TIM portaunamico e modem personale

alelormar

Ciao a tutti.
Sono un utente WindTre che desidera passare a TIM.

Ho ricevuto il codice promozione "portaunamico" (https://www.tim.it/fisso-e-mobile/fibra-e-adsl/porta-un-amico ) valido fino al 15 marzo 2021 ma l'operatrice che mi ha contattato (previsto dalla pagina della sezione portaunamico) mi ha detto più volte che non è prevista l'opzione di rinuncia al modem.
Al chè, ho sottoscritto il contratto SUPER FIBRA 24,90€/mese, download fino a 1GB/s, upload fino a 100MB/s, mettendo in conto l'acquisto personale del Fritz!Box e perdendo il regalo "portaunamico" (Google Nest Mini).

Vorrei sapere
1) se è corretta la posizione di TIM o se ho sbagliato ad accettare comunque;
2) acquistando il FRITZ!Box 7590 devo avvisare il tecnico che installi l'ont esterno?

Grazie in anticipo a chi vorrà rispondere.

IlariaBressi

alelormar Prova a richiede il Fritz 7590 Tim edition o cambiarlo tramite il 187 (aggiungendo una tantum di 29€)

[cancellato]

La direttiva sul "modem libero" non fa eccezioni - ma come al solito tentanto tutti di aggirarla pretestuosamente.

Non devi avvisare il tecnico, ovviamente le configurazione è a carico tuo. All'installazione si limiteranno a verificare che la linea funziona correttamente.

alelormar

[cancellato] ho chiesto più volte ma l'operatrice mi ha assicurato (o convinto?) che per "portaunamico" non è previsto rinunciare al modem.
Per la configurazione non dovrei avere grosse difficoltà. Il dubbio era sull'ont esterno: dalla tua risposta, intuisco che lo installano (solo fisicamente) comunque. Mi sta bene.

rieges

alelormar che per "portaunamico" non è previsto rinunciare al modem.

è letteralmente lì il pulsante...

Se vuoi puoi annullare la richiesta di abbonamento senza alcun costo (sempre che tu non abbia rinunciato al periodo di ripensamento pari a 14 giorni dalla data di stipula del contratto) e rifare il contratto senza modem con opzione "porta un amico".

Se scegli questa strada potresti farti fare il contratto da @LoreBlack , un venditore/dipendente di TIM verificato sul forum.

Edit: anche se è li il pulsante non si può usufruire dell'offerta "porta un'amico" senza modem...

LoreBlack

rieges
Il ragazzo qui ha ragione, questo perché per usufruire della promozione "porta un amico" è necessario che il cliente invitato attivi direttamente da sito tim e dal sito tim non è possibile rinunciare al modem.

Qualsiasi altro canale(187 e negozi), non possono inserire codici promozionali porta un amico. Quindi la ragazza del 187 (? Presumo) che voleva inserire il codice al cliente ovviamente non lo poteva fare

[cancellato]

LoreBlack e dal sito tim non è possibile rinunciare al modem.

E per quale motivo? Queste sono tutte violazioni della direttiva AGCOM. Solo che finché le multe non saranno veramente "dolorose" e rapide continueranno queste prese in giro da parte di aziende che si credono sopra la legge.

"I fornitori di servizi di accesso ad Internet formulano, per ciascuna offerta commerciale che prevede la fornitura dei servizi di accesso alla rete Internet in abbinamento con un’apparecchiatura terminale, un’offerta corrispondente che non includa quest’ultima ed i relativi costi. "

Ma a quanto pare il modello di business delle telco ormai è quello delle mafie.

LoreBlack

IlariaBressi anche questo non è possibile... Se l'ordine viene inserito con un modem non si può cambiare in corso d'opera!

[cancellato] denuncia Tim attraverso modello D. Non so cosa dirti, attualmente le cose sono così.

alelormar

@rieges: è proprio il pulsante che ti fa chiamare dall'operatrice TIM, ed è quello che ho fatto. Ho rinunciato ai 14 giorni perchè, alla fine, 24,90 mi è sembrato ragionevole.

@loreback, confermo che portaunamico è attivabile SOLO online e le opzioni non prevedono la rinuncia al modem

@[cancellato]: il Regolamento fa espressamente riferimento alle sole due opzioni della pagina dedicata (art. 6)
https://www.tim.it/content/dam/flytoco-areapubblica-aemfe/tim_it/fibra-e-mobile/fibra-e-adsl/porta-un-amico/Regolamento_OP_Porta-un-amico-in-TIM_proroga-marzo-2021.pdf
la denunica con modello D non sortirebbe alcun effetto: dovrebbero essere le associazioni a leggere i regolamenti ma i tempi sono davvero minimi e le offerte durano poco per eventuali azioni.

Complimenti per l'attività quasi in tempo reale del forum.
Grazie a tutti per il tempo dedicatomi.

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