Velocità navigazione bassa

marco00

Buonasera a tutti, vado dritto al sodo e vi pongo la questione. La storia è piuttosto lunga, scusate se vi annoierò.
Premetto che abito a circa 1 km di distanza dall'armadietto e a 2.3 km dalla centrale. Circa un anno fa un tecnico venne a casa mia per fare un test al fine di verificare la velocità raggiunta con la FTTC e constatò che casa mia sfortunatamente non era coperta. Qualche settimana fa decisi di dare una possibilità a fastweb a causa dei costi minori, ma con mia grande sorpresa i tecnici facendo un test ad un piccolo armadietto bianco posto davanti alla mia abitazione verificarono che il segnale c'era, all'incirca 20 mega. A questo punto chiudo i contatti con fastweb (come consigliato dai tecnici) e mi rivolgo nuovamente a telecom. Il tecnico si presenta all'incirca 2 settimane fa, ed effettuando un primo test con il golden modem attaccandosi ai fili bianco e rosso che arrivano dentro casa, misurò la velocità di 26 mega. Dopo aver montato la presa a muro, nuovamente effettua il test e stavolta c'era stato un piccolo calo, la velocità misurata era di 25 mega. Monta il tim hub che inizialmente fa un po di "bizze" (niente accesso a internet ne segnale del telefono) ma dopo qualche reset del tecnico finalmente posso misurare la velocità: solo 16 mega. sul momento non ci do troppo peso, ma con il passare dei giorni mi viene il dubbio di aver ricevuto un tim hub difettoso perchè perdere 9 mega così mi sembrava strano. Dopo qualche giorno chiamo il 187 per chiedere spiegazioni, torna lo stesso tecnico che prova a cambiare tim hub ma il risultato è sempre lo stesso: inizialmente non c'è segnale e solo dopo un reset posso usufruire della medesima velocità di prima. Il problema è che il giorno subito seguente, facendo uno speedtest appena sveglio, rilevo 10,5 mega di velocità. Chiamo nuovamente il 187 e il reparto tecnico mi dice che questa è la mia velocità che aveva bisogno di "assestarsi" e che data la distanza non posso sperare in niente di meglio. Ho pensato che potesse essere un problema del tim hub che per qualche motivo non riesce a fornire la massima velocità, anche a causa dei reset, e perciò ho fatto una prova con un altro modem (tplink AC1200) e con uno speedtest ho misurato 12.5 mega. Ho diversi dubbi: Perche il golden modem del tecnico misura 25 mega? E secondo voi perchè la mia connessione è peggiorata in questo modo nel giro di una notte?
EDIT: dimenticavo di dire che ho sempre parlato di download perchè in tutto questo l'upload è sempre rimasto lo stesso: il golden modem, il tim hub e il tplink hanno sempre dato 6.7 mega, anche attualmente. Sembra non aver risentito di questo calo di prestazioni

andreacos92

marco00 Premetto che abito a circa 1 km di distanza dall'armadietto e a 2.3 km dalla centrale

Purtroppo 1 km dall'armadio è una distanza abbastanza elevata per una VDSL.
La distanza dalla centrale in questo caso non ha influenza, è una FTTC.

marco00 Dopo aver montato la presa a muro, nuovamente effettua il test e stavolta c'era stato un piccolo calo, la velocità misurata era di 25 mega. Monta il tim hub che inizialmente fa un po di "bizze" (niente accesso a internet ne segnale del telefono) ma dopo qualche reset del tecnico finalmente posso misurare la velocità: solo 16 mega. sul momento non ci do troppo peso, ma con il passare dei giorni mi viene il dubbio di aver ricevuto un tim hub difettoso perchè perdere 9 mega così mi sembrava strano.

I golden modem dei tecnici agganciano sempre di più rispetto ai modem commerciali, Tim Hub compreso. D'altronde sono apparecchi che costano 10 volte tanto.
É anche vero che tra 25 Mbps e 16 Mbps vuol dire aver perso il 35%, che è effettivamente tantino.

marco00 Il problema è che il giorno subito seguente, facendo uno speedtest appena sveglio, rilevo 10,5 mega di velocità.

Bisogna un po' distinguere la velocità di linea che leggi sulle statistiche del modem (portante/velocità di linea) e la velocità netta misurata da Speedtest.
Tra la prima e la seconda ci sarà sempre una differenza, si perde circa il 7% nelle condizioni ideali (PC collegato con cavo LAN e nessun altro dispositivo connesso al modem/router).
Come hai effettuato lo Speedtest?

marco00 Chiamo nuovamente il 187 e il reparto tecnico mi dice che questa è la mia velocità che aveva bisogno di "assestarsi"

Rabbrividisco quando parlano di "assestarsi" in merito. Non deve assestarsi nulla, al più col tempo può peggiorare a causa di diafonia di nuove attivazioni.
Se può consolarti, vista la distanza elevata dal cabinet, non dovresti avere quest'ultimo problema.

marco00 E secondo voi perchè la mia connessione è peggiorata in questo modo nel giro di una notte?

É cambiata anche la velocità agganciata dal modem (16 Mbps) o ti riferisci alla velocità da Speedtest?

Puoi postarci le statistiche di connessione che trovi nella pagina di gestione del modem?

marco00

Grazie per la risposta e perdona l'ignoranza, cerco di rispondere alle tue domande.

andreacos92 Come hai effettuato lo Speedtest?

Tutte le velocità di cui ho parlato (tramite ovviamente quelle registrate dal golden modem) sono state effettuate tramite speedtest di ookla con un pc collegato direttamente al modem tramite cavo ethernet. Volendo potrei postare le foto della cronologia, ci sono tutti i risultati: sia i 15.76 mega iniziali, sia i 10,68 di cui attualmente dispongo e infine anche i 12,74 testati col modem tplink.

andreacos92 É cambiata anche la velocità agganciata dal modem (16 Mbps) o ti riferisci alla velocità da Speedtest?

Subito dopo l'attivazione della fibra con un semplice speedtest misuravo sui 15.5/16 Mbps e il gateway dava una velocità simile (leggermente più alta, 16/16.5 mbps). Ora dopo il secondo intervento del tecnico con lo speedtest rilevo 10.5 Mbps e il gateway nuovamente da una velocità simile: 11.5 mbps.

andreacos92 Puoi postarci le statistiche di connessione che trovi nella pagina di gestione del modem?

Credo siano queste:
Massima velocità di linea
7.41 Mbps 11.92 Mbps
Velocità di linea
7.2 Mbps 11.49 Mbps
Dati trasferiti
64.63 MBytes 1247.92 MBytes
Potenza
6.4 dBm 8.6 dBm
Attenuazione di linea
8.4, 53.1,N/A,N/A dB 21.7, 68.2, 90.3 dB
Noise Margin
6.4 dB 12.4 dB

Purtroppo non ho uno screen delle statistiche precedenti a questo calo, e non credo ci sia modo di poterli recuperare, giusto?

andreacos92

marco00 Tutte le velocità di cui ho parlato (tramite ovviamente quelle registrate dal golden modem) sono state effettuate tramite speedtest di ookla con un pc collegato direttamente al modem tramite cavo ethernet. Volendo potrei postare le foto della cronologia, ci sono tutti i risultati: sia i 15.76 mega iniziali, sia i 10,68 di cui attualmente dispongo e infine anche i 12,74 testati col modem tplink.

marco00 Subito dopo l'attivazione della fibra con un semplice speedtest misuravo sui 15.5/16 Mbps e il gateway dava una velocità simile (leggermente più alta, 16/16.5 mbps). Ora dopo il secondo intervento del tecnico con lo speedtest rilevo 10.5 Mbps e il gateway nuovamente da una velocità simile: 11.5 mbps.

Ok, va bene.
Le velocità che hai rilevato da Speedtest sono coerenti con le velocità agganciate dal modem prima e dopo.

Prima il modem agganciava circa 16.5 Mbps e da Speedtest avevi circa 15.5 Mbps, ovvero 16.5 x 0.93 (il 7% di perdita che ti dicevo).
Ora il modem aggancia circa 11.5 Mbps e da Speedtest hai circa 10.5 Mbps, anche qui circa 11.5 x 0.93.

Quel 7% di perdita è dato dall'overhead, è "normale" e non è si può annullare.

marco00 Credo siano queste:
Massima velocità di linea
7.41 Mbps 11.92 Mbps
Velocità di linea
7.2 Mbps 11.49 Mbps
Dati trasferiti
64.63 MBytes 1247.92 MBytes
Potenza
6.4 dBm 8.6 dBm
Attenuazione di linea
8.4, 53.1,N/A,N/A dB 21.7, 68.2, 90.3 dB
Noise Margin
6.4 dB 12.4 dB

Purtroppo non ho uno screen delle statistiche precedenti a questo calo, e non credo ci sia modo di poterli recuperare, giusto?

Si sono queste, se le posti facendo uno screenshot è anche meglio (per post futuri).
Quelle vecchie non puoi recuperarle.
Per caso ricordi se il Noise Margin in download prima fosse a 6 db (circa)? Quello che ora è a 12.4 dB.

marco00

andreacos92 Si sono queste, se le posti facendo uno screenshot è anche meglio (per post futuri).

andreacos92 Per caso ricordi se il Noise Margin in download prima fosse a 6 db (circa)? Quello che ora è a 12.4 dB.

Purtroppo non lo ricordo... Gli unici dati che posso recuperare credo siano gli speedtest precedenti.

andreacos92

marco00 Purtroppo non lo ricordo... Gli unici dati che posso recuperare credo siano gli speedtest precedenti.

Il Noise Margin, o margine di rumore, solitamente è impostato a 6 dB, considerato un buon compromesso tra velocità agganciata e stabilità della linea.
Un aumento di SNR comporta maggiore stabilità (solitamente) e una perdita di portante. É possibile che la tua riduzione di portante da 16.5 a 11.5 Mbps sia dovuta ad un aumento del margine SNR da 6 dB a 12 dB, solitamente i target che vengono impostati per il margine SNR sono proprio questi due.

Da quanto hai scritto nel primo post, hai fatto diversi test scollegando/riavviando il modem e provando diversi modem, per cui potrebbe essere che ti è stata riqualificata la linea, impostando un target a 12 dB (per aumentare la stabilità di linea, viste le disconnessioni rilevate dal DSLAM) e perdendo quindi qualche Mbps di portante.

Devi chiamare il reparto tecnico TIM cercando di farti impostare un profilo con target SNR di 6 dB, specificando che le disconnessioni sono state dovute a tue interruzioni di corrente magari.
Se l'operatore cerca di dirti che apre una pratica/segnalazione, chiudi e richiama. É una cosa che un operatore competente fa in pochi secondi, il problema è trovarlo.

Per il resto, la linea è quella che è, e la distanza dal cabinet non ti permette di avere molto di meglio.

marco00

Allora domani pomeriggio farò le dovute chiamate tenendovi aggiornati sulla questione. Ti ringrazio in anticipo per la pazienza. Un'ultima cosa, tanto che ci siamo: c'è una spiegazione per il fatto che con il modem della tp-link prendo più mbps che con il tim hub? Credevo che quest ultimo fosse un signor modem dato il prezzo non proprio irrisorio (48 rate da 5 euro).

andreacos92 Per il resto, la linea è quella che è, e la distanza dal cabinet non ti permette di avere molto di meglio.

A parer tuo quindi almeno 20 mbps sono irraggiungibili?

andreacos92

marco00 Tralasciando sul costo del modem, ci può stare che ogni modello agganci in modo leggermente diverso, in base al chipset DSL e ai relativi driver. Spesso anche con lo stesso identico modem, riavviandolo la portante cambia leggermente.
I 2 Mbps in più agganciati dal TP-Link dovrebbero rientrare nella normalità di questo ragionamento, e potrebbe avere un chipset/driver DSL che meglio si sposa con il tuo DSLAM.
Potresti anche usarlo al posto del TP-Link volendo, però non so come sia lato router. Del Tim Hub ne ho letto abbastanza bene, soprattutto una volta sbrandizzato pare sia un buon dispositivo.

Il mio consiglio è di sceglierne uno e lasciarlo, evita di fare troppe prove e disconnessioni. Al DSLAM non piacciono per nulla.

andreacos92

marco00 A parer tuo quindi almeno 20 mbps sono irraggiungibili?

Fatti portare il margine SNR a 6 dB. Quello sarà il massimo che potrai ottenere, al netto del modem utilizzato.

Questo dando per scontato che l'impianto di casa sia stato sezionato come dovrebbe dal tecnico che è venuto a casa. Ma hai scritto che ha montato lui una presa direttamente sul doppino che arrivava da fuori (drop), quindi immagino ci sia solo quella presa e null'altro in casa.

marco00

andreacos92 Il mio consiglio è di sceglierne uno e lasciarlo, evita di fare troppe prove e disconnessioni. Al DSLAM non piacciono per nulla.

Seguirò il tuo consiglio.

andreacos92 Questo dando per scontato che l'impianto di casa sia stato sezionato come dovrebbe dal tecnico che è venuto a casa. Ma hai scritto che ha montato lui una presa direttamente sul doppino che arrivava da fuori (drop), quindi immagino ci sia solo quella presa e null'altro in casa.

Si, tutte le altre derivazioni sono state "tagliate fuori" e il modem è collegato alla presa principale che arriva da fuori.
Vi terrò aggiornati sullo svolgimento della faccenda, per adesso nuovamente ti ringrazio per l'aiuto!

Hadx

andreacos92 Al DSLAM non piacciono per nulla.

Questa frase l'ho già sentita.

andreacos92

marco00 Vi terrò aggiornati sullo svolgimento della faccenda, per adesso nuovamente ti ringrazio per l'aiuto!

Facci sapere.
Ti posso dire in anticipo che sarà un po' un terno al lotto, potresti trovare subito un operatore competente così come potresti non trovarlo dopo 10 telefonate. Armati di un po' di pazienza.

andreacos92

Hadx Si legge e si impara (il più delle volte da te, qui dentro 😉)

marco00

Buongiorno, vi comunico che ho appena chiamato il 187 per abbassare il noise margin del download a 6db... adesso nuovamente ho il download sui 15.5 mbps (misurati da speedtest) però l'upload è fortemente calato, ora sono a 3 mbps mentre il noise margin in upload è aumentato da 6 db a 16 db. Vi allego lo screenshot:
Devo richiamare il 187 per fare abbassare anche quello in upload..?

Matteo_Mabesolani

marco00 Sei la prima persona che io vedo esser stata capace a farsi togliere il profilo SOS!!! Quello in upload va bene così, immagino tu abbia un 30/3 giusto ?

marco00

Matteo_Mabesolani Sei la prima persona che io vedo esser stata capace a farsi togliere il profilo SOS!!!

Ahahahahah menomale, già che son lontano dall'armadietto

Matteo_Mabesolani immagino tu abbia un 30/3 giusto ?

Si, ho appena chiamato il 187 e come immaginavo oggi oltre ad avermi abbassato il noise margin a 6 db mi avevano abbassato anche il profilo ad un 30/3. Sono riuscito a farmi rimettere il 100/20 in modo da recuperare quei 4 mega in upload... peccato che ne abbia perso mezzo in download, non so bene perchè. Vi posto lo screenshot:

andreacos92

Matteo_Mabesolani Sei la prima persona che io vedo esser stata capace a farsi togliere il profilo SOS!!!

Bè non è detto che lui avesse un profilo SOS. Potrebbe essere anche stato un profilo a 12 dB ma senza SOS.

marco00 peccato che ne abbia perso mezzo in download, non so bene perchè.

Piccolo fluttuazioni della portante ad ogni riavvio del modem sono normali, ogni volta la portante è un valore negoziato dal modem con il DSLAM, e dipende dalle specifiche condizioni che ci sono al momento della "negoziazione".
É un'ottima cosa che ti abbiano messo il profilo 100/20 nonostante tu sia a circa 1km dal cabinet, solitamente in questi casi limitano appunto a 30/3.

Ora lascia sempre acceso il modem e monitora ogni tanto che non ci siano state cadute di linea 😉

Matteo_Mabesolani

marco00 Ottimo, lascia SEMPRE il modem acceso in modo da evitare disconnessioni volontarie. Il profilo è un 100/20 e mi meraviglio pure che te lo abbiano messo!

marco00

Matteo_Mabesolani lascia SEMPRE il modem acceso

Seguirò il vostro consiglio! 😉

marco00

Grazie mille a tutti per le risposte e per l'aiuto!

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