AV-Dicey Ok grazie per le foto, ora è tutto chiaro.
Ti allego questa immagine:

Il cavo cerchiato di verde è la trecciola in entrata.
Come puoi vedere il cavo rosso va a collegarsi al cappellotto numero 1, mentre il cavo bianco arriva al cappellotto numero 2.
In questo momento tu hai due prese attive in casa, è necessario che tu ne disattivi una (comunque non è funzionante) lasciando collegata solamente quella dove c'è il modem.
Per fare ciò togli un cavo blu dal cappellotto 1, e togli anche il gemello cavo bianco dal cappellotto 2.
Se la presa a cui hai collegato il modem funziona, hai finito.
Se non funziona vuol dire che hai tolto i cavi blu e bianchi sbagliati, basta che ricolleghi quelli e stacchi gli altri due, e hai finito 😉
Manda una foto alla fine del lavoro così ti confermo che hai fatto tutto giusto, e allega anche un immagine dei dati del modem.