• FTTC
  • Problema Tim hub, disconnessioni continue

Buongiorno ragazzi, piacere di conoscervi.

Chiedo aiuto a voi sperando di ricevere la risposta, perchè sono mesi che ormai combatto con la Tim e le sue scuse,

Sono mesi che in modo random il mio Tim hub perde la connessione e si accendono i led Infoled e Internet di rosso.
Il modem rimane per circa 1 minuto senza connessione per poi ricollegarsi come se niente fosse.

Il mio impianto è formato da Tim Hub(dove è collegata la Play station) e Tp-Link deco M4 collegato via Ethernet al modem che mi crea la mia rete wireless per tutta la casa.

Nelle ultime settimane i vari operatori tim hanno dato la colpa al Tp-Link dicendo che creava disturbo e mandava offline il modem, ma anche scollegando il mesh il problema si ripresenta.

Questa mattina mi è stato detto che il modem aveva vari aggiornamenti incompleti ed era per quello che perdeva la connessione, ma anche forzando gli aggiornamenti il problema non si è risolto.

Sempre questa mattina l'operatore ha trovato il profilo di collegamento settato male e lo ha cambiato, ma anche questo non ha risolto.

Io ho chiesto piu volte di far uscire un tecnico per controllare in centrale perchè a mio avviso il problema è li, ma per loro in centrale è tutto a posto.

Ho notato anche un calo della velocita della connessione, da 60mb sono passato a 30mb, ma per loro è tutto normale.

A me viene il dubbio che sia la rete a non reggere il flusso di dati, perchè queste disconnessioni mi succedono soprattutto quando gioco con la Playstation oppure quando guardo video su youtube alla Tv.

vi lascio anche il log degli errori proprio durante una disconnessione.`

_Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.crit kernel: [15781.897628] Line 0: xDSL link down
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.897670] bcmxtmcfg: XTM LinkInfo. P-0, S-DOWN(2), Service =PTM(2)
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.901060] bcmxtmrt: Egress TM Q 0 Shutdown
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.901284] bcmxtmrt: Egress TM Q 1 Shutdown
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.901421] bcmxtmrt: Egress TM Q 2 Shutdown
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.901550] bcmxtmrt: Egress TM Q 3 Shutdown
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.901677] bcmxtmrt: Egress TM Q 4 Shutdown
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.901802] bcmxtmrt: Egress TM Q 5 Shutdown
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.901928] bcmxtmrt: Egress TM Q 6 Shutdown
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.902084] bcmxtmrt: Egress TM Q 7 Shutdown
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.902257] W1B 612113432
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.902922] W1E 612113432
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.902950] bcmxtmcfg: Connection DOWN, LinkActiveStatus=0x0
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.902986] bcmxtmcfg: ReconfSAR P-0, T-0
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.903008] WARNING : PMC driver function called in interrupt context !!!!
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.903374] WARNING : PMC driver function called in interrupt context !!!!
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.906098] bcmxtmcfg: ChipId Rev-b0
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.906115] bcmxtmcfg: DS xDSL G.inp Mode = DISABLED
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.906129] bcmxtmcfg: xDSL G.Fast Mode = DISABLED
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.906164] bcmxtmcfg: ATM Bonding configured in system. Fallback mode = Enabled
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.906179] bcmxtmcfg: Bonding State is DATA_IDLE
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.906191] bcmxtmcfg: SID MODE SET to 12 BIT MODE
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.906207] bcmxtmcfg: ATM Bonding Mgmt Log Area = d8d76548
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.warn kernel: [15781.906274] BcmXdslDiscardWanDev: lineId=0,bDevDown=0
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.notice wansensing: (L3UpSense) runs L3UpMain.check(VDSL,xdsl_0)
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.notice wansensing: WAN Sensing L3 Up Checking
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.notice netifd: Network device 'ptm0' link is down
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.notice wansensing: FRS L3UpMain -- One WAN Interface is up, do nothing
Sat Jun 19 15:35:51 2021 kern.info kernel: [15781.914097] br-lan: port 7(wanptm0) entered disabled state
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.notice netifd: 8021q 'wanptm0' link is down
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.notice netifd: Interface 'wan' has link connectivity loss
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.notice netifd: Network alias '' link is down
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.notice netifd: Interface 'wan6' has link connectivity loss
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.notice wansensing: (L3UpSense) runs L3UpMain.check(VDSL,network_interface_wan_ifdown)
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.notice wansensing: WAN Sensing L3 Up Checking
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.info cwmpd[6885]: PROT_TRACE: Events are waiting, need to contact ACS
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.info cwmpd[6885]: CONNECTION: Connecting to server
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.err cwmpd[6885]: UBUS_CLIENT: Failed to retrieve external IP address
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.err cwmpd[6885]: SOCK_TRACE: cwmp_createClientSocket - no ip to bind to on interface wan - fail
Sat Jun 19 15:35:51 2021 daemon.crit cwmpd[6885]: CONNECTION: Failed to create socket._

Grazie a tutti

Ah dimenticavo, Zona provincia di Parma

    Spina86 Domande di rito:

    • Hai sezionato l'impianto di casa?
    • Hai una sola presa (tripolare o rj11)?
    • Se hai una tripolare, hai guardato che non ci siano fusibili, condensatori e/o altre diavolerie?

    Per capire meglio bisognerebbe generare Hlog e Qln

      ipippo71 Basterebbe anche la schermata dei parametri del modem per farsi un'idea

      • Spina86 ha risposto a questo messaggio

        ipippo71
        sezionato l'impianto no
        Ho 3 prese in casa rj11, niente triple

          Ma ora mi viene un dubbio e se fosse il surriscaldamento del modem?
          Io il modem lo ho appoggiato sopra alla ps4 ed ho paura che, in questi giorni essendoci parecchio caldo l'aria della ps4 + il caldo della stanza facciano surriscaldare il modem.
          Secondo voi può essere plausibile?

          adsltrunks dimmi pure che parametri servono che ti mando tutto.

            Spina86 Se sezionassi l'impianto, e tenessi solo una rj11 (quella principale dalla quale arriva il doppino dall'esterno) guadagneresti un po' di velocità e gioverebbe alle disconnessioni. Trovi la guida nella Wiki del forum

            • Spina86 ha risposto a questo messaggio

              ipippo71 interessante... Allora questa settimana elimino le altre prese grazie.

              Secondo te la teoria del surriscaldamento può essere giusta?

                Spina86 fai uno screen della pagina del modem parametri attenuazione, margine, hlog...

                • Spina86 ha risposto a questo messaggio

                  Spina86 Sul surriscaldamento non ti saprei dire.
                  Ti parlo per esperienza personale, tempo fa avevo un lettore blu ray che era coperto da un centrino in pizzo ricamato che ostruiva le fessure.
                  Ad un certo punto ha smesso di andare, perché da tempo i film andavano a scatti a causa della lenta rotazione del disco.
                  Tolto il centrino, finiti i problemi.

                  • Spina86 ha risposto a questo messaggio

                    adsltrunks
                    Dimmi se puo andare bene

                      ipippo71

                      Nelle ultime 24 ore non ho usato mai la PS4 e non è mai saltata la rete.
                      Ho sempre più il dubbio che sia il caldo a far saltare tutto.

                      7 giorni dopo

                      Spina86 hai il profilo SOS a 12db. Probabilmente per le cadute di linea. Sarebbe da far fare un controllo sulla linea da tim

                      Teoricamente dovrebbero averlo fatto, anche se avrei dovuto ricevere una telefonata dal tecnico, ma ovviamente nessuno si è fatto vivo.

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