Salve, volevo chiedervi informazioni in merito ad un problema che sto avendo. Sono cliente Fastweb e il 23 agosto ho aperto una segnalazione per il mancato funzionamento della linea. Loro mi avevano spiegato che era un guasto del quale doveva occuparsi Telecom e comunque mi hanno garantito che entro il 26 agosto avrebbero risolto, ma non è successo. oggi è 2 settembre e ogni giorno dicono che il giorno seguente il guasto sarà risolto. Tra l'altro non mi era mai capitato questo tipo di problema con il modem, praticamente c'è solo una luce bianca accesa ed è sparita completamente la linea, e anche resettando non c'è alcun tipo di cambiamento nelle luci, rimane sempre la solita fissa bianca. La mia domanda è se posso chiamare Telecom anche se non sono loro cliente per chiedere informazioni, dato che di tecnici qui non se ne vede neanche l'ombra, o se comunque c'è qualcosa che posso fare per sollecitare la riparazione? Grazie in anticipo.
