Salve a tutti, scrivo per un problema con la mia FTTC 200 di Tim che va avanti da 4 mesi e l'assistenza non risolve. Il problema è che la linea risulta lenta, a livello di navigazione, download di file di un centinaio di MB che durano pure ore, gaming online su qualsiasi dispositivo che cambia fluidità nell'arco di ogni 30 secondi nonostante il ping sia costante e resti costante (ho pingato 8.8.8.8 per un giorno intero sia durante gamimg che non e il ping non ha avuto sbalzi) come se la linea arrivasse a singhiozzo. L'impianto è sezionato con una sola presa attiva. Ho cambiato la presa e la situazione non cambia. Il primo tecnico uscito ha lavorsto in chiostrina non risolvendo nulla, il secondo facendo un semplice speedtest nemmeno è andato in armadio e il terzo ha riconfigurato a suo dire l'apparato ma non è cambiato nulla. I valori di download scendono sempre più, massimo 90MB, mentre il mio vicino di appartamento collegato a stesso cabinet, stessa chiostrina e stesso cavo che entra nel condominio aggancia 170MB, essendo il cabinet a soli 140m. La linea ha improvvisi innalzamenti di errori CRC (intorno ai 1.000) e migliaia di FEC. Quando cade la linea si aggancia a valori scadenti, come 10 di upload e 70 di download e SNR upload anche fino a 2db. La Tim a parere suo non trova guasti. Non so più cosa fare. Consigli?
Problema irrisolvibile
Rugbysta14 Certi tecnici tim non sono dei professionisti, ma se hanno detto che lato tim non trovano niente, controlla bene il tuo impianto interno.
È successa una cosa simile anche a me con l’adsl ed, effettivamente, il problema era prettamente interno all’abitazione.
Matt-01234- Ho rifatto l'impianto di casa proprio ad inizio di questo problema pensando fosse quello ma purtroppo non è cambiato nulla
Rugbysta14 posta le statistiche del modem.
Rugbysta14 La linea ha improvvisi innalzamenti di errori CRC (intorno ai 1.000)
Mi sa che abbiamo trovato cosa non va.
Rugbysta14 migliaia di FEC
Quante migliaia?
Rugbysta14 Quando cade la linea si aggancia a valori scadenti, come 10 di upload e 70 di download e SNR upload anche fino a 2db. La Tim a parere suo non trova guasti. Non so più cosa fare.
Ho un sospetto, però adesso non posso confermare.
QRDG come si vede anche dalla foto la linea è caduta e riagganciata 7 ore fa. Non supera i 95 MB quando aggancia "bene". Gli errori sono bassi ma tutte le problemi ci sono, improvvisamente la linea cadrà con innalzamento dei CRC e dei FEC, i primi arrivano intorno ai 1.200 e i FEC intorno ai 20.000. SNR crolla e cade la linea. E tutto riparte da capo. Ma anche in questi momenti di "calma" la linea ha i problemi che spiegavo all'inizio
Rugbysta14 il mio vicino di appartamento collegato a stesso cabinet, stessa chiostrina e stesso cavo che entra nel condominio aggancia 170MB
Potrebbe essere un tratto dentro il tuo appartamento. Posto che la tratta è di TIM, se acquistarsi tu del cavo per vedere se sostituendo quello attuale fino alla chiostrina risolvi i problemi, usa tipologie come CT1341 (o se proprio non lo trovi CT1220).
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Rugbysta14 è già scattato il profilo SOS. Le informazioni, non sono tante quindi non posso dirti molto. Fai uno screen quando va male.
Per problemi intendi: speedtest pieno ma linea inusabile?
Filippo94 il problema è che la chiostrina è altezza primo piano di un edificio di fronte, quindi un pò difficile da accederci. Potrei provare a cambiare tutto il cavo non appena entra nel mio palazzo fino a dentro il mio appartamento. Ne vale la pena? O se è un tratto "esterno" all'edificio il problema non concludo nulla?
Si, speedtest buono con 9 di ping, 1ms di jitter, 87 download e 20 upload. Ma poi sulla navigazione è tutto lento, un file di 1GB lo scarica in 6 ore a via di 50kb/s e da quqlsisi sito quindi nessun problema di un server specifico. E nei giochi online è un alternarsi continuo da normalità e momenti dove il comando nemmeno viene praticamente quasi preso. Si vede ad occhio nudo che improvvisamente il gioco diventa più veloce o più lento, e accade in qualsiasi console o PC e qualsiasi gioco (ne ho provati una 20ina) quindi non è un server specifico. Tutti gli uotrace verso quei server non danno pacchetti persi o ping alto.
Rugbysta14 questo mi sa di linea errorata, e non solo i CRC, però non avendo dati non posso dirti nulla.
QRDG ti aggiorno un pò. La linea è caduta stanotte quindi non ho potuto fare foto ai valori in quel momento. Un amico mi ha prestato un fritzbox 7530 per vedere se era problema di router. La situazione non è cambiato lato qualità di rete con i soliti problemi. È solo aumentata di moltissimo la portante, ma gli errori e i problemi sono sempre presenti.
Rugbysta14 adesso è questa la situazione. Con SNR upload arrivato a 0 e poi risalito a 8. Ma non c'è stata disconnessione
Rugbysta14 ok, serve sicuramente un tecnico, che pulisca tutto (chiostrina, morsetti in armadio ecc...), poi io proverei un reset ed un cambio porta.
Già è scattato V43 + SOS , general HLOG e QLN, e posta gli altri dati che trovi.
Rugbysta14 l'HLOG è buono, tanta diafonia ma vabbè.
Gente sullo stesso armadio in VDSL ha lo stesso problema?
Non saprei, perché nel mio condominio sono tutti anziani e hanno solo linea telefonica. L'appartamento del mio stesso piano è un ragazzo come me e molto spesso ci siamo ritrovati a parlare che ha problemi di lag, pacchetti persi, ping non stabile, linea che ogni tanto manca. Ma lui è WindTre quindi non so se magari possa essere un problema di quel gestore o problemi al suo impianto magari non sezionato
Rugbysta14 se lui prova a scaricare qualcosa a quanto va? vorrei escludere problemi al collegamento DSLAM
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Rugbysta14 non sembra neanche messa così male la coppia però effettivamente è qualcosa che da problemi c’è.
La chiostrina è aperta?
QRDG appena posso chiederò di fare una prova
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Filippo94 è di questo tipo, quindi non so se ha una serratura o basta alzare il coperchio. La foto è presa da internet, non è quella esatta di casa mia. Appena ho faccio una foto della mia
