[cancellato] 😂😂 credo si siano salvati il mio numero, ultimamente quando chiamo spesso esordiscono con "ciao Matteo" 🤣
C' è anche da dire che, fino ad ora, a parte un caso che avevo sbagliato io, non ho mai chiamato per segnalazioni che non fossero reali problemi sulle configurazioni OF. Anche le richieste di correzione civici son state tutte approvate.
Magari (e sottolineo magari), visto che iniziamo a conoscerci, sanno che quando apro una segnalazione è perché ho già fatto delle verifiche lato mio e lato cliente quindi evitano di rimbalzarmi con test stupidi alla "la cpe è collegata?", "Provato a riavviarla?" E cose così
È un mio pensiero... Poi magari è solo... Culo 🤣🤣
Però rimango basito quando vedo gente offline per giorni, salvo casi particolari, perché la rete o.f. è semplice, cioè fanno trasporto in vlan dedicate e i tecnici con cui parliamo sanno metterci le mani sopra, quindi boh 🤷
Openfiber, come tutte le grandi aziende, è divisa in dipartimenti a tenuta stagna dove ognuno fa il suo compito. Se noi operatori siamo bravi, in base al problema a contattare il dipartimento giusto, o.f. sa sistemare velocemente.
Tipo le vlan, son riuscito a farmi dare i contatti di chi si occupa delle vlan in a_b e c_d, così quando un cliente non naviga e non vedo il mac della loro cpe, scrivo a loro senza ingaggiare il delivery che poi deve girare la richiesta al delivery interno in base al cluster che a sua volta lo gira a chi fa le vlan... Ecco io salto due passaggi 🤣