prova così, sempre che non ci siano problematiche lato provider come mancato riconoscimento del loro modem o vlan errata.
In Impostazioni di Rete, Rete Locale LAN, modifica il settaggio di Valori DNS, che in genere è settato DNS Proxy. prova a mettere Dall'ISP
ricordo che mi era successo poco meno di 2 anni fa e da allora dopo quella modifica, mai più.
io però ho anche modficato nel menu nascosto (bisogna accedere ad 192.168.1.1 con uno speciale login) Broadband (sotto Impostazioni di Rete), modificando la wan VDSL il settaggio Server DNS, mettendo uno di google e un altro.