pacco Amazon (Demon Soul's Ps5) smarrito

Matte2491

ciao a tutti
lunedi demon'souls è andato in sconto a 46. Ho potuto anche applicare uno sconto di 10 euro se prenotavo un punto di ritiro.
quindi pagato 36, venduto e spedito da amazon, corriere amazon.
da martedì è in viaggio ma non è mai arrivato.
ora l'assistenza mi fa storie, vogliono farmi un rimborso ma io voglio l'articolo scontato al prezzo che ho pagato.
sembra quasi sia colpa mia se il pacco è smarrito, a sto giro amazon veramente pessima.

Marcone

Matte2491 A rigor di logica, se il pacco va smarrito, dovrebbero spedirtene un altro a spese loro e zitti, neanche fosse stato uno sconto da non crederci!

Prova a parlare con un altro ed insisti

mirko991

Matte2491 Siamo sicuri sia veramente smarrito?

Sto attendendo due pacchi ordinati lunedì 8 Novembre (spediti il giorno dopo) e tutt'ora sono fermi da 3 giorni in una sede del corriere. La motivazione datami è che sono a corto di personale e dunque questi ritardi saranno sempre più frequenti man mano che ci si avvicinerà a Natale (visto che per l'appunto la quantità degli ordini in questo periodo tende ad aumentare).

[cancellato]

Matte2491 da martedì è in viaggio

In effetti inizia ad essere un lasso di tempo importante, a maggior ragione nel caso fosse spedizione Prime...

Non so dove abiti e non so se in passato ti sia già capitato, in ogni caso al tuo posto prima di gettare la spugna attenderei ancora qualche giorno.

Matte2491 vogliono farmi un rimborso

Non conosco in dettaglio le politiche Amazon di gestione smarrimenti ma siamo sicuri-sicuri che la scelta tra rimborso e ri-spedizione sia lasciata in carico al cliente?

[cancellato]

Matte2491 Hai avuto altri problemi precedenti? Successo anche a me una o due volte, pacco perso da loro. Mi hanno rispedito l'articolo al medesimo prezzo.

Fatto tramite chat e non telefono.
Forse dipende da chi trovi, o dal tuo baclorder

Veehxia

[cancellato] Non conosco in dettaglio le politiche Amazon di gestione smarrimenti ma siamo sicuri-sicuri che la scelta tra rimborso e ri-spedizione sia lasciata in carico al cliente?

Solitamente si, ad esempio

beastlukas

[cancellato] ma siamo sicuri-sicuri che la scelta tra rimborso e ri-spedizione sia lasciata in carico al cliente?

Non mi sembra che a livello legale siano obbligati a lasciare la scelta al cliente.

In ogni caso è risaputo che ormai Amazon ha iniziato ad essere meno tollerante sul processo di reso/rimborso/sostituzione per colpa dei furbetti che se ne sono approfittati, in vari modi, per tutti questi anni.

[cancellato]

Veehxia tra solitamente e legalmente ce ne passa, ahimé...

Matte2491

Non mi era mai successo , sempre ricevuto tutto in un giorno..stavolta per la prima volta avevo scelto la consegna presso Hub, per avere ulteriore sconto di 10 euro.
Il fatto è che la richiesta di assistenza sembra sia stata presa in carico da un operatrice e gli altri che contatto dicono di non poter agire (?)
Quindi pare che questa tizia mi debba richiamare domani perché oggi non lavora (?)
Tuttto questo mi è stato riferito nell’ultima chiamata di stamattina, da una ragazza che chiamava dalla Romania

Matte2491

mirko991

callfan è arrivato con un ritardo di 4/5 giorni (non ricordo esattamente). Può succedere, è rarissimo ma può succedere...

Per quanto mi riguarda, invece, sta succedendo piuttosto regolarmente che ritardino di 2-3 giorni rispetto alla data di prevista consegna. Sarà un problema nella mia zona forse, fatto sta che ultimamente non sono più rapidi per il motivo di cui sopra.

Matte2491 Ah, brutto segno che ci sia scritto "smarrito". Nel mio caso "In transito, ma è in ritardo".

callfan

Guarda, io ti consiglierei di aspettare... Prima di tutto la richiamata di chi ha in carico la segnalazione, ma anche il pacco. Sarebbe un peccato perdere uno sconto così consistente. A me è accaduto una sola volta che un pacco andasse completamente smarrito ed un'altra, invece, è arrivato con un ritardo di 4/5 giorni (non ricordo esattamente). Può succedere, è rarissimo ma può succedere...

callfan

mirko991 Sarà un problema nella mia zona

Credo di sì, io sto ricevendo sempre tutto in tempo o anche il giorno prima…

Fedexba Oddio ma è veramente un problema. Dev’esserci qualcuno “venduto” nel magazzino che serve la tua zona. Hai pensato ad una denuncia? Almeno ti sollevi da qualsiasi responsabilità futura, considerando anche quanto frequentemente ti sta accadendo.

Fedexba

A me arrivano puntuali, ma in 3 ordini su 3, sparsi in due settimane, nel pacco c’era tutt’altra cosa rispetto a quella ordinata.

1) ho ordinato una giacca della northface e nel pacco c’erano dei libri più o meno con quel peso.
Dopo 3 giorni mi hanno spedito la giacca, ma inizialmente ero indiziato io di colpa.

2) ho ordinato una banale cover per iPhone da 15€, e nel pacco c’era di nuovo un libro.
Mi hanno rimborsato e basta, perdendo la cover a quel prezzo in sconto.

3) ho ordinato un paio di scarpe, e mi sono arrivati dei bicchieri.
Anche qua erano in offerta, mi hanno rimborsato e basta.

handymenny

callfan Nei commenti del video del Galeazzi, dipendenti Amazon spiegavano che è più probabile che un magazziniere inesperto abbia sbagliato a smistare i pacchi, visto che è tutto in sequenza una volta sbagliato uno li puoi sbagliare anche tutti

Fedexba

callfan il magazzino da cui partono, peraltro, è lo stesso dell’autore del post, in quanto lavorando a crema, me li faccio arrivare in ufficio, ed arrivano da quello stabilimento.

callfan

handymenny dipendenti Amazon spiegavano

Non credo che dei dipendenti si mettano ad accusare a cuor leggero colleghi e sistema per cui lavorano 😅

handymenny sbagliato a smistare i pacchi

Da quel che ho capito, a @Fedexba è successo su spedizioni separate e lontane fra loro, o sbaglio?

MarcoYahoo

A proposito dei furti di pacchi Amazon, vi linko una notizia di qualche settimana fa che la dice lunga sull'operato di certi corrieri/spedizionieri:

https://milano.corriere.it/notizie/lombardia/21_ottobre_23/rubano-pacchi-tir-amazon-preso-l-autista-complici-509214e4-33ee-11ec-93a1-3d25dcfcc17e.shtml

https://milano.repubblica.it/cronaca/2021/10/23/news/rubano_merce_amazon_da_tir_recuperata_merce_per_500mila_euro-323446980/

Io stesso, poco tempo fa, ho ritirato una spedizione contenente uno smartphone per anziani presso l'ufficio PT vicino casa mia; mi hanno consegnato un pacco che era stato palesemente aperto da un lato per verificarne il contenuto e, nel caso, sottrarlo.
Appena l'addetta mi ha passato il pacco, ho immediatamente notato la manomissione ed ho chiesto di parlare col direttore dell'ufficio; hanno cercato di scarcare ogni addebito e mi hanno invitato a contattare Amazon ma ho preteso di aprirlo davanti al direttore per qualsiasi evenienza. Trattandosi di oggetto non appetibile, per mia fortuna, non è stato rubato nulla ma, in oltre vent'anni di acquisti e-commerce, di disavventure con le spedizioni ne ho avute a centinaia.
Purtroppo, i pacchetti Amazon che contengono smartphone sono facilmente riconoscibili, a causa dell'etichetta con i pittogrammi di infiammabilità per la presenza di batterie, ed attirano gli appetiti dei corrieri disonesti (di cui SDA, in particolare, abbonda).
Comunque, i furti sulle spedizioni Amazon non sono una novità e questi sono solo alcuni esempi:

https://www.milanotoday.it/cronaca/furto-amazon-23-gennaio.html

https://www.ilfattoquotidiano.it/2019/04/12/ladri-del-portico-amazon-li-smaschera-con-laiuto-della-polizia-e-dei-pacchi-esca-con-gps/5105895/

https://corrierediarezzo.corr.it/news/arezzo/25603997/arezzo-amazon-polizia-stradale-furto-pacchi.html

https://www.ilgiorno.it/mantova/cronaca/amazon-corrieri-derubati-1.4502379

https://www.hdblog.it/apple/articoli/n529637/apple-iphone-12-amazon-furto-merci/

Ciò non toglie che ci siano parecchi furbetti che si approfittano sistematicamente della relativa facilità con cui si effettuano resi, danneggiando il resto della clientela "normale" allorquando si verifichino problemi con gli acquisti.

Fedexba

callfan esatto.

callfan

Fedexba Io presenterei denuncia verso ignoti e la inoltrerei ad Amazon…

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