Possibilità di miglioramenti connessione (Napoli)

ilrepirro

Ciao Andrea ti chiedo cortesemente di verificare se il mio domicilio sarà cablato (via Giacinto Gigante, 39 NA 80128)
premetto che sono già Cliente Tiscali (n° cliente 438678225) con adsl che purtroppo ha spesso criticità ... Grz francesco
ecco un'esempio:
La velocità della tua connessione Internet è
1.0

Mbps
Latenza
Unloaded
1.2 s

Loaded
1.7 s
Upload
Velocità
310 Kbps
Client Naples, IT 84.221.0.202 Tiscali Server Roma, IT | Castenaso, IT | Cagliari, IT
Impostazioni 3.7MB

0.54MB

matteocontrini

@ilrepirro spostato in una discussione dedicata

andreagdipaolo

Ciao @ilrepirro , sei coperto da FTTC, se chiami il 130 ti fanno il passaggio e entro due-tre mesi vieni upgradato. La linea migliorerà assai. Il prezzo dovrebbe essere 24,95 per sempre oppure per un anno con aumento di 5 dal secondo. Se richiami il secondo anno, riabbassano a 24,95.

ilrepirro

Se ho capito bene entro tre mesi da FTTC metteranno la borchia della fibra fino a casa?
Mi confermi che cmq non c'è il vincolo di 24 mesi ?
GRZ

andreagdipaolo

ilrepirro Non lo so cosa è previsto per la FTTH da te, al momento non risulta niente.
Tu passa a FTTC che ti conviene, poi vedremo.
La FTTC non ha la borchia, è sul rame. Niente vincolo.

ilrepirro

ook grz domattina chiamo

ilrepirro

<ciao Andrea,
sono in attesa del modem per il passaggio a FFTC, ma ho saputo che il mio domicilio il giorno 17 novembre sarà cablato con il cavo fibra che raggiungerà le tre scale del parco (giacinto gigante 39 NA 80128) e che quindi sarà possibile portare il cavo (da parte del gestore) da piano terra della mia scala fino al mio piano, ti risulta ? posso fare qualcosa con Tiscali in modo da rimanere ancora in adsl per poi passare a fibra direttamente a casa ? Grazie sempre per la tua disponibilità .

andreagdipaolo

ilrepirro Tiscali non permette il passaggio interno a FTTH su rete TIM.
Tiscali permette il passaggio interno a FTTH su rete Open Fiber, ma non vende ancora la FTTH Open Fiber a Napoli, ancora per il momento. Lo farà in futuro.

ilrepirro

Ciao Andrea, per favore puoi controllare la mia attivazione, da quando ho accettato il contratto con registrazione telefonica è passato quasi un mese e al momento non ho avuto nessuna comunicazione sulla attivazione e non ho ancora avuto il nuovo modem. GRZ Francesco

andreagdipaolo

ilrepirro Senti il 130 e vedi che dice la voce automatica.

ilrepirro

Ciao Andrea stamani ho chiamato il 130 e la voce automatica mi ha detto che il servizio è attivo e che il modem è stato consegnato dal corriere, tutto falso in quanto il servizio è si già attivo, ma come adsl e il modem è un Technicolor TG582n cosa sarà successo ?
Ti ringrazio della tua disponibilità

andreagdipaolo

ilrepirro Non ha molto senso. Ma sei sicuro di aver chiesto l'upgrade? Parla con un umano lunedì mattina, tasto 3 per il commerciale, 6 per un reclamo.

ilrepirro

Certo che sono sicuro... Ho la Telefonata registrata sul mio smartphone (App ACR) oltre ad avere avuto sulla mia mail in data 10 novembre il contratto firmato da Tiscali.

Tiscali
Gentile Cliente,
grazie per averci confermato la tua fiducia.
In allegato troverai:
- il riepilogo delle condizioni economiche dell’abbonamento sottoscritto e dei dati contrattuali
- le condizioni Generali di Contratto Tiscali.
Cordiali Saluti
Servizio Clienti Tiscali

andreagdipaolo

ilrepirro Allora non l'hanno ancora elaborato, bisogna lasciarli fare, i contratti interni sono in low priority. Parla con qualcuno domani e chiedi.

ilrepirro

Ciao Andrea, ti aggiorno...
Nel tardo pomeriggio di oggi sono riuscito a parlare con l'operatore Francesca, la quale dopo aver ascoltato la mia lamentela sul ritardo di attivazione a fibra e che il modem non era ancora arrivato al mio domicilio, lei mi ha messo in attesa e dopo un paio di minuti mi ha risposto che per l'attivazione bisogna aspettare dai 30 ai 40 giorni e se volevo potevo annullare tale contratto.
Andrea è normale tale comportamento ?
Puoi darmi una mano per velocizzare ?
Ti ringrazio anticipatamente...

andreagdipaolo

ilrepirro Fai come credi, io non posso fare niente. Le code degli upgrade interni sono ignote e non si sa con che criterio le elaborino. Io ti consiglio di aspettare. Tanto prima o poi arriva

ilrepirro

ook grz

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