boiler4 Allora direi che la differenza tra i 36 Mbps di due settimane fa e gli attuali 21 Mbps in downaload è data dal profilo 12 dB invece che 6 dB. Probabilmente il sistema ha rilevato qualche instabilità o disconnessione e ti ha impostato questo profilo. Richiedi nuovamente un profilo 6 dB, con un po' di pazienza e fortuna dovresti ottenerlo.
Per il calo da 50 Mbps di qualche mese fa ai 36 Mbps, probabilmente è diafonia in seguito a nuove attivazioni. In ogni caso saresti sotto alla banda minima garantita anche con 36 Mbps e potresti anche recedere gratis, ma dipende da quali alternative hai.
Non sei vicino al cabinet, ma neppure a distanze troppo elevate, se l'impianto di casa è come dici non puoi farci molto, è una linea sfortunata per diafonia. Sul tuo cabinet è attiva la 200 mega? Potresti pensare di fare l'upgrade e sperare in qualcosa in più.
p.s. le altre prese le hai scollegate fisicamente? Nel senso di aver proprio scollegato la tratta di rame che parte dal drop o dalla presa principale e arriva alle altre prese.