Tiscali dimezza il mio profilo tecnico senza motivo

matteocontrini ho sia un mio modem che il modem ufficiale di tiscali. il profilo tecnico lo ho sempre visualizzato dal sito, ora invece non funziona più.

ho paura che a causa del guasto sulla linea, abbiano fatto qualche porcheria tipo spostarmi da ull a wholesale e quindi non posso vedere il profilo tecnico

ho scritto una mail ad andreagdipaolo perchè non so come citarlo qui. se mi risponde vi aggiorno

Ho scoperto il problema!

Mi hanno collegato in modalità ADSL e non in adsl2+

Come faccio a spiegare sta cosa agli operatori Tiscali? Sembra che parlo arabo per loro

grazie per la risposta, alla fine dopo aver passato letteralmente tutto il giorno al telefono, sono riuscito a risolvere.

l'assistenza tiscali è proprio scadente, ci sono ragazzi in gamba ma anche dei cafoni che raccontano le peggiori idiozie solo per chiudere la chiamata il prima possibile e non perdere tempo, per non parlare di quelli che ti chiudono la telefonata direttamente.

comunque alla fine ho trovato un ragazzo che ha capito subito quello che stavo dicendo, ha controllato ed effettivamente ero su profilo adsl1 invece che adsl2+, ha impostato subito adsl2 dandomi 8mb e poi step by step mi ha alzato fino a 14. avevamo provato pure 16 ma il router non si connetteva, però è anche orario di punta quindi forse c'era troppa congestione di rete.

in ogni caso direi problema risolto. certo che se non avessi insistito e non avessi capito qualcosa, mi sarei tenuto una velocità bloccata per colpa di certi incompetenti

andreagdipaolo purtroppo sono in rete rigida distante 1,5km dalla centrale, quindi attivando la fttc andrei uguale più o meno.

la cosa scandalosa è che a 50 metri ho un armadio con fttc coperto da tutti gli operatori, ma il mio palazzo è nuovo e quando telecom ha dovuto collegarlo, si è accorta che quell'armadio era saturo (solo per telecom, per gli altri operatori no) e quindi ha preferito collegarci in rigida alla centrale.

Ora è arrivata open fiber ma la vendibilità è disponibile solo con infostrada e vodafone, quindi probabilmente passerò a infostrada a breve. mi dispiace perchè con tiscali mi sono sempre trovato bene, ma purtroppo non pare interessato a coprire il mio paese.

per quanto riguarda i tecnici ho notato anche io che quelli sardi sono migliori, innanzitutto sono più competenti ma poi sono anche calmi, ti ascoltano e trovano un problema. gli altri con cui mi sono trovato male avevano accenti diversi, uno romano e uno campano (o almeno mi sembravano) e si sentiva dalla voce che odiavano il loro lavoro. può darsi che erano appunto società esterne e magari l'ambiente di lavoro non è dei migliori, ma comportandosi così rovinano l'immagine di tiscali

andreagdipaolo personalmente non capisco perchè tiscali ha scelto di seguire tim e flash fiber, secondo me avrebbe dovuto sposare subito open fiber come hanno fatto infostrada e vodafone.

oltretutto non si capisce nemmeno se in futuro tiscali venderà la fibra di open fiber oppure se lo farà solo nelle grandi città, questa incertezza spinge gli utenti altrove.

poi va beh, chi ora lascia tiscali può sempre tornare in futuro, chi lo sa? però infostrada e vodafone stanno sponsorizzando molto open fiber e si sta creando l'associazione mentale infostrada e vodafone = open fiber = alta qualità. mentre chi resta con tim resta legato al rame e alle reti instabili ecc.