-obbligatorio se vuoi usare il voip.
Una linea business senza fonia ha pochi utilizzi e piuttosto che usare il router aethra preferirei cambiare provider o addirittura retrocedere a fttc...

DrGix ma per il router aethra che danno in comodato e che diventa semi-obbligatorio se vuoi usare il voip.
Una linea business senza fonia ha pochi utilizzi

Beh questo può saperlo l'OP

manuguerra e’ da in mese che uso una connessione 4G per fare meeting con i miei collaboratori (in Svezia, Australia, etc).

Non so se sia vitale il VoIP, ma non so nemmeno che problemi abbia l'Aethra (sarà peggio di Fastgate, VS6 o SkyHub?).

DrGix piuttosto che usare il router aethra preferirei cambiare provider o addirittura retrocedere a fttc...

Direi che l'ormai mitologico Alex Drastico ti fa una pippa.