Nuova attivazione Fastweb FWA, prestazioni pessime

v1doc

Oggi mi hanno attivato la connessione, l’attivazione è stata un po’ problematica (sono arrivati alle 9:00 e se ne sono andati alle 17 circa).
Non è stato possibile montare sul tetto perché non c’era la linea vita, i tasselli forniti insieme all’antenna erano incompatibili con il mio muro, abbiamo dovuto usate degli altri, tasselli, il tecnico mi ha detto che l’antenna è stabile e non si muove anche se una vite del tassello non è completamente avvitata.
Hanno montato l’antenna a circa 3 metri di altezza.
La distanza dal ripetitore secondo loro è di 700 metri (150 metri in più rispetto a google maps, probabilmente il ripetitore non si trova in Via del Commercio 7 a Crema, forse sono connesso ad un altro ripetitore)
La nota dolente sono le prestazioni della linea, il download oscilla fra i 150 e i 290 Mbit/s, il ping è pessimo visto che ci sono dei time out:
Ping statistics for 8.8.8.8:
Packets: Sent = 134, Received = 129, Lost = 5 (3% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 21ms, Maximum = 3669ms, Average = 88ms
Ma la cosa peggiore è l’upload, circa 5Mbit/s, come lavoro faccio l’assistenza remota e questo upload è addirittura peggiore della mia attuale connessione FTTC.

Cosa mi consigliate di fare? Chiamo Fastweb per vedere se si può fare qualche cosa?

Grazie
Doc

Matteo_Mabesolani

v1doc Cosa mi consigliate di fare? Chiamo Fastweb per vedere se si può fare qualche cosa?

Si, sembra che su queste FWA considerino molto i clienti, sicuramente interverranno.

rieges

v1doc Contattali immediatamente, se non sbaglio fanno tramite Whatsapp.

[cancellato]

v1doc Be farsi una fwa quando si lavora in controllo remoto non è mai una buona cosa rispetto ad un fttc che sicuramente è più stabile

handymenny

v1doc Ma la cosa peggiore è l’upload, circa 5Mbit/s

Sembra quasi sia solo 4G l'uplink... Se è così significa che la tratta tra te e la BTS è pesantemente ostruita

davidebissoli97

Chiamali e insisti per provare a spostarla sul tetto

v1doc

davidebissoli97 I tecnici mi hanno detto che loro non possono installarlo sul tetto perchè servirebbe una piattaforma aerea, mi hanno consigliato di rivolgermi ad un elettricista per fare il lavoro. Ovviamente non ho intenzione di chiamare un elettricista

Inadigitalife

Il ripetitore a Crema da Gmap è in via del Commercio 18. L'ideale per quello che abbiamo visto fino ad ora sarebbe riuscire ad andare sul tetto: con le distanze che dici dovresti andare alla grande se a balcone sei messo così. Hai modo con l'amministratore di capire se c'è modo di andare sul tetto in sicurezza? Immagino ci siano già altre antenne, magari un tecnico del condominio più una nuova uscita di quello Fasteweb e si riesce a svoltare...

v1doc

Inadigitalife Non abito in un condominio ma in una casa indipendente, sono stati fatti diversi lavori sul tetto senza linea vita ma usando altri sistemi (piattaforma aerea, corde,... ) tuttavia i tecnici hanno il diritto a non voler salire se non lo ritengono sicuro. Mi sarebbe piaciuto che mi avessero detto semplicemente "no, non si può fare", (tra l'altro in fase di attivazione del contratto avevo specificato chiaramente che NON c'era la linea vita) invece abbiamo perso entrambi una giornata senza ottenere nulla.

v1doc

[cancellato] In condizioni normali sarei d'accordo con te, tuttavia la mia FTTC non funziona in caso di pioggia perchè TIM di rifiuta categoricamente di sostituire i doppini telefonici posati dalla SIP negli anni '70, speravo di migliorare con FWA, invece la situazione è peggiorata. Per fortuna non ho ancora disdetto l'FTTC se no mi sarei trovato in una brutta situazione.

Fedexba

Sarai mica Pasquale 😆

Comunque non so, la cosa migliore ahimè è andare sul tetto, ma potrebbe anche essere il triangolo nero della sfiga che hanno ultimamente crema e il cremasco con le telco, con i continui disservizi di qualsiasi operatore che avvengono da inizio anno, totalmente random.

v1doc

handymenny Ti confermo che è ostruita visto che hanno piazzato l'antenna a 3 metri di altezza sulla linea d'aria di una grossa pianta di noci. Se l'avessero messa sul tetto penso che il problema sarebbe stato meno grave visto che il noce è solo poco più alto della mia casa.

tris_tm

v1doc
Beh su questo non puoi biasimarli, Se il tecnico cascasse dal tuo coperto sarebbero cavoli amari, anche per te.
P.s. Non è un diritto non salire se non sussistono le condizioni di sicurezza, è un dovere, ti ha fatto anche un favore...

Le corde non sono un DPI anticaduta, o meglio lo diventano se utilizzate in simbiosi ad altri strumenti, quindi a chi ci è salito consiglio di riguardarsi il D.Lgs 81/08.
Nulla ti vieta di noleggiare per un giorno il cestello, con 140€ te la cavi, oppure se l'elettricista lo ha ti farà un supplemento di una 50ina di euro o meno...

handymenny

v1doc
Allora o trovi il modo di installare l'antenna sul tetto o dai disdetta.
Non c'è altra soluzione

v1doc

Infatti non sto criticando i tecnici perchè non sono saliti sul tetto, quando ho fatto installare i pannelli solari ho comunicato che non avevo la linea vita e infatti i loro tecnici si sono presentati con una piattaforma aerea, per un altro problema sul tetto è stato montato un ponteggio.
Quando ho comunicato la stessa cosa a Fastweb, i tecnici sono arrivati senza l'attrezzatura per salire in sicurezza sul tetto, ignoro il motivo per cui non è stata tenuto conto in fase di installazione questa mancanza, forse qualcuno non ha passato le informazione corrette ai tecnici.
In base a come è stata gestita la cosa non mi sembra una buona idea spendere dei soldi per spostare l'antenna sul tetto: dubito fortemente che l'elettricista sia qualificato per orientare l'antenna ed in caso di problemi i tecnici di fastweb non potrebbero salire sul tetto, senza contare il fatto che non voglio perdere un altro giorno di ferie per questa cosa.
La disdetta immediata mi sembra l'unica soluzione anche considerando il fatto che l'assistenza di Fastweb avrebbe dovuto contattarmi "entro 10 minuti" alcune ore fa.

handymenny

v1doc dubito fortemente che l'elettricista sia qualificato per orientare l'antenna

Non avendo accesso all'interfaccia della CPE non è proprio possibile fare un orientamento accurato

Pytony98

Impressionante comunque come già le prime attivazioni siano un totale disastro, la cosa grave è che ti ritroverai coperto da una connessione "a un gigabit" a vita praticamente anche non potendola installare, davvero ridicolo il 5g FWA fatto in questo modo.

v1doc

Pytony98 Per davvero ?!? So che stanno attivando l'FTTH a Crema, dici che non copriranno la mia zona perchè sono coperto da Fastweb FWA? Sarebbe una disgrazia, in questo caso dovrei solo sperare che Fastweb dismetta questa tecnologia per poter aver finalmente una connessione ad internet decente

EDIT
Non ho segnalato una cosa bizzara: la connessione ethernet, anche se Gigabit, è più lenta di quella WiFi, con il cavo di rete l'upload è di 0,8Mbit/s ed anche il download ha un calo sostanziale.
Forse c'è qualche problema di compatibilità fra lo switch del Fastgate e la porta nel mio laptop (Lenovo X1 Carbon 6gen), anche se è la prima volta in assoluto che noto una cosa gel genere.

Pytony98

v1doc Per davvero ?!?

A meno che l'FTTH non la porti un privato di sua spontanea volontà si, sei totalmente escluso da interventi statali almeno fino al 2030.

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