Disdetta contratto EOLO

Maunt_

Buonasera, averi una domanda per quanto riguarda la disdetta del contratto EOLO per passaggio a FTTH Tiscali by Open Fiber. Vorrei sapere innanzitutto se dovrò mandare io la disdetta oppure se farà tutto in automatico Tiscali.
Successivamente vi chiedo se, secondo voi, sono previsti penali o costi di disattivazione e, nel caso, l'importo.
Per concludere vorrei sapere se inizierò a pagare Tiscali appena sottoscrivo il contratto oppure quando la mia linea verrà attivata a tutti gli effetti. Grazie

rieges

Maunt_ Che contratto hai e quando è stato sottoscritto?

Maunt_

rieges non ricordo perfettamente il nome dell'offerta, penso EOLO Casa Ultra (30 Mb/s 3 Mb/s) sottoscritto a metà 2016

stemax97

Maunt_

Dovresti trovare le informazioni per la disdetta in ogni bolletta.

I contratti di Eolo in passato avevano penali per uscita prima dei due anni; ora non più e in ogni caso non sarebbe un problema visto che ormai sono passati cinque anni.
Potresti dover pagare i costi di disinstallazione dell'impianto (una 50na di euro).

Maunt_

stemax97 grazie. Mentre per il discorso riguardante Tiscali sai dirmi nulla?

Filippo94

Leandro velocità di connessione con Eolo 100Mbps durante il maltempo e/o in particolari condizioni metereologiche subisce variazioni?

Solitamente è una connessione stabile

Leandro Ci sono costi da sostenere, e se si quanto, per la disdetta del contratto?

Se non vado errato 50€

Leandro Ci sono vincoli contrattuali di carattere temporale?

Su questa parte lascio che chi avuto già esperienza ti risponda, cito questa discussione:

stemax97 I contratti di Eolo in passato avevano penali per uscita prima dei due anni; ora non più e in ogni caso non sarebbe un problema visto che ormai sono passati cinque anni.
Potresti dover pagare i costi di disinstallazione dell'impianto (una 50na di euro).

rieges

Maunt_ Ti confermo che sulla bolletta c'è scritto il costo da sostenere (50 euro per la disattivazione visto che se rimasto oltre il vincolo dei 24 mesi).

Per quanto riguarda la migrazione della linea in Tiscali meglio che chiediamo a @andreagdipaolo , lui è un venditore di Tiscali molto conosciuto sul forum.

Immagino che la linea telefonica sarà cessata mentre per la linea dati dovrai chiedere il recesso (non si sa mai).

Maunt_

rieges ti ringrazio per l'informazione

andreagdipaolo

In generale quando passi a FTTH avviene sempre e solo una Portabilità e non una migrazione.
Quando il codice di migrazione è un 222, avviene sempre e solo una migrazione.
Eolo di fatto ti porta il numero voce (che in realtà è di CloudItalia, se non erro) in Tiscali ma la linea dati rimane attiva e tu devi mandare disdetta una volta completato il passaggio.
Idem se non mantieni il numero.

zayigo

andreagdipaolo Eolo di fatto ti porta il numero voce (che in realtà è di CloudItalia, se non erro) in Tiscali ma la linea dati rimane attiva e tu devi mandare disdetta una volta completato il passaggio.

Se non sono cambiate le cose non è possibile fare portabilità e disdetta allo stesso momento, a dicembre 2018 mi avevano risposto così:

Le segnaliamo che la portabilità del suo numero verso un altro operatore comporta il costo di € 24,40 IVA inclusa. Noi provvederemo ad assegnarle poi un numero geografico, che sarà libero di utilizzare o meno. Per quanto riguarda la parte Internet, non ci sarà alcuna variazione.

rieges

andreagdipaolo che in realtà è di CloudItalia, se non erro

Confermo.

zayigo Meglio fare migrazione numero e a termine migrazione richiedere disdetta.

zayigo

Per quanto riguarda la disdetta invece:

ti comunichiamo che per recedere dal contratto sarà possibile inviare un ticket dalla Sua Area Cliente o in alternativa una raccomandata a/r EOLO SPA Via Gran San Bernardo 12, Busto Arsizio (Va) CAP 21052 o, in alternativa, una PEC all'indirizzo chiusure@pec.eolo.it
Sarà richiesto il canone fino alla chiusura del Servizio prevista come da condizioni contrattuali dopo 30 giorni dalla Sua richiesta, il costo fisso di chiusura di 57.50€ (Iva inclusa)

fabiolino

Eolo rinnova la propria tariffa in automatico alla scadenza dei due anni per altri due. Se si richiede disdetta prima dei 60 giorni dalla scadenza dei due anni si devono pagare i 57 €,salvo altri importi come ad esempio costi di attivazione a rate

rieges

fabiolino Dipende sempre dal contratto siglato, su quelli nuovi pagi 57 euro per disinstallazione apparati solo se recedi prima dei 24 mesi di contratto.

Fa fede quello che c'è scritto sull'ultima pagina della bolletta.

Maunt_

Ringrazio tutti per le risposte
@andreagdipaolo mi rivolgo a te in particolare, ma chiamo in causa anche altri se sanno rispondermi.
Perdonami l'ignoranza ma quando inizerò a pagare Tiscali? Dal momento in cui sottoscrivo il contratto oppure da quando potrò a tutti gli effetti navigare sulla loro rete? Grazie

rieges

Maunt_ Premetto che non so come fa Tiscali, però di solito quando ci si abbona viene effettuato il primo pagamento mensile e dopo l'ordine viene inoltrato a OF.

Poi la fatturazione del mese inizia solo dopo il collaudo della linea OF.

Perciò paghi subito ma il mese viene contato solo dopo l'effettiva attivazione.

Ah visto che stai pensando a Tiscali ti consiglio di abbonarti con @andreagdipaolo così ti può seguire l'attivazione e avrai una persona da contattare per problemi sulla linea.

andreagdipaolo

Maunt_ Perdonami l'ignoranza ma quando inizerò a pagare Tiscali?

Il giorno 22 del mese successivo al completamento dell'attivazione.
La bolletta viene emessa il 2 e dopo 20 giorni la banca paga l'addebito SEPA che scade appunto il 22, e così ogni bimestre.

rieges Premetto che non so come fa Tiscali, però di solito quando ci si abbona viene effettuato il primo pagamento mensile e dopo l'ordine viene inoltrato a OF.

Tiscali non richiede pagamenti anticipati prima dell'allaccio, ma fa uno scrupoloso credit check antifrode.

IlariaBressi

@Maunt_ per evitare problemi, fatti seguire da Andrea, che è un rivenditore Tiscali.
Praticamente si occuperà di tutto, gratuitamente.

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