peppef8 Ciao Peppe, rispondo da operatore "locale" penso a nome di tutti i miei colleghi operatore "locali":
Con noi operatori in generale hai un rapporto diretto senza call center che dopo averti aperto un ticket di ignorano, e siamo proprio quelli che riescono a risolvere i problemi al cliente. sistemiamo gli indirizzi errati, sistemiamo la tv che non si collega al router, ti diamo ping/traceroute etc. e sopratutto ti diamo trasparenza, sai quando e dove c'è il guasto e quando e come è stato aperto. Sfido ad ottenere queste informazioni da un operatore nazionale.
Riguardo il contratto, è chiaro che qualsiasi operatore si muove sulla firma di qualcosa, siamo qui a lavorare e non possiamo diversamente.
Nel tuo caso specifico, la procedura è semplice: 1) firmi il contratto 2) ti attiviamo 3) se tutto è ok addebitiamo gli importi. Di solito il punto 3 va di pari passo con 1 e 2 ma siccome sei hai un indirizzo problematico preferiamo andare a favore del cliente. Definitivamente non rischi nulla economicamente.
Tutte le info che chiedi circa durata contrattuale, telefonate etc. le trovi perfettamente esposte sul sito internet nella pagina del prodotto EXTREME che è il nostro servizio FTTH su rete Open Fiber (stesso prodotto anche per FWA open fiber).
Saremo felice ad averti cliente, ma nessuno qui si offende se scegli un'altro operatore, figurati ci conosciamo tutti 🤣🤣