Nella pratica devi indicare tutto quello che ti è successo, se hai una cronistoria delle chiamate, della corrispondenza, ecc è anche meglio.
Puoi anche chiedere un indennizzo (tu conviene verificare cosa prevede la carta dei servizi dell'operatore).
Ti verrà fissata un'udienza con il conciliatore e con l'operatore, in cui discuterete il problema.
Probabilmente l'operatore si renderà conto di essere in torto, e ti farà una proposta prima dell'udienza.
È gratis e non serve l'avvocato.
Il provvedimento temporaneo si può richiedere quando il disservizio è grave (come nel tuo caso), per forzare l'operatore a sbloccare la situazione.
