Ciao a tutti!
La mia ragazza ha ricevuto un iphone XS Max, nel 2019, acquistato a rate con addebito sulla carta di credito di sua mamma (ma sim e telefono sono intestati a lei), con Vodafone. Poiché il prezzo dell'offerta associata era diventato alto e insostenibile, ha provveduto a fare la migrazione verso Iliad (sperando in un'offerta vantaggiosa per tornare nel prossimo futuro in Vodafone, unico operatore che ha "campo" nella zona in cui abitiamo oggi). Le rate del telefono non erano ancora ultimate (ne mancano circa 6) e la mamma, nel frattempo, proprio in quest'ultimo mese, ha ricevuto la nuova carta di credito (poiché la precedente era scaduta di validità).
In questo momento non riusciamo a capire come verranno prelevate le rate mancanti, né sappiamo chi contattare poiché il 190 (ed il "fantastico" TOBi) continuano a rimpallarci con soluzioni fantasiose ("aspettate che vi richiamino dall'ufficio commerciale", "passa lo stesso sulla carta precedente", ecc...)
Voi avete qualche suggerimento in merito?
Grazie e a presto,
Andrea