A me hanno mandato questo SMS:

Per la tipologia di modem in tuo possesso non è prevista la riconsegna dell'apparato. Puoi tenerlo o, in caso volessi disfartene, puoi far riferimento ai centri raccolta del tuo comune.

    [cancellato] si alla fine l'ho inviato e poi aperta conciliazione. Vediamo come procede ☺

    a4k a me non è arrivato nulla, purtroppo, avrei riutilizzato il Fastgate come switch 😅

    4 giorni dopo

    Ciao a tutti, aggiornamento in merito la conciliazione:

    Fastweb propone esonero dalla riconsegna del modem Fastweb; lo storno delle fatture di prossima emissione fino alla definitiva chiusura del ciclo di fatturazione.

    Interpreto male io o sembra una supercazzola per farmi comunque pagare il modem?

    Comunque, mi propongo altresì la restituzione del modem a MIE spese come riportato nel link https://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/domande-e-risposte/fisso/#penali?from=trasparenza_res
    alla voce Cosa succede se non ho restituito gli apparati entro i termini stabiliti? ma anche qui, a come è scritto, mi sembra che debba comunque pagarlo.

    Non trovo giusto che debba restituirlo a mie spese perché, secondo me furbescamente, non mi hanno inviato la lettera di vettura ed istruzioni per la restituzione gratuita, ora giocano sul fatto che "sono scaduti i termini" (facile così...)

    Che ne pensi? @[cancellato]

    Grazie

      • [cancellato]

      simone75

      Bisognerebbe vedere esattamente i termini proposti, e cosa significano economicamente per te.

      Rispedire il modem a proprie spese non costa molto, va confrontato con il costo dell'altra soluzione, ma in quel caso cosa non ti fanno pagare?

      Valuta bene tu le opzioni che hai.

      Dipende da che cosa dice il tuo contratto, se è un modem in comodato, noleggio ecc ecc.
      Ad esempio fastweb per il mio modem in comodato gratuita dopo 5 gg dalla chiusura mi ha mandato la bolla vi mail di spedizione gratuita tramite poste.
      poi se il modem lo stavi pagando mensilmente, ti richiederanno sicuramente le rate mancanti

      simone75 puoi sempre contestare il mancato invio della lettera di vettura in conciliazione, rifiutare la proposta e fare una controproposta di ritiro del modem a loro spese. Se la conciliazione fallisce puoi proseguire con la seconda parte e far decidere l'autorità a riguardo.
      Comunque ti consiglio di chiarire in sede di conciliazione (con il conciliatore presente che poi dovrà verbalizzare) la prima loro proposta ovvero esonero di restituzione e storno delle fatture di prossima emissione. Che poi attualmente non hanno nulla da stornare visto che non le hanno ancora emesse. Perche' detta cosi' potrebbe essere che se le fatture di prossima emissione contengono la penale per la mancata restituzione tu non debba pagare e restituire niente.

      5 giorni dopo

      Si è risolto con proposta da parte loro di non restituire il modem e stornare l'eventuale fattura che verrà emessa. Bene così, mi ritrovo uno switch Gbit aggratis 😁

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