Software per assistenza remota

albarto12

Buonasera a tutti, per vari motivi a breve dovrò spostarmi da dove vivo ora. Purtroppo i miei genitori non sono del tutto "autonomi" tecnologicamente e quindi vorrei chiedervi se sapete consigliarmi dei programmi per PC con i quali io possa a distanza controllare il dispositivo su cui agiscono i miei genitori, meglio se gratuito.
Grazie mille

MarcoYahoo

albarto12 Ho provato in tempi recentissimi l'app "Assistenza rapida" integrata in Windows 10 e ti posso confermare sia la validità che la semplicità d'uso; se devi lanciare da remoto aggiornamenti del pc che richiedono il riavvio durante una sessione di assistenza, dovrai nuovamente loggarti una volta ricaricato il sistema operativo.
La sessione dura fino a quando decidete di disconnettervi (tu o l'assistito).

Marco_A

Ciao albarto12 , negli ultimi due anni per lavoro ho pututo provare i più disparati programmi per l'assistenza remota, il più utilizzato dai miei clienti e sinceramente preferito anche da me è l'anydesk, in seconda posizione Team di Microsoft .
ciao

OrlandoRocchi

Ciao,
ti consiglio senza dubbio Anydesk. Ti permette di accedere il remoto e fare ogni tipo di assistenza.

Se scaricato e lanciato sul Pc sul quale vuoi fare assistenza, ti permette di accedere quasi a tutto MA devi essere autorizzato dove interviene l'UAC di Windows. Se invece lo installi e ti crei un accesso con password da remoto, hai pieno accesso e puoi fare assistenza ai tuoi genitori senza nemmeno scomodarli! 😀

Ciao
Orlando

pascop96

C'è il classico TeamViewer (che non ha nemmeno bisogno di essere installato, basta avviarlo e selezionare che non si vuole installarlo). C'è un limite di tempo (3 ore) dopo il quale chiude la connessione (per evitare sessioni "da business").
Alternativa è "Assistenza rapida" di Windows (quest'ultimo più essenziale del primo). Ho avuto modo di provarli entrambi e fanno quel che devono. Su "Assistenza rapida" non mi sembra ci sia alcun limite di tempo. Dovrebbe essere presente in ogni Windows 10 aggiornato.
Sono entrambi gratis (TeamViewer ha anche piani a pagamento).

albarto12

Grazie a entrambi, allora per adesso mi farò bastare l'utility preinstallata in Windows 10 l'ho provata e sembra fare al caso mio

[cancellato]

albarto12 Da un punto di vista puramente speculativo non so se sia meglio (o peggio...) nattare sul proprio router una porta per il protocollo RDP oppure appoggiarsi a server terzi per triangolare...

Braccoz

anydesk a mani basse, teamviewer ha rotto le scatole con le sue false rilevazioni come utilizzo commerciale.

CPietro

[cancellato] solo se il pc ha Windows 10 pro

albarto12

[cancellato] Scusami ma non ho capito una virgola del messaggio che hai scritto 😅. Intendi che potrei avere dei problemi di sicurezza? Mi ero dimenticato di specificarlo, ma servirebbe qualcosa "a prova di errore", nel senso che i miei genitori ovviamente non possano mai sbagliarsi e dare il controllo ad altri soggetti

T0nioz

Anydesk è valido anche se si utilizza un device android per offrire il supporto? Al momento ho provato solo TeamViewer per fornire supporto verso PC o smartphone android

[cancellato]

albarto12 dimenticati il mio messaggio: non ricordavo che Assistenza rapida si basa sullo stesso principio di triangolazione con server di terzi (nel caso quelli di Microsoft ovviamente) utilizzato dai più conosciuti software di gestione remota...in definitiva se tutti i PC (locali e remoti) utilizzando Windows 10 puoi utilizzare quello, in alternativa propongo anche io Anydesk che per altro funziona molto bene anche da cellulare (sì anche Teamviewer ed altri ma in linea di massima Anydesk è più pratico e ha meno vincoli).

chris190

Oltre a quelli già citati, cè anche supremo. gratito e molto comodo 😉

Lo uso spesso e mi trovo molto bene, oppure come ha detto il buon Mister, anche via desktop remoto integrato in windows

Goku96

Anydesk esiste solo a pagamento? O c'è una versione free?

chris190

Goku96 No ci dovrebbe essere anche in versione free, come ce l'ho io

https://download.anydesk.com/AnyDesk.exe

p92s

Esiste anche Google Remote Desktop che funziona molto bene, lo ho usato qualche volta per avere assistenza.
https://remotedesktop.google.com/

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