Hadx
Ciao Hadx! 🙂
Più o meno è andata così:
30 Sett - richiesta migrazione linea da Tiscali a Tim, via Web, arrivata mail con conferma ecc.
a fine ottobre la richiesta è andata in annullamento, senza nessun contatto da parte loro.
12 Nov - Mi contattano da un call center commerciale che mi fa fare nuovamente la registrazione vocale, dove accettavo la nuova offerta (più costosa della precedente ecc). Mi arriva sms con codice pratica.
Inizio a contattarli a cadenza bisettimanale, mi rispondono che la pratica è in lavorazione.
Contatto anche il servizio TIM Personale dove mi dicono che il codice pratica che mi hanno inviato via sms è del nuovo sistema digital che loro non possono verificare, può farlo solo il 187.
Il 2 Gen, stufo di questi rimbalzi li ricontatto con toni meno morbidi, chiedo lumi, spiego ancora una volta la situazione, e mi dicono che con quel codice pratica non ci possono far nulla perchè non conoscono nessun servizio digital. Vedono solo la pratica aperta a settembre. Impostano un sollecito.
Questo lunedi (7 Gen) mi ricontattano da 187, l'operatrice mi riconferma quanto detto precedentemente (??? un codice pratica si perde così?), e mi dice che probabilmente il motivo dell'annullamento della prima pratica è dovuto alla migrazione da Tiscali ADSL a Tim Fibra che non sempre si può fare. Mi consiglia di aprire una nuova richiesta per NUOVA LINEA, cessando contemporaneamente l'attuale Tiscali. Farà la pratica lei perchè tanto i documenti li ha già. Mi dice che mi arriverà sms con pratica e email. Ad oggi nulla di tutto ciò.... Per questo voglio chiamare stasera per dare l'ultimatum. Tra l'altro lunedi stesso ho dato disdetta a Tiscali, confermata stamattina, e proprio poco fa ho visto che Tiscali stessa offre la Fibra... fino al mese scorso non ero coperto.😑