Buona Domenica
Sono sempre piu' perplesso su come Fastweb gestisca le segnalazioni,i rapporti con i clienti ed in generale tutto quello che li riguarda.
Ogni ticket che apro perche' riscontro velocita' sotto ai limiti garantiti viene chiusa senza che nulla venga realmente fatto e devo aprirne un altra.
Alla mia richiesta di passare alla fibra misto rame (gia disponibile per le nuove attivazioni) mi hanno risposto che, per i vecchi abbonati, ci sono verifiche e problemi tecnici da controllare prima di dare la disponibilita' all'upgrade della linea, non si sono neppure sbilanciati sulle tempistiche affermando che potrebbero passare da settimane a mesi ad anche un anno.
A questo punto, visto che non ho voglia di rincorrerli continuamente ed impazzire perche mi facciano la gentilezza di fornirmi un adsl accettabile o la cortesia di passarmi a fibra misto rame probabilmente passero a Telecom e pazienza per i costi di migrazione.
Almeno si spera che nel giro di poco la cosa si risolva.
Volevo chiedervi se in questo forum c'e' una persona che si occupi di gestire i contatti ed i contratti Telecom e a cui appoggiarmi per fare le cose a modo,un referente.
Vorrei evitare di fare la stessa storia di Fastweb,dove ogni volta e' un impresa trovare qualcuno.
Grazie
