Fastweb down

XRedShark · 2021-08-13T11:53:27+00:00

Salve a tutti, da ieri sera la connessione è down. C'è la portante, ma non ho IP. Ho aperto la segnalazione a Fastweb via app

Passando davanti la mia cabina non ho visto operai, quindi dovrebbe essere un problema più esteso.
Ho un 7590 da circa 6 mesi, comunicando il MAC Address.
Non è che sia "saltata" la configurazione del MAC Address e non navigo per questo, dato che il sintomo sembra quello?
casi simili in zona Pomezia?

Pierre02 · 2021-08-13T11:56:04+00:00

Se c'è portante significa che c'è un problema dal cabinet in su, ma dall'app pare che ne siano già a conoscenza

XRedShark · 2021-08-13T12:01:11+00:00

Pierre02 ok, grazie, essendo a conoscenza della poca affidabilità del customer Fastweb, non vorrei che aspetto per niente e come minimo (dato il periodo) la cosa si protrae a lungo...

MentalBreach · 2021-08-13T12:06:43+00:00

Se fosse stato un problema tuo non avresti visto l'avviso "Nella tua zona è presente un disservizio".

A Fastweb converrebbe più dare "colpa" al cliente che affermare un problema più a monte.

Non ti rimane che aspettare, Fastweb dovrebbe avvisarti via SMS.

Pierre02 · 2021-08-13T12:11:51+00:00

XRedShark Potrebbe anche essere un problema di TIM se sei in VULA o NGA

XRedShark · 2021-08-13T12:31:48+00:00

Ok, problema risolto! Non mi era mai capitato un disservizio e già pensavo alle odissee per uscirne. Comunque sono in SLU.

fabio1999ita · 2021-08-13T19:43:37+00:00

era successo anche a me una volta, puoi solo aspettare in 1 giorno massimo risolvono (come hanno già fatto)